酒店服務員年底工作總結樣本與酒店服務員年度個人工作總結范文匯編-免費閱讀
【正文】 4。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開.. 我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。酒店服務員年底工作總結樣本與酒店服務員年度個人工作總結范文匯編第 6 頁 共 6 頁酒店服務員年底工作總結樣本我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。三、觀察能力服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1