【正文】 在下半年里，我會(huì)努力積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。做到采購(gòu)物品均有入庫(kù)、出庫(kù)明細(xì)查詢，有效控制各部門物品采購(gòu)數(shù)量，避免浪費(fèi)現(xiàn)象。做好商鋪代收代繳水電費(fèi)的分?jǐn)偣ぷ鳌ＵJ(rèn)真做好公司的文字處理工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。辦公室的工作千頭萬緒，有人事管理、檔案管理、勞資管理，文書處理、會(huì)議安排、財(cái)務(wù)出納等等。（四）安全生產(chǎn)和工程部工作自4月中旬接手綜合部以來，安全和工程工作已成為綜合辦的工作重點(diǎn)，為配合全國(guó)質(zhì)量檢查月及中心支行安全工作布置，我們加強(qiáng)了對(duì)保安人員的檢查和監(jiān)督，積極修改、完善、補(bǔ)充了各項(xiàng)安全規(guī)范與工作制度并組織各部門員工學(xué)習(xí)，在重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位實(shí)施制度上墻，隨時(shí)提醒重視安全工作；期間還定期開展消防演習(xí)；同時(shí)成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，完成了防汛物資的配備工作；上半年培訓(xùn)中心無一例事故發(fā)生，確保了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的正常開展。此項(xiàng)活動(dòng)每月推出一個(gè)質(zhì)檢主題并圍繞進(jìn)行實(shí)施，旨在通過一段時(shí)期后，使員工實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)遵守到自覺規(guī)范的意識(shí)轉(zhuǎn)變，最終使中心全體員工的整體服務(wù)質(zhì)量和形象素質(zhì)得到一個(gè)飛躍，從而營(yíng)造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)、互助的酒店氛圍。食品科學(xué)與工程學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會(huì)辦公室XX年12月10日第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)第四篇：XX上半年度辦公室工作總結(jié)綜合辦公室XX上半年工作總結(jié)XX上半年已經(jīng)過去了，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，在其它部門的支持配合下，綜合辦公室全體員工盡職盡責(zé)，努力工作，較好地完成了中心交予的各項(xiàng)任務(wù)，為一線經(jīng)營(yíng)工作的開展提供了有力保障。二、工作反思：有些問題考慮不夠全面，不夠深刻，有時(shí)對(duì)于有些問題思想不夠清晰，使得工作起來比較被動(dòng)，工作發(fā)展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力也有待加強(qiáng)。辦公室還負(fù)責(zé)收取各部門工作計(jì)劃和工作總結(jié)，并且加以審核后進(jìn)行妥善保管。 五：存在問題 一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。 （1）：日常維護(hù)：公司于11年10月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護(hù)、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi)，爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實(shí)行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實(shí)際問題的處理。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。二：食堂： 時(shí)間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。在XX年下半年的工作中，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，必須解放思想，實(shí)事求是，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。 2： 暢通溝通平臺(tái)，做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作； （1）：發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺(tái)，窗口的作用，將項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布給業(yè)主； （2）：向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象； （3）：進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道； 以上工作正在積極實(shí)施當(dāng)中。對(duì)現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對(duì)日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一：辦公室日常工作： 作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對(duì)繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度，周全，避免差錯(cuò)和疏漏。三、工作展望：辦公室全體成員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我，使得辦公室作為學(xué)生會(huì)的下屬部門積極配合學(xué)生會(huì)開展的各項(xiàng)工作。（二）學(xué)生會(huì)組織機(jī)構(gòu)一覽表的制作在本學(xué)期辦公室還主要負(fù)責(zé)制作了食品院第四屆分團(tuán)委食品院學(xué)生會(huì)組織機(jī)構(gòu)一覽表，使學(xué)生會(huì)體系清晰，更加便于管理的優(yōu)化。正如我管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理的創(chuàng)新太少，文書方面表達(dá)欠缺，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的初級(jí)階段，對(duì)問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對(duì)外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。從怨聲一片到平淡無語(yǔ)再到獎(jiǎng)聲翩翩，這中間激動(dòng)到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識(shí)、能力、結(jié)論。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。作為公司的一員，我將隨著公司的壯大和發(fā)展而突破自己。 五：存在問題 一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。 （1）：日常維護(hù)：公司于11年10月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護(hù)、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi)，爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實(shí)行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實(shí)際問題的處理。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。二：食堂： 時(shí)間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。從總體上看，上半年，公司公文辦理工作進(jìn)一步規(guī)范，材料質(zhì)量和語(yǔ)言組織水平有了較大的提高。二、行風(fēng)督查實(shí)行電子考勤，加強(qiáng)對(duì)考勤記錄的核查和管理，以進(jìn)一步規(guī)范對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管；認(rèn)真履行辦公室監(jiān)督和管理職能，對(duì)司屬各部門行風(fēng)效能進(jìn)行督查，以切實(shí)改善行業(yè)風(fēng)氣，提高工作效能；配合公司黨支部，對(duì)各聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行走訪和聯(lián)系，征求他們對(duì)**設(shè)施維護(hù)和城建工作的意見和建議，切實(shí)樹立良好的企業(yè)外部形象。下半年，將圍繞年度目標(biāo)，立足崗位，做到二學(xué)一創(chuàng)一爭(zhēng)。工會(huì)及安全工作方面：一是做好廠務(wù)公開工作，按期更新公示欄內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)xxx三會(huì)和工作會(huì)精神，抓好企業(yè)文化宣傳。二是做好職工工資指標(biāo)測(cè)算及審核工資的放發(fā)、保險(xiǎn)解繳、基數(shù)調(diào)整等工作，做好職工住房公積金的繳納及申領(lǐng)手續(xù)辦事；三是各類會(huì)務(wù)組織、文件起草及處理工作，抓好資質(zhì)續(xù)期審核工作并通過取證。回顧上半年工作，個(gè)人在思想上得到提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，能堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己。三是積極組織和參加公司組織的二訓(xùn)和四個(gè)一教育培訓(xùn)、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步融入企業(yè)文化，堅(jiān)定個(gè)人對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心?；顒?dòng)緊貼生產(chǎn)聯(lián)系實(shí)際，按照公司總支提出做到五結(jié)合，做到動(dòng)作不走樣，活動(dòng)有特色，按時(shí)報(bào)送活動(dòng)報(bào)表和信息，基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。三是勤思，在這個(gè)崗位上近四年來，時(shí)有常規(guī)的工作總是用固定的模式去操作，有時(shí)缺少創(chuàng)新。認(rèn)真踐行個(gè)人承諾，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)把工作做更完美。五、公務(wù)辦理牢固樹立一盤棋的思想，按照“工作要細(xì)，落實(shí)要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)，及時(shí)處理解決各方面問題，確保聯(lián)系便捷，政令暢通，各類日常工作正常運(yùn)行、順利開展。通過一年的工作學(xué)習(xí)，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。 三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作 對(duì)于我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。四：客服 1： 在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)來適應(yīng)這個(gè)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 自上半年，食堂飯菜的搭配。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強(qiáng)化意識(shí)，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會(huì)不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。同時(shí)還制定物品管理?xiàng)l例、辦公室制度等管理辦法，整理學(xué)生會(huì)的公共財(cái)產(chǎn)物品并進(jìn)行登記，物品外借時(shí)，辦公室工作人員嚴(yán)格填寫了物品登記表。同時(shí)，辦公室還負(fù)第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)XX年——XX年上半年度辦公室工作總結(jié)責(zé)每次活動(dòng)的簽到與簽退工作，協(xié)助了主席團(tuán)開展各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度。下學(xué)期，辦公室定當(dāng)繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，爭(zhēng)取取得更大更好的成績(jī)，與各部門一起完善學(xué)生會(huì)的工作，為同學(xué)們做出更大的貢獻(xiàn)。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。 對(duì)于食品的采購(gòu)，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。 （3）：加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一，是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；其二，是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通；其三，是要有顆永攀高峰的進(jìn)取之心。通過一年的工作學(xué)習(xí)，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。 三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作 對(duì)于我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。四：客服 1： 在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。在整個(gè)學(xué)期的工作中，出現(xiàn)了一些新的工作形式，也同樣解決了一些新的問題。在本學(xué)期各部門組織