賓館服務員個人年度總結例文與賓館服務員年度個人總結匯編-免費閱讀
【正文】 幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。賓館服務員年度個人總結在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務量本來就很大大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進行仔細徹底的清掃。一位長住客人，入住在我樓，當服務員發(fā)現(xiàn)
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