電話客服個(gè)人年度工作計(jì)劃與電話客服個(gè)人計(jì)劃匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 爭(zhēng)取每個(gè)月至少3—5個(gè)終免(動(dòng)靜)。盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識(shí)，并用心給客戶講解。例如：數(shù)暢的錯(cuò)誤。10月份以前維護(hù)比較到位，10月份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好。電話客服個(gè)人計(jì)劃《電話客服個(gè)人計(jì)劃》XX，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率。5)親情服務(wù)。記得剛開(kāi)始銷售動(dòng)態(tài)終免的時(shí)候，李老師給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來(lái)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起
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