超市賣場業(yè)務手冊-免費閱讀
【正文】 ③ 一次性訂貨達到一個足夠的量時 ,供應商可以返利給商家（當然前提是你必須保證在合理的時間內(nèi)銷售完這些商品）。當月如果出現(xiàn)退貨情況，業(yè)務員應必須即時與對方?jīng)_單對帳，以避免在到期結(jié)算時因金額數(shù)不符而引發(fā)不必要的麻煩； 業(yè)務員在回款到帳后立即去對方分店財務索取付款清單和扣款發(fā)票； 業(yè)務員協(xié)助財務室與客戶（超市、賣場）財務室進行回款金額核對； 業(yè)務員對當月（實際）銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計； 財務室開具相應的銷貨（增值稅）發(fā)票； 退換貨工作完成之后應由業(yè)務員出具報告書，向分公司經(jīng)理匯報處理結(jié)果和客情關系變化； 超市賣場業(yè)務的結(jié)算流程管理 九、 對帳結(jié)算業(yè)務管理 對帳程序 換貨理由； 調(diào)查退貨原因； 準備好訂單、銷貨清單、銷貨發(fā)票等； 按訂單規(guī)定之送貨日期調(diào)度車輛； 3) 程序三：業(yè)務員在訂單確認后應第一時間通知臨時物流公司或車隊； 以上物流必須是本地區(qū)最具實力、聲譽最好、服務最優(yōu)的物流公司； 車輛調(diào)度 1) 程序一：業(yè)務員在訂單確認后第一時間通知指定物流公司； 在 與超市簽訂合同時于合同附件內(nèi)由超市指定的第三方物流公司； 執(zhí)行標準與合格證檢查 滯銷庫存原則； 包 裝 業(yè)務員將庫存產(chǎn)品清單備案； 再次與營業(yè)員打招呼，友好、禮貌離去； 六、 倉庫管理 訂單處理 檢查產(chǎn)品破舊、生銹情況； 進入超市時應主動與在崗營業(yè)員打好招呼； （解釋：理貨員將同一貨架上的其他競品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將本公司產(chǎn)品統(tǒng)一陳列于“黃金陳列位”，將價格牌取出按產(chǎn)品規(guī)格單品分類重新擺放。維護產(chǎn)品形象； 大包裝條形碼； 國家執(zhí)行標準； 作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案，所有訂單均不得隨意銷毀和棄檔； 訂單不得隨意丟失和遺漏； 訂單管理 出具適時的促銷方案，促使對方下訂單，（比如提供年度促銷計劃、季度促銷計劃、月度促銷計劃及每周特價等）； 訂單維護 客情回顧 通過市場調(diào)查和客戶檔案，徹底了解本片區(qū)的客戶情況。每一片區(qū)由專職的超市業(yè)務員負責?？偨?jīng)理蓋章簽字； 北京盛華永道營銷咨詢機構(gòu) 由分公司經(jīng)理和業(yè)務員分別就原合同條款及修正案提出具體解決意見； 4) 第三輪洽談 傾聽對方對雙方 合作之保留意見； 傾聽對方的合作要求、合作方式，觀察對方的合作態(tài)度； 洽談完畢，返回時應帶回對方有關合作方面的資料，如部分合同條款、價格傾向、進場費用等； 次優(yōu) 對方的擴張能力； 通過正確有序的流程設計，公司將真正做到有的放矢，健康運行。具體的操作流程是： 資信調(diào)查 1) 由業(yè)務員與對方（最好是總部）的商品部進行初步的接觸； 2) 對對方的經(jīng)營規(guī)模進行調(diào)查并匯總； 3) 對對方的 資信狀況（客戶回款情況）進行調(diào)查并匯總； 4) 對對方各家分店的經(jīng)營情況進行調(diào)查并匯總； 5) 對對方各家分店的價格體系進行調(diào)查并匯總； 6) 對對方各家分店的商品結(jié)構(gòu)情況進行調(diào)查并匯總； 7) 對對方各家分店中辦公文具商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)查并匯總； 8) 對對方的物流配送體系進行調(diào)查并匯總； 9) 對對方的倉庫管理和收貨管理流程進行調(diào)查并匯總； 10) 將對方各部門（各分店）之管理人員名單和聯(lián)系方式進行歸類并匯總； 競品調(diào)查 1) 各家分店中競品的品種 結(jié)構(gòu)； 2) 各家分店中競品的價格； 3) 各家分店中競品的銷售情況； 4) 各家分店中競品的促銷狀況； 5) 各家分店中競品的包裝結(jié)構(gòu)（有無超市裝或特色包裝）； 6) 各家分店中競品的排面陳列情況； 7) 各家分店中競品的新產(chǎn)品銷售情況； 8) 競品公司的物流配送管理情況； 評 估 1) 以上調(diào)查結(jié)果的第一手資料應毫無保留地上交至總公司銷售部、分公司經(jīng)理手中，業(yè)務員自己留底一份備案； 2) 業(yè)務員與分公司經(jīng)理應根據(jù)調(diào)查資料顯示的情況進行初 步的評估，并將評估結(jié)果上報總公司銷售部； 3) 總公司銷售部將根據(jù)調(diào)查結(jié)果和分公司經(jīng)理及業(yè)務員的評估報告，對其北京盛華永道營銷咨詢機構(gòu) 展開第二輪評估； 4) 根據(jù)第二輪評估結(jié)果，總公司銷售部將會同分公司經(jīng)理、業(yè)務員對其展開第三輪的綜合評估，評估結(jié)果將由總公司銷售部上報總經(jīng)理； 5) 根據(jù)總經(jīng)理意見對合作對象展開復查，并將復查結(jié)果上報總經(jīng)理； 6) 最后確定，并建立合作對象的管理檔案； 7) 評估的內(nèi)容包括： 預估合作潛力； 業(yè)務員的著裝應端正、干凈、整潔，并應守時 ； 分公司經(jīng)理和業(yè)務員準時赴約； 由銷售業(yè)務員對部分內(nèi)容進行作答；
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