【正文】 20 ? 董事長、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、人力資源部部長有權(quán)查閱公司全體員工績效考核資料。考核 優(yōu)秀的員工工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，考核結(jié)果較差的員工工資標(biāo)準(zhǔn)不變或下調(diào) 17 4． 3 員工崗位調(diào)整 第五十三條 崗位晉升 ? 全年考核結(jié)果（包括業(yè)績、能力、職業(yè)素養(yǎng)評估結(jié)果）是公司決定員工是否晉升的主要 依據(jù)，對全年績效考核成績在 B 級（含 B 級）以上的員工，人力資源部根據(jù)公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，制定員工晉升提案，供公司決策 第五十四條 工作調(diào)動(dòng) ? 對于全年考核等級為 E 級的員工，公司可考慮調(diào)整崗位或待崗；如果被考核者認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在績效考核結(jié)束后 1 個(gè)月內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提出工作調(diào)動(dòng)申請。 第三十九條 績效考核體系對考核責(zé)任人的要求 ? 要求績效考核責(zé)任人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解 ? 要求績效考核責(zé)任人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù) ? 要求績效考核責(zé)任人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流 ? 要求考核責(zé)任人在考核周期內(nèi)對考核人進(jìn)行績效觀察與輔導(dǎo) 第四十條 績效考核責(zé)任人培訓(xùn)內(nèi)容 人力資源部和各部門績效考 核 專職人員根據(jù)考 核責(zé)任人對績效考核制度的掌握情況，組織對其進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括： ? 績效考核內(nèi)容 ? 績效考核流程 ? 績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 績效面談 第四十一條 績效面談 ? 考核結(jié)束后，考核責(zé)任人應(yīng)與被考核人進(jìn)行績效面談。 第十二條 根據(jù)不同的對 象和不同的考核內(nèi)容，公司采取不同的考核或評估方式： 考核內(nèi)容 對象 業(yè)績 職業(yè)素養(yǎng) 能力 二級中層干部 ? 主要采取 KPI 考核和關(guān)鍵事件考核相結(jié)合的方式 ? 對少部分不宜進(jìn)行 KPI 考核的人員采取基于 MBO（目標(biāo)管理）的工作計(jì)劃考核與關(guān)鍵事件考核相結(jié)合的方式 上級評估 下屬評估 及 關(guān)聯(lián)方評估 下屬評估 及 上級評估 三級中層干部 ? 主要采取 KPI 考核和關(guān)鍵事件考核相結(jié)合的方式 ? 對少部分不宜進(jìn)行 KPI 考核的人員采取基于 MBO（目標(biāo)管理）的工作計(jì)劃考核與關(guān)鍵事件考核相結(jié)合的方式 上級 評估 下屬評估 及 關(guān)聯(lián)方評估 下屬評估 及 上級評估 6 員工 ? 主要采用基于目標(biāo)管理的工作計(jì)劃考核 ? 對部分人員可采取 KPI 考核 上級評估 及 同級評估 上級評估 及 同級評估 第十三條 根據(jù)不同的對象和不同的考核內(nèi)容，公司采用不同的考核周期： 考核內(nèi)容 對象 業(yè)績 職業(yè)素養(yǎng) 能力 二級中層干部 3季度進(jìn)行預(yù)考核 年末實(shí)施年度考核 年度 年度 三級中層干部 季度考核 年度考核 年度 年度 員工 月度考核 年度匯總 至少每年度一次 至少每年度一次 KPI考核 第十四條 KPI定義 ? KPI（ Key Performance Indication）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，代表崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正，能有效反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量參數(shù) 第十五條 KPI確定步驟 ? 第一步，年初由公司經(jīng)營班子提出公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)，績效管理工作組根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)，形成或修正公司級 BSC（ KPI指標(biāo)庫） ? 第二步，公司級 BSC 確認(rèn)后，由人力資源部組織 各單位基于公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，使用 BSC（ Blanced Score card）和價(jià) 值鏈分解方法，從財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、客戶和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面確定各單位戰(zhàn)略目標(biāo) /業(yè)務(wù)重點(diǎn)，必須同時(shí)兼顧長期目標(biāo)和短期利益、內(nèi)部運(yùn)營和外部市場要求、成果和執(zhí)行動(dòng)因等各項(xiàng)因素 ? 第三步，本單位戰(zhàn)略目標(biāo) /業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定后，分析 每項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo) /業(yè)務(wù)重點(diǎn)的關(guān)鍵成功因素，確定衡量每項(xiàng)關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并明確計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來源和責(zé)任崗位（至少到二 7 級、三級崗位），形成本單位 BSC（ KPI指標(biāo)庫），作為部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)庫 ? 第四步，根據(jù)部門 BSC，結(jié)合個(gè)人崗位說明書和關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)劃，提取崗位 KPI考核指標(biāo)，并從中選擇最重要的 58個(gè)指標(biāo)作為崗位 KPI指標(biāo) ? 第五步，根據(jù)被考評人各項(xiàng)指標(biāo)的重要程度綜合確定指標(biāo)權(quán)重（原則上最高不高于 30%，最低不低于 5%） ? 第六步，對每個(gè) KPI 根據(jù)上層目標(biāo)的要求、歷史趨勢的分析及標(biāo)桿對照等因素設(shè)立目標(biāo)值及評分標(biāo)準(zhǔn) ? 第七步，明確每個(gè) KPI的計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)口徑、數(shù)據(jù)來源 ? 第八步，最終形成《崗位 KPI考核表》 注 1：基于 BSC的業(yè)務(wù)價(jià)值樹分解方法可以分解形成二、三級干部的大部分 KPI指標(biāo)，但在制定 KPI考核表時(shí)，仍需要結(jié)合該崗位的崗位說明書中的職責(zé)來補(bǔ)充完善 KPI考核指標(biāo) 注 2： KPI指標(biāo)制定過程是上下級的雙 向溝通過程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定各 個(gè)方面，都要有充分的溝通，使雙方全面參與指標(biāo)設(shè)置，達(dá)成共識 第十六條 KPI指標(biāo)分類：硬性指標(biāo)與軟性指標(biāo) ? 制定崗位 KPI指標(biāo)時(shí)需結(jié)合硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo)，對被考評人進(jìn)行全面考評 ? 硬性指標(biāo)是指有明確計(jì)算公式的指標(biāo)，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評價(jià)信息，通過硬性指標(biāo)信息的直接提取或硬性指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo) ? 軟性指標(biāo)是指很難量化并有明確計(jì)算公式的指標(biāo)，需從 23個(gè)主要評價(jià)要素去衡量的指標(biāo)（如及時(shí)性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、完整性、效果等 要素），軟性指標(biāo)的評價(jià)需要考核責(zé)任人平時(shí)做好被考核者的行為觀察和行為記錄 第十七條 KPI設(shè)計(jì)原則： ? 可控原則：被考評人可控或可以施加重大影響 ? 可操作性原則： KPI的數(shù)據(jù)要能夠獲取，并能保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性，不易造假或歪曲 ? 價(jià)值相關(guān)性原則：指標(biāo)是否鼓勵(lì)了所期望的行為，指標(biāo)的改善和績效的提高是否確實(shí)有正相關(guān)關(guān)系 第十 八 條 目標(biāo)設(shè)立原則 ? 具體的：目標(biāo)是具體的 ? 可衡量的：目標(biāo)可衡量和可驗(yàn)證，至少可以從以下四個(gè)緯度之一衡量：時(shí)限性、數(shù)量、質(zhì)量、成本 ? 基于時(shí)間的：有明確的時(shí)間要求 8 ? 兼顧可行性和挑戰(zhàn)性：目標(biāo)既要有一 定的可行性，又要具有挑戰(zhàn)性，需要經(jīng)過巨大努力才可以達(dá)到 ? 下一級的目標(biāo)要支撐上一級目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 基于 MBO的工作計(jì)劃考核 第十九條 工作計(jì)劃考核 ? 工作計(jì)劃考核是由直接主管對員工在一定工作周期內(nèi)的工作計(jì)劃完成情況做出評估 ? 以工作計(jì)劃考核為主的員工其主要業(yè)績從工作計(jì)劃完成情況（如時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成效）進(jìn)行考核 ? 被考評人的直接主管應(yīng)在日常工作中注意觀察并記錄被考評人以下信息，作為考評信息依據(jù)： ① 工作過程中的關(guān)鍵行為或事件 ② 被考評人定期工作總結(jié)及日常匯報(bào)材料 ③ 同部門其