客服個人工作總結(jié)計劃與客服個人工作規(guī)劃范文匯編-免費閱讀
【正文】 每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量題目的所在。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。二、工作目標搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。展看20xx年，我會更加努力
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1