商場樓層主管上半年工作總結(jié)與商場樓層主管半年個人工作總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)
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