工商銀行辦公室個(gè)人年終總結(jié)與工商銀行員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 職業(yè)的穩(wěn)定性方面。抓“細(xì)節(jié)”，深入開展“全員業(yè)務(wù)體驗(yàn)，改善100個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)。建立職工與銀行管理者的溝通機(jī)制。考評(píng)考核方面。3．提供員工幫助計(jì)劃。舉辦展評(píng)活動(dòng)，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、探尋新方法，促進(jìn)理論武裝工作向深度、廣度推進(jìn)。對(duì)銀行收入分配方式改革的態(tài)度。XX年以來，人力資源領(lǐng)域掀起了第三次的發(fā)展浪潮，人才的重要性愈發(fā)凸顯，“以人為本”的管理思想逐步為包括銀行在內(nèi)的國(guó)內(nèi)各行業(yè)企業(yè)接受，并全面引發(fā)了對(duì)人力資源的本質(zhì)含義的思考和探索。在市工商銀行進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，獲得300份有效調(diào)查問卷。分析方法：（1）內(nèi)部比較。對(duì)管理進(jìn)行診斷，為管理的改善和提升提供方向和指引。員工滿意度調(diào)查的意義員工滿意度的研究受到普遍重視,不同專家學(xué)者從不同的角度指出了員工滿意度的重要意義,歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn) 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增 萬元。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。工商銀行員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查的目的與意義調(diào)查目的當(dāng)前，隨著金融改革的深入，銀行部分基層員工在思想上出現(xiàn)一些不良傾向。黨的十六屆三中全會(huì)提出堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。二、調(diào)查的對(duì)象工商銀行部分營(yíng)業(yè)所職工、分行部分職工、市行部分中層干部三、調(diào)查的方法及手段調(diào)查方法：（1）訪談?wù){(diào)查法：收集口頭資料；記錄訪談?dòng)^察。收集外部數(shù)據(jù)，分析出自己優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。針對(duì)影響商業(yè)銀行員工滿意度的四大主要因素，對(duì)商業(yè)銀行這四個(gè)方面的現(xiàn)狀作了詳細(xì)的調(diào)查研究。為切實(shí)改善工商銀行工作人員的工作環(huán)境，此次調(diào)查采取
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1