酒店人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 態(tài)度好一點(diǎn),164。忌語,。飛行員、空姐 。你好,。若有過失，過后熄滅,溝 通 要 領(lǐng),164。如有誤會(huì)，誠心化解障礙 。想要有些補(bǔ)充，要用引伸式 。確定對(duì)方了解你的意思 。有層次地?cái)⑹? 164。罰劣不獎(jiǎng)優(yōu),精力不足,時(shí)間協(xié)調(diào)上班/求學(xué)/戀愛,安全感,家庭/社會(huì),同事/朋友/客人/上司,消 極 心 態(tài),——隨時(shí)散布疑云 ——有傳染性 ——使人悲觀 ——使人不能享受人生,積 極 心 態(tài) 帶 給 你,——為你帶來成功環(huán)境的成功意識(shí) ——讓你保持生理/心理的健康 ——讓你擁有愛心， ——讓你內(nèi)心平靜， ——讓你長壽并讓生活平衡 ——驅(qū)除恐懼， ——把失敗視為自省的機(jī)會(huì)， ——在逆境中看到/找到成功的契機(jī) ——免于自我設(shè)限，.,自制的七個(gè)C——讓你更成功,——控制自己的思想: ——控制自己的時(shí)間： ——控制接觸的對(duì)象： ——控制溝通的方式： ——控制自己的承諾： ——控制自己的目標(biāo)： ——控制自己的憂慮：,Concept,Clock,Contacts,Communication,Commitments,Causes,Concern,讓 自 信 心 永 伴 你,擁 有 信 心 才 擁 有 進(jìn) 步,,角色認(rèn)知定位,我在那里？？？？,溝通——人際關(guān)系的建立,164。了解你要說些什么 。若是意見相同
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