【正文】 品質(zhì)手冊(cè)A020001() Page 26 of 30. 預(yù)防措施公司采取措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。以上信息和數(shù)據(jù)由市場部、服務(wù)事業(yè)部、品質(zhì)保證部等部門定期收集，交品質(zhì)保證部分析，按《數(shù)據(jù)收集與分析程序》執(zhí)行。對(duì)不合格品的處置，應(yīng)充分考慮帶來的連帶影響，及時(shí)給予解決和通知有關(guān)部門。內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告由管理者代表批準(zhǔn)后下發(fā)各職能部門，并提交給管理評(píng)審。公司定期對(duì)顧客滿意與否的信息進(jìn)行收集、分析，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系。使用前，應(yīng)按要求檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、測(cè)試軟件的有效性，并按要求周期復(fù)檢，保存檢驗(yàn)記錄。本公司應(yīng)確保合同明確規(guī)定顧客財(cái)產(chǎn)的情況，并列出清單，實(shí)施檢驗(yàn)和驗(yàn)證，不合格品及時(shí)退回給顧客或第三方。. 標(biāo)識(shí)和可追溯性為了有效識(shí)別軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)策劃、需求分析、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)、安裝調(diào)試、生產(chǎn)、驗(yàn)收交付及維護(hù)服務(wù)過程中的各項(xiàng)產(chǎn)品，防止混用，確保本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的可追溯性和唯一標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量保證的明確定位，在產(chǎn)品相關(guān)作業(yè)文件中規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的方式，依此實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并記錄標(biāo)識(shí)。在與供方溝通前組織應(yīng)確保所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更改執(zhí)行《工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》 。軟件、硬件設(shè)計(jì)的產(chǎn)品內(nèi)部測(cè)試完成后，向部門經(jīng)理申請(qǐng)，提交品質(zhì)保證部進(jìn)行驗(yàn)收；具體按照《軟件設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)程序》和《硬件設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)程序》進(jìn)行。. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證在軟件、硬件設(shè)計(jì)的各個(gè)階段需進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)驗(yàn)證，包括一定范圍內(nèi)的評(píng)審和測(cè)試。. 設(shè)計(jì)評(píng)審在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果進(jìn)行正式的評(píng)審。 《需求分析說明書》包含的內(nèi)容有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、所受約束（包括適用的法律要求、本公司的附加要求和以前類似設(shè)計(jì)所提的適用信息等） 、主要功能需求、系統(tǒng)用戶界面（初步）或外形特征（初步） 、其它接口需求（軟件、硬件和接口需求） 、性能需求、數(shù)據(jù)需求、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和簡要實(shí)現(xiàn)方案等。. 設(shè)計(jì)和開發(fā). 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃對(duì)新產(chǎn)品來說，設(shè)計(jì)和開發(fā)包括了產(chǎn)品開發(fā)策劃、需求分析、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和測(cè)試（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試）等過程，包括了本公司研發(fā)中心軟硬件開發(fā)的關(guān)鍵活動(dòng)。. 與顧客有關(guān)的過程控制. 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司在《新產(chǎn)品策劃控制程序》和《產(chǎn)品需求識(shí)別與評(píng)審程序》中規(guī)定了產(chǎn)品有關(guān)的要求，這些要求包括： 品質(zhì)手冊(cè)A020001() Page 17 of 301. 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；2. 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求；3. 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)的要求；4. 本公司認(rèn)為必要的任何附加要求。公司注重員工心理的、社會(huì)的、物質(zhì)的要求，使每位員工獲得充足的崗位培訓(xùn)、成長空間、相對(duì)獨(dú)立的工作成果的評(píng)價(jià)以及比較優(yōu)厚的報(bào)酬，形成健康向上的企業(yè)文化；同時(shí)配置了必要的除濕、消防和防靜電器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全，提供良好的照明環(huán)境，確保達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。. 能力、培訓(xùn)和意識(shí)對(duì)于從事對(duì)產(chǎn)品要求符合性有影響的工作或從事特殊工作的人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目或任務(wù)的實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)，必要時(shí)要通過資格認(rèn)可，從而確保本公司人員獲得勝任崗位工作所需的能力。管理者代表組織有關(guān)部門，對(duì)有關(guān)信息和資料進(jìn)行準(zhǔn)備。3. 各體系文件中體現(xiàn)了各部門的責(zé)任權(quán)限， 《人力資源管理程序》確保了責(zé)任和權(quán)限的有效溝通。公司根據(jù)各個(gè)部門質(zhì)量分目標(biāo)形成了《公司質(zhì)量目標(biāo)》 。產(chǎn)品可靠是指通過嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求，最終提供給用戶質(zhì)量合格、性能優(yōu)良、實(shí)用可靠的產(chǎn)品。質(zhì)量記錄可以是紙張的，也可以采用磁盤等電子媒體形式或照片、膠片等。為了對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置進(jìn)行有效控制，本公司制定了《文件記錄管理程序》 。 《品質(zhì)手冊(cè)》受控發(fā)放。各主要過程中包括有子過程，各過程間可能出現(xiàn)有相互包容的關(guān)系。 公司：在本手冊(cè)中對(duì)北京易艾斯德科技有限公司的簡稱。品質(zhì)手冊(cè)是公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中預(yù)防發(fā)生不合格，達(dá)到顧客滿意；也是用作向顧客證明具有質(zhì)量保證能力。電子版在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，與正本內(nèi)容保持同步，不對(duì)外發(fā)布。公司監(jiān)控系統(tǒng)適用于大型變電站、工廠、樓宇等領(lǐng)域的變電、配電的監(jiān)控和管理，是集高、中、低壓電力設(shè)備監(jiān)控和管理于一體的分布式智能化系統(tǒng)。2020 年 6 月公司組織結(jié)構(gòu)變更，對(duì)品質(zhì)手冊(cè)進(jìn)行換版修訂，并于 2020 年 7 月正式頒布生效。 品質(zhì)手冊(cè)A020001() Page 1 of 30登錄 NO BA01001版本號(hào) 受控狀態(tài)品質(zhì)手冊(cè)服務(wù)事業(yè)部 研發(fā)中心 市場部 銷售部 產(chǎn)品制造事 業(yè)部 品質(zhì)保證部 行政人事部 財(cái)務(wù)部合議編寫 審核 批準(zhǔn) 品質(zhì)手冊(cè)A020001() Page 2 of 30登錄 NO 版本號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名 品質(zhì)手冊(cè)BA01001 改訂履歷版本號(hào) 改訂日 改訂頁數(shù) 主要內(nèi)容P1P29P13P1~P30公司 Logo 變更，組織結(jié)構(gòu)變更，重新修訂品質(zhì)目標(biāo)變更、增加新程序文件修改質(zhì)量方針中服務(wù)完善的理解ISO9001:2020 轉(zhuǎn)版，組織結(jié)構(gòu)變更，重新修訂組織結(jié)構(gòu)變更，重新修訂培訓(xùn)對(duì)象簽字人員 日期 人員 日期 人員 日期 品質(zhì)手冊(cè)A020001() Page 3 of 30目 錄頒 布 令 ................................................................................................................................................................................5授 權(quán) 令 ................................................................................................................................................................................6公 司 簡 介 ..........................................................................................................................................................................7品質(zhì)手冊(cè)的管理 ....................................................................................................................................................................81. 目的與范圍 ....................................................................................................................................................................9. 總則： ....................................................................................................................................................................9. 允許的剪裁： ........................................................................................................................................................92. 引用文件 ........................................................................................................................................................................93. 術(shù)語或定義 ....................................................................................................................................................................94. 質(zhì)量管理體系 ................................................................................................................................................................9. 總要求： ................................................................................................................................................................9. 文件的總要求： ..................................................................................................................................................105. 管理職責(zé) ......................................................................................................................................................................12. 管理承諾 ..............................................................................................................................................................12. 以顧客為中心 ......................................................................................................................................................12. 質(zhì)量方針 ..............................................................................................................................................................12. 策劃 ................................................................................................................................................