客服轉(zhuǎn)正工作總結與客服轉(zhuǎn)正工作總結范文20xx匯編-免費閱讀
【正文】 我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。接下來，就是對我們進行了為期9天的業(yè)務知識培訓，主要有關于xx公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關客服工作的基本業(yè)務規(guī)范的要求的學習；公司業(yè)務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關客服在接聽電話中的有關規(guī)范用語以及專業(yè)術語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對；了解快遞行業(yè)的具體運作模式。客服轉(zhuǎn)正工作總結范文2018客服轉(zhuǎn)正工作總結范文2018（一）XX年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了xx有限公司開展的暑期實習活動。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。三、下面我對我們部分
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