天貓客服20xx年度工作總結與天貓客服年年終個人工作總結報告匯編-免費閱讀
【正文】 面頰可以設置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以 查看買家的交易情況、交易比數和金額等。二、發(fā)送站內信。由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產品部門進行調整。通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯絡買 家的方式
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