【正文】 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)與管理技巧，使工作更順利更全面。能熟練的運(yùn)用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，使工作更快捷便利。努力要求自己不斷進(jìn)取，加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉。第二部分、個(gè)人情況總結(jié)自身素質(zhì)的提升。（2）線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下，通過區(qū)域的熟悉，從起我查看線路情況都盡量是獨(dú)立完成全線檢查的。因此，在我們的銷售團(tuán)隊(duì)中，不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況。為了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài)。財(cái)務(wù)部：辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用，如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來去向呢？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。如：《進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時(shí)提交，《積分評(píng)估表》于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。三．加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，開展效能監(jiān)察活動(dòng)黨內(nèi)監(jiān)督是加強(qiáng)黨的建設(shè)一個(gè)重要組成部份。上半年，分公司針對(duì)去年精神文明建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對(duì)上報(bào)《***建設(shè)者》稿件的獎(jiǎng)勵(lì)力度，在***對(duì)采稿稿費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)的情況下，分公司又建立獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行投稿即有獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，每季度按投稿量進(jìn)行發(fā)放，以提高宣傳報(bào)道員的投稿積極性。5. 堅(jiān)持定期深入基層，掌握第一手資料，提高工作質(zhì)量。2. 宣傳報(bào)道工作通過各項(xiàng)措施的落實(shí)，稿件數(shù)量得以了保證，但質(zhì)量強(qiáng)差人意，提高宣傳稿件的質(zhì)量，是我部門下半年宣傳工作努力方向。六． 弘揚(yáng)先進(jìn)，宣傳先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，五一前夕，以宣傳欄的形式制作xx年度先進(jìn)集體和個(gè)人先進(jìn)事跡宣傳專欄，對(duì)他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳。為每個(gè)支部和領(lǐng)導(dǎo)干部購買〈公司法〉單行本，以支部為中心組織學(xué)習(xí)，4月份，組織全體職工以答題活動(dòng)的形式開展學(xué)習(xí)〈治安合理處罰法〉的活動(dòng)，共有130名員工參加了答題，通過答題，使員工初步了解了該法律的具體條文。二． 加強(qiáng)分公司宣傳教育活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)分公司中心組重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全精神和****公司中心組學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中推行“每天閱讀一小時(shí)，每季度閱讀一本書，每半年基層調(diào)研一次，每年完成調(diào)研報(bào)告一篇”的“四個(gè)一”計(jì)劃。加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。1個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性,落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實(shí)。、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn),為確保裝修材料進(jìn)入車場(chǎng)運(yùn)送的有效控制,由門崗保安員通知車場(chǎng)巡查,跟進(jìn)監(jiān)管,存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn),防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。通過保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,車場(chǎng)內(nèi)巡邏,無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員,并進(jìn)行教育和處理。保障大門崗周圍順暢,無閑人逗留,禁止拓展市場(chǎng)推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引,保障安全防范落實(shí)到位,杜絕事故發(fā)生,制定監(jiān)管辦法。 ,并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運(yùn)作。并受到主辦部門的好評(píng),通過在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備工作的主動(dòng)性。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結(jié):一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù):保安隊(duì)伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠(chéng)實(shí)、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。 部門還不定期對(duì)各崗位進(jìn)行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患，查員工是否按章操作。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對(duì)此，部門從人員招聘開始把關(guān)，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作。 積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。更出色！下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求，我們一定要正視現(xiàn)實(shí)。靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育，形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在效果！二、半年的工作體會(huì)半年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說是受益非淺，主要得益于以下幾個(gè)方面：首先，他作為隊(duì)長(zhǎng)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給隊(duì)員們樹立了榜樣，增添了干勁和信心，同時(shí)，也經(jīng)常也隊(duì)員講形勢(shì)。回顧我們保安部在這半年的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但同時(shí)工作中存在的問題也不少，為了更好的做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安部工作總結(jié)如下：一、關(guān)于上半年的工作我們保安部的成員在**這樣一個(gè)大型的企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞，為了保質(zhì)保量完成，履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。在工作方法上，我們根據(jù)不同隊(duì)員。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。 今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素： 酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī)，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了一定的威懾作用。 同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。 少數(shù)員工防范意識(shí)差，有麻痹思想。在繁忙的工作中,迎來了新的一年。二、協(xié)助營(yíng)銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值:樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。他們會(huì)為客戶倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,貫穿于日常工作中,要求增加集體榮譽(yù)感,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念,統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、達(dá)到共識(shí),保障各項(xiàng)工作的順利完成,以質(zhì)量建隊(duì)。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地,去向何處。制定車場(chǎng)管理規(guī)定,規(guī)劃了停車位,設(shè)有減速帶,車場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。并對(duì)出入小區(qū)各類施工人員,當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng),區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,保障人員自我約束。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán),導(dǎo)致電梯被損。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn),便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。來保障制度的落實(shí)。服務(wù)意識(shí)不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn)。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。為了進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)中心工作，一季度及時(shí)成立分公司精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，明確責(zé)任和分工；同時(shí)根據(jù)***對(duì)分公司精神文明考核細(xì)則，編制下發(fā)了分公司精神文明***考核細(xì)則，使各支部精神文明創(chuàng)建工作更加規(guī)劃化、制度化，以更好的領(lǐng)導(dǎo)分公司精神文明創(chuàng)建工作。同時(shí)重新分配各黨支部的投稿指標(biāo)，并作為對(duì)支部考核的依據(jù)。在***的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，上半年立項(xiàng)并開展了以“廢舊物資處理”為內(nèi)容的效能監(jiān)察工作，規(guī)定全公司廢舊物資處理活動(dòng)必須在材(本站推薦)設(shè)部、車間、項(xiàng)目部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，匯同紀(jì)檢監(jiān)察人員以招投標(biāo)的形式進(jìn)行，3月份，鋼結(jié)構(gòu)車間一次廢舊物資處理工作中，上述各部門、單位人員參加，使這項(xiàng)工作更加透明化、規(guī)范化。8婦女節(jié)時(shí)，為每個(gè)女工發(fā)放雨傘一把，為每個(gè)女職工帶去了組織的關(guān)懷。2. 進(jìn)一步完善“黨員責(zé)任區(qū)”制度，拓展黨員聯(lián)系群眾的途徑，豐富服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾意愿表達(dá)的渠道，加大對(duì)非黨積極分子的培訓(xùn)力度。二．加強(qiáng)分公司宣傳教育活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)分公司中心組重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全精神和****公司中心組學(xué)習(xí)材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中推行“每天閱讀一小時(shí)，每季度閱讀一本書，每半年基層調(diào)研一次，每年完成調(diào)研報(bào)告一篇”的“四個(gè)一”計(jì)劃。為每個(gè)支部和領(lǐng)導(dǎo)干部購買〈公司法〉單行本