【正文】 有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，大廈第一批通過市政府組織的驗收。四、加強保安隊伍建設大廈共有保安人，協(xié)管員人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素質。通過層層發(fā)動，公司上下和全體業(yè)主整體聯動，大廈安全一直處于良好的勢態(tài)。沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。二是需要適當補償搬遷費；三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數較多，全部調整到三層一定容納不下，為此還要采取些措施等等問題。調查中發(fā)現原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原xx間的產權糾紛等問題，如：1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產、業(yè)戶的人身安全不受損失。（二）第二件大事（抓安全）：企業(yè)繁榮、安全第一；在我公司與原xx交接時，由于原xx人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。這樣的規(guī)章致使原xx員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。在會上，xxx總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管xx大廈及北方櫥柜廚具城后的經營方針及對原有xx員工的留用政策。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。大廈建于20XX年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000㎡，建筑面積約2萬㎡。商城為業(yè)主和消費者提供了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。金秋十月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。二、體會與不足在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中我們就是要感動“上帝”一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。（6）完成大廈外墻的2次清洗?，F有人員配置　7F16F　一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期　11F16F　經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象，導致衛(wèi)生間較臟。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。通過請進來，走出去，交流學習等形式提高管理人員素質和水平。銷售部建章建制，嚴格管理，在公司領導的直接領導下每周一固定開部門例會，對廈內客戶及意向客戶逐一分析，不放過任何可能成交的機會。三、以市場為中心，實施企業(yè)經營定位，提高企業(yè)競爭力，加強企業(yè)管理，降低成本和費用情況公司在年初即著手規(guī)范企業(yè)內部管理制度，針對日常管理運作中存在的不足，先后完善了旨在加強標準化服務管理的質檢工作管理方案，建立并修訂了員工儀容儀表管理、員工勞動紀律、考勤管理、車輛管理及出車審批制度、企業(yè)合格分供方審批制度、統(tǒng)一文件格式管理等。公司黨建工作今年得到了進一步加強，宣傳、組織等工作都有所進展。克服了目前大廈經營和管理存在的各種問題，由價格競爭帶來的市場沖擊，以及廈內幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調整等原因的搬遷給公司造成的巨大經營影響等困難，加大內部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到%；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在%以上；員工隊伍建設也實現了人員繼續(xù)精干，任務不斷加大，素質進一步提高，精神面貌實現大改觀的嶄新局面。黨建工作是實現企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。大廈領導班子關心職工的思想生活，關愛職工精神與物質兩個層面，為員工發(fā)送圖書卡及勞保物品，春節(jié)前夕走訪慰問、績效談話、日常談心，充分體現了人文關懷，使職工工作積極性得到提高。采取主動出擊辦法出外尋訪客戶，擺脫了過去足不出戶在廈等客戶的被動局面。為完成今年的經營指標奠定了良好的基礎?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。3樓地毯的清洗工作。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。2 現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。首先，抓管理、促效益、樹形象。春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。三、下一年的工作打算全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。物業(yè)管理公司年度工作總結【四】20xx年對于我股份有限公司來說是喜事連連。一、物業(yè)管理有限公司概況20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在20xx年9月13日我股份公司與xx企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)?！皺还耖T業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。人員編制物業(yè)公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。二、接管后的工作在正式接管后，物業(yè)公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。與xx大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原xx撤離人員帶走。為認真學習貫徹管理手冊的內容，