售后客服工作計(jì)劃范文(上)與商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 資產(chǎn)負(fù)債分析 人員工資對(duì)于銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)，要依據(jù)你單位產(chǎn)品的價(jià)格和成本，每個(gè)月需要銷(xiāo)售多少才能支付固定成本和變動(dòng)成本]預(yù)計(jì)重要前提 [介紹公司的部門(mén)構(gòu)成，主要職責(zé)分工，附組織結(jié)構(gòu)圖] .工期銷(xiāo)售目標(biāo).定價(jià)策略 [公司產(chǎn)品的價(jià)格定位，如何與其他產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)]. 劣勢(shì)： 這些劣勢(shì)會(huì)給我們?cè)斐蒧____________________________影響，我們將采取______________________方法來(lái)克服劣勢(shì)。行業(yè)分銷(xiāo)形式 [本行業(yè)中，產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道如何、分銷(xiāo)成本分析、本公司目前的分銷(xiāo)渠道如何，有什么優(yōu)勢(shì)及不足].目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品技術(shù) . [客戶情況] 客戶數(shù)目、來(lái)源、特點(diǎn)?！ 股東三] 共計(jì)投資人民幣[____]萬(wàn)元。[因素之一，例如加強(qiáng)老客戶的平均購(gòu)買(mǎi)金額，市場(chǎng)占有率] l[目標(biāo)三：例如公司資產(chǎn)總值] l凈利潤(rùn)___________萬(wàn)元我們正在尋求__________萬(wàn)元的[分期貸款、權(quán)益或其他融資方法]資金支持，這筆資金用于________________________。目前，市場(chǎng)情況呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)?，F(xiàn)金流分析投資回報(bào)管理團(tuán)隊(duì)空缺 售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，如本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。二、處理顧客投訴與抱怨的程序：建立客戶意見(jiàn)表(或投訴登記表)之類(lèi)表格。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。目標(biāo)公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)其它情況切入產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析銷(xiāo)售策略 附錄：公司文件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)利證書(shū)、歷史合同、各類(lèi)認(rèn)證、過(guò)去兩年及最近月份的財(cái)務(wù)報(bào)表等）詳細(xì)內(nèi)容銷(xiāo)售額___________萬(wàn)元l[任務(wù)三].公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)公司現(xiàn)狀 [介紹公司的商業(yè)模式、盈利點(diǎn)等] .][優(yōu)勢(shì)二][優(yōu)勢(shì)三]. [簡(jiǎn)述市場(chǎng)基本情況] .行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)形式
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