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地陪導(dǎo)游員工作總結(jié)與地陪導(dǎo)游工作總結(jié)范文匯編-免費(fèi)閱讀

2024-11-23 01:57 上一頁面

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【正文】 交朋友要從尊重對(duì)方做起,把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終,從小事做起,與細(xì)微處顯真誠。作為導(dǎo)游員,在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系,就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì),成功的完成一次旅游活動(dòng)。在實(shí)踐中我們都知道,一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì),它的人員組成是比較復(fù)雜的,有身體好的,精力充沛的,希望速度快一些,活動(dòng)量大一些,而年老體弱的則希望從容輕松,不愿意太緊張、太勞累。四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法掌握好游覽的節(jié)奏。游客出游,“求知”是愿望之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。這幾年,帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了,留在我感覺里的是忙和樂。五、勤于學(xué)習(xí)思考,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)我極富求知欲,因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,更是業(yè)務(wù)需要。今年10月,XXXX站在我們游客中心正式運(yùn)行。其中政府類接待團(tuán)3個(gè),旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。我非常高興,這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。身體力行的做一些事情,告訴出門旅游以及不出門旅游的人,導(dǎo)游并非傳媒界說的那樣,任何一個(gè)行業(yè)、任何一個(gè)職業(yè),都是有提成的,對(duì)于導(dǎo)游業(yè),也是一樣的。再加200塊錢,我們?nèi)ケ本┑逆⒚贸鞘小旖?。?duì)不同的客人,應(yīng)該采取不同的方式去對(duì)待,不能只用一個(gè)方式去對(duì)待所有的客人。沒一會(huì)兒,客人上車了,我睜開腥松的眼睛問地陪:“人齊了嗎?”他回答我齊了,師傅開車出發(fā)回北京?!边€有,在北京的時(shí)候,地接導(dǎo)游向客人推薦很多的景點(diǎn),客人也向我征尋意見,值不值得去?我告訴我的客人:“北京特色可以參與,像什么海底世界之類的項(xiàng)目,就沒有必要了,因?yàn)楸本┎豢亢?,都是從外面引進(jìn)來的。立足文化,出入逍遙之境,品讀百味人生。多讀書,多記憶,多向他人學(xué)習(xí),多做階段總結(jié),不斷推進(jìn)自我完善。蘇州是一座歷史文化名城,悠久的歷史,厚重的文化。沉著冷靜,不急不躁,以積極的心態(tài)迎接每一位游客。一年下來,個(gè)人能力得到了提升,思想境界也上了一個(gè)平臺(tái)。遠(yuǎn)道的都是客,我們要有包容之心,使游客不僅能夠看到一方美景,同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。在講解的過程中,要貫穿一種思想:不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)也要傳遞精神文明。要不斷解放思想,時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式,爭(zhēng)取能夠做到游刃有余。有客人說我,并不適合做導(dǎo)游,原因有一:直言不諱!也許在導(dǎo)游的行業(yè)里,這不是個(gè)好習(xí)慣。這一年里,我犯了一個(gè)大錯(cuò),那就是沒有及時(shí)清點(diǎn)人數(shù),以至于丟了一位老人。這算幸運(yùn)的,因?yàn)槔先吮M管沒帶手機(jī),不記得兒子的電話,她也還算機(jī)智冷靜,找到售貨員,通過家里告知她的所在位置。開始客人非常地配合,每人交了200的自費(fèi)項(xiàng)目:明皇宮蠟像館、金面王朝節(jié)目表演、贈(zèng)送天安門及世貿(mào)天階夜景。你不尊重我,憑什么讓我來尊重你?!將心比心,我也會(huì)這么做。2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!地陪導(dǎo)游工作總結(jié)范文地陪導(dǎo)游工作總結(jié)范文【一】掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜,曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入XX旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。誠心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會(huì)得以化解 。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí),并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,鼓足了干勁。自工作以來,我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng),開拓了視野,陶冶了情操。但冷靜之余,也有種種反思。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》,認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí),在學(xué)習(xí)中
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