【正文】 之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。圖書的上架與擺放圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。然而通過實習，我只能無奈的講，中國的市場經濟仍處于發(fā)展階段，而我們xx省的發(fā)行體制則落后于中國市場化改革的步調。以省店為例，圖書品種濫多給省店有限的批銷能力帶來巨大壓力，同時也降低了單種書面市的機會和時間，長此以往，沒有機會上市的好書可能越來越多，而社會和經濟效益差的劣種書充斥圖書市場，（用經濟學的說法就是劣幣驅逐良幣的逆向選擇問題），進一步打擊了編輯的信心，也消耗讀者的`耐心，百害而無一利。雖然抱著三心二意的心思，不過此行也頗有收獲，而且就收獲而言，反面的例子倒多。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑒。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。輔助收銀。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。對于英語讀物，來買的學生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。開具發(fā)票。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。導購是店員工作中很重要的一部分。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”。七月一日，下午1點，我開始在書店實習。典型表現(xiàn)在名頭上的下屬公司崇文圖書發(fā)行公司不僅人事權和財權兩空，而且連業(yè)務上也多受“上級部門”制肘，我想這種“中國特色”實在要不得，不僅掩蓋了原有體制下根深蒂固的問題，實際上也是抹煞了發(fā)行體制改革多年來努力的成果。二、市場分割,渠道不暢據(jù)了解的情況看來,受傳統(tǒng)計劃體制的影響,原以行政區(qū)域劃分為特征的若干獨立的圖書發(fā)行法人個體仍在運行,導致了省有省店,市有市店,省店和市店的競爭也越來越激烈,在省內來看,阻礙了資源、人才、信息的合理配置和流動，造成極大的浪費，一個明顯的例子是物流中心的建設，由于市場分割，省店為滿足發(fā)展需要，計劃興建一個獨立的物流中心，而市店前幾年已經花巨資完成了物流中心的建設，重復建設造成資料浪費不算，面對有限的市場容量，未來可能出現(xiàn)僧多粥少的尷尬局面；從省外來看，一省圖書市場的分割容易造成地方保護主義，打擊先進，縱容落后，難以應對新環(huán)境下的競爭要求。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關于期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如TOEFL系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。從后方不同部門到戰(zhàn)場，大家一起作戰(zhàn)...這滿滿的都是汗水，更多的是大家一起努力得到的快樂。不知道期刊的地位能不能進一步細分。另外，我也發(fā)現(xiàn)有很多客戶直接來書店買小語種的書。相對來說，新東方的四六年級的書還有待提高。新東方出國留學培訓系列書一直賣的很好，主要是新東方老師的作者對這個領域有深入的研究。%的優(yōu)惠(國外原版書除外)，還可以賺取積分，全國各地的大禹書店都可以使用。當然，不是每個導購都能成功。期望越大，責任越大，壓力越大。你一看，架子上真的沒地方放。如果不消磁就把書拿出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“滴答”聲。一般要求是書號要正確，但是因為經常來的書都是這個版本，熟悉的39。盡管受奧運會的影響，暑期學校的學生還是很多，學校學生的到來自然是書店工作的忙碌期，而我的實習期也在這個“忙碌期”，所以有機會親身體驗書店的辛苦。徐老師給我簡單介紹了書店實習的一些任務，強調了對書籍的記憶和對相關賣點的掌握。實習一個月，每天中午12點到下午5點實習。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如TOEFL系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。以后實習的機會還有很多，把握好每一次機會是最重要的，我相信我會在將來的某一天實現(xiàn)自己在實習中學到最多知識的機會的，我相信！大學生書店實習報告3一、書店實習內容據(jù)說，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。不過親身經歷之后，也仿佛可以確鑿如此判斷。二、市場分割，渠道不暢據(jù)了解的情況看來，當前阻礙全省圖書發(fā)行市場的主要因素之一就是市店與省店系統(tǒng)分離。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自于一種信任。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。(國外原版圖書除外)，并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。開具發(fā)票。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：據(jù)說，沒有經歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。走進書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。“貼磁”。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚…第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的FLASH，感覺自己當時應該在場的…幫不上大忙，但是可以去分擔。因為要改換機打發(fā)票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。工作之間總能找到相通的感悟。相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。最近要去實習了，我想去書店實習最好了，既可以學到東西，又可以免費看書，那是所么的好啊！有時候真是就這么么巧，想什么來什么，我還真的找到了新華書店實習的機會，我對自己的想象力和實現(xiàn)的能力感到十分的驚嘆！我們一行三人選擇了xx省新華書店作為實習單位，當初考慮，一來是為了就近方便，而來也讓準備考研的同學容易調整時間。出版社選題策劃采用廣種薄收的經營策略，不僅大大降低了單種書盈利的可能性和空間，同時也大大加大了批銷商的`負擔。暫且拋開文化效益不論，單論經濟效益，新的產業(yè)標準以及新的經營標準績效考核標準應該從發(fā)行業(yè)中誕生并鞏固，因為只有經過市場考驗的產品才能經受時間的洗練，也才可能獲得真正的效益，圖書產品雖有自身特殊性，但這條規(guī)律也不例外。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚??部頭英文原著的不是很多。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。7月1日下午一點，我開始在書店實習。新概念系列作為新東方學校基礎英語課程的教材，也是書店最暢銷的品種之一。當然，卸載是不夠的。這期間書店除了書流量大，外賣也增加了書流量，所以書店臨時申請了一個分館。但是有些客戶注定要搜索的書，比如托福系列，一般都是書脊向外放的。同時，在這個過程中，店員會直接面對客戶，店員的一言一行都會代表大禹書店，所以我也學會了作為店員如何面對客戶。我在給他們推薦《新全演繹法+小題大做》輔材的時候，仔細分析了他們孩子的實際情況。周一過來的時候看到郵箱里有市場部同事做的FLASH，覺得當時應該在...沒什么幫助，但我可以分享一下。因為開票需要換機，所以要詳細登記一些遠方客戶，以便開票后郵寄給客戶。反而是家長來給孩子買的多了，但大多僅限于能引起學生閱讀興趣的書，比如哈利波特系列。同時，對原裝進口書架上的書感興趣的人相對較少。首先，從期刊的定位來說，中學版自然要包括初中和高中。一個月的時間不長也不短。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起？？這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的快樂。四、有名無實,人浮于事說實話，計劃經濟時代的傳統(tǒng)國有企業(yè)給我們第一印象就有有名無實、人浮于事的感覺，大概是聽多了吧。實習時間為一個月，每天的實習時間為中午12點至下午5點，上午在圖書部協(xié)助工作，下午5點至下午6點繼續(xù)完成當天的輔助任務并做當天的總結..在這個月里，我對書店的工作和流程有了一定的了解和認識。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。二、收獲與感悟、總結在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自于一種信任。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應有這樣地追求。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。3元工本