20xx水吧臺(tái)客服的工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】
1下班前整理水吧臺(tái)用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放。
完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺(tái)外，迎接客戶的到來。
語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語。
工作要求：
一、儀容儀表：
發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長(zhǎng)發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊。
當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上飲料、咖啡等。待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
認(rèn)真做好公司的文字工作。
及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)方面和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨來服務(wù)每一位賓客。加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語。
處理四季花城售后事宜。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：
接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。
如更名、21718號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。遇到問題，馬上解決。
最后，我希望大家一起為我們的酒店事業(yè)奉獻(xiàn)進(jìn)取，用我們的青春去點(diǎn)燃和照亮周圍的每一位客人，并積極努力創(chuàng)造美好的未來。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。
當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料。
化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面
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