前臺接待個人年終工作總結(jié)范文與前臺接待員工作總結(jié)范文匯編-免費閱讀
【正文】 配合人事經(jīng)理做好每月的考勤工作。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年計劃任務(wù)xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。二、主要工作：加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個。做好長途電話的管理工作。做
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