【正文】 工作不足，回顧一年的工作，還存在一些不足的地方，一是思維的呆板，無開創(chuàng)的思維活動(dòng)，其原因是學(xué)習(xí)與知識(shí)界面的不廣闊，對新技術(shù)、新觀念，新方案和決策接受慢；二是專業(yè)技術(shù)知識(shí)匱乏，表現(xiàn)為在思考的方法和工作技巧上把握和目標(biāo)的混亂，抓不住重點(diǎn)；三是接受管理自我意識(shí)悟性缺，沒有敢于突破性或是從多種原有規(guī)范的中思考問題，致使本來職工作所取得的成效差。本職工作按照年計(jì)劃和工作分配，能夠認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行場分配的各項(xiàng)工作，工作中著重抓好嚴(yán)、勤、務(wù)、效幾個(gè)方面：嚴(yán)、嚴(yán)格按照科室的工作認(rèn)真履行職責(zé)，以場要求和本科室年計(jì)劃安排的時(shí)間表為基礎(chǔ)，把各項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)具體工作人員頭上，森林防火、禁種鏟毒、資源調(diào)查、林政管護(hù)、森林經(jīng)營等工作，均以崗位職責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)，做到明確分工，加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，遇事上下常溝通，協(xié)調(diào)，在科室人員中樹立時(shí)間觀念。二是艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)有所松懈。通過采取提前介入、強(qiáng)化轉(zhuǎn)辦、加強(qiáng)督辦等工作措施，辦理人大代表建議90件，政協(xié)委員提案182件。三是學(xué)習(xí)方法靈活多樣，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，虛心向群眾學(xué)習(xí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)；堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)書本知識(shí)與學(xué)習(xí)實(shí)際知識(shí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與運(yùn)用相結(jié)合?，F(xiàn)匯報(bào)如下：一、努力提高思想道德素質(zhì)，不斷強(qiáng)化思想道德修養(yǎng)一年來，我把個(gè)人思想道德建設(shè)放在突出位置，采取得力措施，切實(shí)抓好。每天最少巡查兩次教室，對沒有按時(shí)到校上課的教師及時(shí)聯(lián)系，并做好遲到記錄，對沒有按時(shí)坐班的老師進(jìn)行思想教育工作，鼓勵(lì)他們安心教學(xué)，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。3．進(jìn)一步加強(qiáng)與校領(lǐng)導(dǎo)的溝通，取得理解和支持。同時(shí)，我也認(rèn)真聽取老師對督導(dǎo)工作的意見及建議，開展專題督導(dǎo)，與校長當(dāng)面交流，談督導(dǎo)工作思路和工作重點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作。但在督查的過程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如排課，低年級的作業(yè)不夠整潔，老師的批改，激勵(lì)性語言過少，個(gè)別教師甚至沒有等。對青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予充分的肯定，實(shí)事求是地對教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果作客觀分析評價(jià)，幫助、關(guān)心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學(xué)水平，工作中倡導(dǎo)“以人為本，和諧督導(dǎo)”的理念，強(qiáng)化為教學(xué)服務(wù)的意識(shí)。在實(shí)踐中邊學(xué)邊干，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。我著力履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，看好自己的門，管好自己的人，一年來所聯(lián)系的學(xué)校和主管的股室也沒有發(fā)生一起違反廉政規(guī)定的行為。此次學(xué)校發(fā)展性評價(jià)就啟動(dòng)了公眾滿意度調(diào)查和特色立校工作講評。我們著力加強(qiáng)了兩個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū)的陣地建設(shè)，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學(xué)督查資料和責(zé)任區(qū)督學(xué)深入學(xué)校的隨防資料，在各校顯目處。本人有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，自認(rèn)為能謀事，善辦事，有一定的開拓精神。譬如：上半年，我應(yīng)鄭丹青副局長之邀，和劉東一起去君山中學(xué)督學(xué)，走進(jìn)老師的辦公室遇到一位數(shù)學(xué)老師準(zhǔn)備學(xué)業(yè)水平考試的復(fù)習(xí)迎考，我就以一個(gè)數(shù)學(xué)老師的身份和這位年輕老師談了談數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)如何備課的問題，據(jù)君山中學(xué)教導(dǎo)主任龔鐵義反饋的信息說：該老師認(rèn)為受益匪淺。一、靜以修身，儉以養(yǎng)德。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展； ，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。3. 愛心。 1. 信心。在成交以后，還要針對學(xué)生和家長進(jìn)行必要的視光教育，爭取讓他們成為潛在顧客的影響者和權(quán)威者。精通顧客溝通，主動(dòng)多過被動(dòng)由于眼鏡銷售屬于購買介入程度比較高的復(fù)雜銷售模式，所以顧客在購買前已經(jīng)做了一定的市場了解和調(diào)研工作，對于購買時(shí)的程度有自己的想法（有時(shí)是上一次購買時(shí)的記憶），對需要咨詢的各種疑問亦做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，如果銷售人員知識(shí)面比較狹窄或準(zhǔn)備不充分，往往銷售被動(dòng)，只能被顧客牽著鼻子走，結(jié)果可想而知。同時(shí)，由于先銷售的是鏡片，在與顧客溝通視光問題方面就更充分，使得顧客對眼鏡店專業(yè)方面的認(rèn)知顯得更加強(qiáng)烈，從而有助于提高顧客的忠誠度。首先他們具有較強(qiáng)的支付能力，在產(chǎn)生需求后，很快地產(chǎn)生有效市場。創(chuàng)造顧客價(jià)值，服務(wù)必須增值目前眼鏡銷售過程中，我們?yōu)E用了許多免費(fèi)的服務(wù)，例如免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)割邊加工等。如果顧客不認(rèn)同這種利益，銷售就不可能進(jìn)行下去。在這個(gè)過程中，取得顧客對銷售人員及商店的認(rèn)可。經(jīng)過科學(xué)的歸納我們總結(jié)了眼鏡零售的三點(diǎn)定律八項(xiàng)注意。 總結(jié)：在整個(gè)過程中要自信，站有站相坐有坐相，眼神真誠語速適中，吐字清晰，說話要有邏輯，同時(shí)要把該做的都要做，比如用隱形儀器，交代注意事項(xiàng)，和提供專業(yè)的建議，驗(yàn)配交流過程中配鏡顧問流露出的自信非常重要，既要有醫(yī)生的專業(yè)，也要有商人的熱情，是不是不知道，像不像很重要。 限定數(shù)量，限定時(shí)間這是最后一個(gè)月活動(dòng)很劃算。 六關(guān)于折扣：您好，鏡框和鏡片一起給您優(yōu)惠過后總價(jià)是xx。確定符合配隱形眼鏡之后，用曲率儀檢查眼睛的基弧這是一臺(tái)眼睛曲率儀，是用來測量眼睛與鏡片的基弧是否相吻合，才能夠戴的更舒服，請把下巴放在這上面。首先這款鏡框的形狀很適合你的度數(shù)，（同時(shí)強(qiáng)調(diào)顧客的度數(shù)，增加危機(jī)感），其次，這個(gè)鏡框的顏色是百搭的，無論您穿什么顏色的衣服都可以搭配，省去你很多麻煩，然后這個(gè)鏡框的尺寸和適合您的臉型，因?yàn)殓R框與余下臉部尺寸的比例經(jīng)過我的目測大概為1：2，這是特別合適的一個(gè)比例，不信你試試這副眼鏡，尺寸就沒有它合適你的臉型，（拿一副不太合適的鏡框給顧客試戴）因?yàn)槲覀儾粌H要掌握專業(yè)的知識(shí)，還要學(xué)美學(xué)，知道什么樣的臉型搭配什么樣的鏡框。這是我們這里性價(jià)比最高的一種鏡片，它能夠滿足我們最基本的視力需求，同樣也對我們的視力沒有影響（抗疲勞也能達(dá)到減緩疲勞的作用。您現(xiàn)在戴的試戴架是我們這里比較好的非球面鏡片，它的成像品質(zhì)不錯(cuò)，您看東西變形也很小，所以您會(huì)很舒適，你一會(huì)兒也可以選擇這樣的鏡片?？梢愿嬖V客人這是一個(gè)紅綠視標(biāo)。您戴這副眼鏡久一點(diǎn)之后會(huì)不會(huì)感覺眼干，頭暈，很想摘下眼鏡？得到肯定回答后這都是視疲勞的表現(xiàn)，我會(huì)在接下來的驗(yàn)配中為你仔細(xì)檢查，以便更好的解決您的這些問題。當(dāng)顧客來單店取件或服務(wù)時(shí)，如果在空閑時(shí)應(yīng)盡量拖延時(shí)間，爭取讓顧客再次消費(fèi)。六、如何“關(guān)門”：以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的口吻，購買此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門面）現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。鏡片的材質(zhì)特性。（4）價(jià)格（價(jià)格合理，可適應(yīng)顧客的購買預(yù)算）。例：這副眼鏡戴了多久了？（狀況詢問法）兩年了。（2）實(shí)用（牢固、耐用）。吼了一句：有話就當(dāng)面說！得了一句回答：那個(gè)說你了！開始了不愉快的沖突。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費(fèi)者的心理，體驗(yàn)式的重點(diǎn)介紹眼鏡的特點(diǎn)與適合他的需求，并適當(dāng)做出質(zhì)量保證，同時(shí)在整個(gè)溝通過程中，以介紹需求適合、質(zhì)量特點(diǎn)為主線避免了過多價(jià)格爭論。不是說你這一副不好??！你看你這一副是黑色的。啥子身份哦。（顧客戴上后當(dāng)然是神色中露出不滿意，我趕緊接話）我相比之下還是剛才那副最適合你哈！你再試一哈剛才那副？（顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試；略微地點(diǎn)了點(diǎn)頭；這表示對我說法認(rèn)可。將顧客領(lǐng)到品牌的柜臺(tái)價(jià)格9百多。我初步規(guī)劃（從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350450元，鏡片500600元。合計(jì)在1000元左右）我那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧？（因?yàn)楝F(xiàn)對店里產(chǎn)品什么價(jià)位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在說話同時(shí)手上做了個(gè)指引動(dòng)作將顧客領(lǐng)到；心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺(tái)。拿出一款遞給顧客試戴。又取下來戴上自已的眼鏡仔細(xì)看了看；表示有選擇這副眼鏡的欲望了。我就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎！而且咋個(gè)看都不像只是打工的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊；些都屬于那種彩漆，這種彩漆在上漆的時(shí)候，它只能烤漆上去。對自已不滿意的一件事不可寬恕之錯(cuò)在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協(xié)，但有一次卻因誤會(huì)在店堂發(fā)生了；語言上的沖突。事后就有后悔，回家反復(fù)思索；才發(fā)現(xiàn)因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。（3）獨(dú)特（新潮、前衛(wèi)的商品）。平常時(shí)候是否都有戴？（狀況詢問法）因?yàn)槎葦?shù)比較高，都需要一直戴著。（5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，虛榮心）。 品牌介紹。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。第三篇：眼鏡銷售話術(shù)眼鏡店標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)一． 關(guān)于問診：您好，我是您的配鏡顧問xxx，“怎么稱呼您？”為了更好的精確檢查出你的度數(shù)，讓您佩戴更舒適，我會(huì)問您一些問題，請您（必須，務(wù)必）配合 “您第一次配鏡是在什么時(shí)候呢？”“現(xiàn)在這一副眼鏡什么時(shí)候配的呢？佩戴的舒適度怎么樣？”“您應(yīng)該是從事xxx職業(yè)的吧？平時(shí)近(轉(zhuǎn)載請注明來源)距離用眼或者用電腦比較多吧？”（得到回答后穿插一些建議醫(yī)學(xué)上建議當(dāng)感覺眼睛累，酸澀的時(shí)候應(yīng)該起身倒杯水，緩解一下，或者閉目養(yǎng)神10分鐘左右。否定回答看來你的眼睛調(diào)節(jié)還是不錯(cuò)的，這次更要配好，讓你的眼睛更舒適你說對不對？您以前在我們諾貝爾眼鏡消費(fèi)過嗎？肯定回答我們這個(gè)店是旗艦店，在這里已經(jīng)有十幾年了，我們會(huì)為您這樣的老顧客提供更好更專業(yè)的服務(wù)。是用來測量我們的度數(shù)有沒有矯正到位的，您幫我分辨一下，紅色里面的數(shù)字清晰還是綠色里面的數(shù)字清晰？得到客人答復(fù)后要記得解說紅色的數(shù)字清晰代表我們的度數(shù)還沒有矯正到位，綠色的數(shù)字清晰代表我們的度數(shù)有點(diǎn)過矯，在接下來的驗(yàn)配過程中要更精確的調(diào)試。您應(yīng)該沒有頭暈惡心的感覺吧？有沒有感覺地面凹凸不平呢？看遠(yuǎn)處還有沒有像舊眼鏡一樣的模糊感覺呢？打球最好戴隱形眼鏡，以防止鏡片受損，隱形驗(yàn)配跟這又不一樣，一會(huì)兒可以幫你免費(fèi)做一個(gè)眼部檢查，看看您是否適合戴隱形眼鏡。漸進(jìn)同樣能夠達(dá)到看遠(yuǎn)看近緩解疲勞的效果），跟以上兩種比較，就是它的硬度和膜層工藝達(dá)不到那么好，這也跟國內(nèi)的生產(chǎn)技術(shù)有關(guān)，你說對吧？看您也是一個(gè)比較仔細(xì)的人，一般眼鏡也保養(yǎng)得很好吧？運(yùn)用夸獎(jiǎng)讓顧客放松警惕，在保證顧客動(dòng)心的前提下推薦更好的產(chǎn)品。還有就是你的度數(shù)比較高用這樣的鏡框做出來的效果是最好的。第五步：根據(jù)不同需求和檢查結(jié)果推薦產(chǎn)品。客人要求再優(yōu)惠首先你選購的是xx鏡片xx鏡框，（重復(fù)強(qiáng)調(diào)鏡片及鏡框的價(jià)值避免過多糾纏價(jià)格）它們的品質(zhì)在我們的交流過程中已經(jīng)說得很清楚了，一分錢一分貨，然后這已經(jīng)是我們公司給的最低價(jià)了。感同身受，建立信賴現(xiàn)場演示，增加吸引力，增強(qiáng)產(chǎn)品可信度。第四篇：眼鏡銷售的注意事項(xiàng)眼鏡銷售的注意事項(xiàng)中國古代眼鏡零售業(yè)的起源是與珠寶混業(yè)經(jīng)營的，近代行業(yè)的發(fā)展又與鐘表結(jié)合銷售了一段時(shí)間，而現(xiàn)代眼鏡零售業(yè)的模式是從初期作坊式的前店后廠發(fā)展到現(xiàn)在完全商業(yè)化、連鎖化的零售模式，這個(gè)過程歷經(jīng)了售賣、管理、營銷等諸多方面的重大變革。個(gè)人認(rèn)同定律（信任）我們都看過病，醫(yī)生在“賣藥”的時(shí)候，病人從來不討價(jià)還價(jià)。這個(gè)工作最主要的方向是尋找顧客的視力問題及其表現(xiàn)的一些行為特征，例如：45歲以上老視者的行為表現(xiàn)在哪些方面？學(xué)生近視可能出現(xiàn)什么現(xiàn)象？只有了解了他們的實(shí)際情況，才能在溝通中表明自己對他們的了解，從而使顧客產(chǎn)生信任，這是眼鏡零售的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。在利益認(rèn)同