客服周計劃20xx與客服售后工作計劃匯編-免費閱讀
【正文】 陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在06年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。車間技術(shù)準備會制度。出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，
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