【正文】 如何實施變更（9條）：接受變更申請變更初審變更方案論證變更委員會審查發(fā)出變更通知并實施變更變更實施的監(jiān)控變更效果評估判斷變更發(fā)生時項目是否進入正常軌道妥善保存產(chǎn)生的文檔，使其完整、準確、清晰、及時。未對需求變更進行足夠分析，變更請求也沒有得到批準，會導致變更工作缺失，影響其它方面工作。（4）對項目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取糾正和預防措施，并進行有效變更管理?！締栴} 2】（1）與客戶進行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求，與客戶進行協(xié)商能否在期限前先完成關(guān)鍵需求，其他部分分期交付。通過把 WBS 中的工作包進一步分解為活動，然后對活動進 行定義、排序與資源估算，就可以確定整個項目的工期了。他們團隊有 6 人，其中有人做過類似的 C/S 結(jié)構(gòu)的項目，而公司剛剛結(jié)束的一個網(wǎng)絡(luò)項目與本次承擔的網(wǎng)絡(luò)改造項目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是 規(guī)模不同。[問題 2]（4 分）完成該測試項目計劃需要多少天？ 完成該測試項目計劃需要 20 天 [問題 3]（9 分）（1）如果要求該測試項目比原計劃提前 1 天完成，則至少應(yīng)增加多少費用？應(yīng)將哪些測試作業(yè)縮短 一天？ 將作業(yè) A 縮短 1 天，需要增加 500 元（2）如果要求該測試項目在（1）的基礎(chǔ)上再提前 1 天完成，則至少應(yīng)再增加多少費用？應(yīng)再將哪些 測試作業(yè)縮短 1 天？ 再將作業(yè) B 縮短 1 天，需要再增加 1000 元 [問題 4]（6 分）假設(shè)該測試項目已按原計劃部署，到了第 7 天末，發(fā)現(xiàn)模塊 A 與 B 已按計劃測試完成，但模塊 F 卻剛 測試完，比原計劃延遲了 2 天。案例場景： 案例場景：某程序 P 包括 A~H 這 8 個模塊，其結(jié)構(gòu)如圖 323 所示，其中模塊 D 與 G 需要調(diào)用公共模塊 E。[問題 1]（10 分）請說明張某可以用什么方法和技術(shù)來估算項目的工期（300 字以內(nèi)）。但這次和以往不同的是，張某還同時管理著另外兩個項目，而這個人口管理系統(tǒng) 項目的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。(1 活動定義(2 活動排序(3 活動資源估算(4 活動歷時估算(5 制定進度計劃(6 進度控制 資源對進度的制約: 在一般情況下,項目活動的歷時與項目規(guī)模成正比,與投入的資源數(shù)量成反比。(4 工作安排沒有充分利用分配的項目資源,在一些時間段,人力資源有閑置情況。(3 3月 27日 ~5月 10日,編碼。經(jīng)過近半年的醞釀后,在今年一月份,公司的銷售不直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機的軟件系統(tǒng)的項 目。如果建設(shè)單位不能及時給足預付款,或是由于拖欠階段性工程款,都會影響承建單 位資金的周轉(zhuǎn),進而殃及進度(5 相關(guān)單位的影響。加強對進度的監(jiān)控。(4 乙方項目組內(nèi)部缺少溝通(5 甲乙雙方?jīng)]有明確的分工(6 甲方項目經(jīng)理可能沒有發(fā)揮對甲方成員的管理作用(7 沒有變更控制系統(tǒng)或規(guī)范的變更控制流程,沒有使用配置管理系統(tǒng)(8 對項目的每個階段可能沒有明確的劃分,也沒有相應(yīng)標準來評審,就進入下一階段。根據(jù)實際情況,錢經(jīng)理在用戶同意的情況下,將系統(tǒng)的 投用時間重新設(shè)在 1月底。錢經(jīng)理為公司的項目經(jīng)理,全面負責管理這個項目,這是他第一次管理大型項目。工作 A 和 B 完全結(jié)束后,工作 C 和 D 才可以進行。(1 A 工作在開始了 10天之后, B 工作便可開始。經(jīng)過工作分解后,此項目的范圍已經(jīng)明確, 但是為了更好地對項目的開發(fā) 過程進行有效監(jiān)控,保證項目按期、保質(zhì)完成,小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對項目進度進行管理。虛箭線箭頭指向的工作開始要依賴于前一個工作的完成。(1 計算工期:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)計算而得的工期(2 要求工期:任務(wù)委托人所提出的指令性工期(3 計劃工期:根據(jù)要求工期和計算工期所確定的作為實施目標的工期。作為項 目經(jīng)理,在出現(xiàn)項目拖期時,應(yīng)該采用有效的時間控制方法,將項目拖回正常的軌道,或盡可能將項目的 拖期縮短,確保項目的按時完成。(5)范圍控制。對項目進行了估算，且估算結(jié)果真實可信，對項目工作量有量化的把握。s表示，由于公司運作的問題，需要在4個月內(nèi)完成項目，考慮到壓縮工期的現(xiàn)實，可以為該項目在增派兩名開發(fā)人員。這樣也使公司內(nèi)存在很多的隱患，對公司長期發(fā)展不利。但是一旦出現(xiàn)了問題，您就會大發(fā)雷霆，無論是天大的事情還是芝麻小事。劉先生非常感嘆現(xiàn)在的年輕人眼高手低，不能吃苦?！締栴}4】(7分)(1)從項目管理9大知識點出發(fā)簡單闡述本項目(2)從本項目管理較弱的部分進行重點的闡述，如對法律法規(guī)的理解(招投標管理)、項目進度管理、項目變更的控制。根據(jù)條款中的內(nèi)容：“中標人應(yīng)當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。參考答案【問題1】(6分)小丁在接到任務(wù)后開始項目計劃的編制工作，編制的計劃應(yīng)包括：(l)項目總計劃(包括范圍計劃、工作范圍定義、活動定義、資源需求、資源計劃、活動排序、費用估算、進度計劃以及費用計劃)。對這兩種不同的基線，其影響的范圍不同，確立和變更方式也不一樣。對于一個軟件項目來說，軟件配置管理規(guī)范至少包括以下的內(nèi)容：(1)配置項及其命名規(guī)則。中標人按照合同約定或者經(jīng)招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。項目費用計劃包括資源計劃、費用估算、費用預算。項目范圍說明應(yīng)當形成項目成果核對清單，作為項目評估的依據(jù)，在項目終止以后或項目最終報告完成以前進行評估，以此作為評價項目成敗的依據(jù)。項目計劃過程是一個反復的過程。合同生效后，小丁開始進行項目計劃的編制，開始啟動項目。其次，項目經(jīng)理如果在與運營商談此項目之時，盡可能把項目風險把握在自己可控之中，并且有一定的法律依據(jù)。最后，公司需要對項目的技術(shù)進一步審核，修正存在的問題，以免運營商提出種種沒有達標的借口，并整理相關(guān)合同簽訂時，項目實施中，事后運營商出具的相關(guān)的文檔為日后可能出現(xiàn)的官司準備。現(xiàn)在所有的設(shè)備被擱置但不能搬走，并沒有被遺棄，運營商口頭聲稱還會履行合同，按照原來的分成比例分成。乙方應(yīng)與甲方充分協(xié)商，對項目的變更進行論證，采取合適的實施方案，并且通過協(xié)商變更或補充簽定合同，變更項目合同金額。嚴重情況將使軟件質(zhì)量、工期、成本失控。甲方在公司內(nèi)部的先進沒有評上，還給公司造成重大的經(jīng)濟損失，于是，甲方認為損失都是由工程乙方項目管理不善所造成的，遂將乙方告上了法庭，要求乙方賠償經(jīng)濟損失。但工程的建設(shè)單位A單位(甲方)由于欲在本評先進單位，想以信息工程項目建設(shè)的成果作為評選先進的籌碼。請簡要說明風險識別的主要內(nèi)容并指出選用S公司無線模塊存在哪些風險？ 答案：風險識別是確定何種風險可能會對項目產(chǎn)生影響，并將這些風險的特征形成文件。[問題一] 請用300字以內(nèi)文字指出F公司項目執(zhí)行過程中有何不妥。經(jīng)過考察，電力公司指定了國外的S公司作為遠程無線抄表系統(tǒng)的無線模塊提供商，并選定本市F智能電氣公司作為項目總包單位，負責購買相應(yīng)的無線模塊，開發(fā)與目前電力遠營系統(tǒng)的接口，進行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。隨后公司的財務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款當王工打電話催促甲方支付項目尾款時。[問題2]（6分）請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開 信息系統(tǒng)項目管理師:// 發(fā)進度。W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)【說明】某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。問題3：項目需求說明書，項目驗收報告，項目測試報告，系統(tǒng)操作說明書，合同，項目管理文檔 信息系統(tǒng)項目管理師:// 問題4：（1）不恰當，項目尚未達到收尾條件，召開總結(jié)會過早?？善渲泻芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標不符合國家電表標準等等，均涉及到無線模塊。缺乏對分包商（S公司）的監(jiān)督管理，尤其是對S公司無線模塊產(chǎn)品的質(zhì)量管理沒有了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范。５、加強對分包商（S公司）的監(jiān)督管理６、了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范。而且，由于工期的壓縮，乙方軟件工程師吃緊，不得不臨時從社會招聘4位軟件工程師補充項目組。但雙方在協(xié)商的基礎(chǔ)上同意變更也可以的。/ 12 【問題3】(9分)乙方應(yīng)當積極配合，滿足甲方評優(yōu)的愿望。但是整個項目進行了10個月，并經(jīng)歷了一個月試用期之后?！締栴}2】(8分)請用300字以內(nèi)文字描述發(fā)生這樣的事情，項目經(jīng)理有沒有責任?如果有責任，那么具體有哪些責任? 【問題3】(9分)請用400字以內(nèi)文字結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，說明如果你是王經(jīng)理，你覺得應(yīng)如何避免這樣的事情發(fā)生? 參考答案【問題1】(8分)首先，A被項目“合作分成”的利益所迷惑，所以對項目的可行性分析和風險分析做得很不夠，才會出現(xiàn)全額承擔項目費用的情況。本項目失敗的根本原因在A公司的高層，至少他們應(yīng)該承擔項目失敗成本大部分責任。項目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對于第二個問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機房工程由B公司承建，且B公司經(jīng)過了建設(shè)方的認可，要求追究B公司的責任，而不是自己公司的責任。請用200字以內(nèi)文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是項目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。(5)制訂項目計劃及其輔助計劃。(3)項目質(zhì)量計劃：質(zhì)量計劃針對具體待定的項目，安排質(zhì)量監(jiān)控人員及相關(guān)資源、規(guī)定使用那些制度、規(guī)范、程序、標準。變更控制計劃主要是規(guī)定變更的步驟、程序，配置管理計劃就是確定項目的配置項和基線，控制配置項的變更，維護基線的完整性，向項目干系人提供配置項的準確狀態(tài)/ 12 和當前配置數(shù)據(jù)?！盇公司顯然要承擔責任，同時B公司也承擔連帶責任。(6)基線定義和基線變更。因此，可從本項目管理較弱的部分進行重點的闡述，如對法律法規(guī)的理解(招投標管理)，項目進度管理、項目變更的控制。接受分包的人應(yīng)當具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。提出以下建議：(1)建立配置管理體系。公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，規(guī)模也不斷地壯大。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且從您身上我確實學到了很多東西?！締栴}1】(8分)請用400字以內(nèi)文字分析，你認為作為企業(yè)的領(lǐng)導者，劉經(jīng)理具備了哪些特質(zhì)? 【問題2】(8分)請用300字以內(nèi)文字分析，從這封電子郵件中說明了公司或者劉經(jīng)理存在什么問題嗎? 【問題3】(9分)請用400字以內(nèi)文字結(jié)合你本人的實際項目經(jīng)驗，說明如果你是劉經(jīng)理，你覺得需要采取什么行動嗎? 參考答案【問題1】(8分)劉經(jīng)理富有進取心、責任感，工作積極主動、自信、有目標。最近，M 與A公司簽訂了新的開發(fā)合同，以擴充整個企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍，張工擔任該項目的項目經(jīng)理。高層經(jīng)理認為該方案可以滿足公司的運作要求，用戶也同意按照這種方案進行實施。(2)范圍定義。按照 PMBOK2004中的定義,這些過程包括 活動定義、活動排序、活動資源估算、活動歷時估算、制定進度計劃和進度控制。[問題 1](13分請畫出本項目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖,并計算出項目的工期,并指出關(guān)鍵路徑。項目經(jīng)理在第五天末進行檢查時,發(fā)現(xiàn)工作 A 已經(jīng)完成,工作 B 已經(jīng)實施 3天,工作 C 已經(jīng)實施 1天,工 作 D 已經(jīng)實施 1天?？偣て谑钦＿€ 是延誤?若延誤,請給出延誤天數(shù)。趕工后的關(guān)鍵路徑為 ACDFH 項目工期為 43天夏工是負責某公司 ERP 項目的項目經(jīng)理,有多年從事 ERP 項目管理的經(jīng)驗。為了趕進度,項目組和用戶進行了充分溝通,以取得 用戶在現(xiàn)場施工時給予充分的支持?！締栴} 2】(10分根據(jù)案例中的描述,請補充這個項目的單代號網(wǎng)絡(luò)圖的時間參數(shù)和依賴關(guān)系,并計算出項目的總工期總工期為 30天 【 問題 3】(10分根據(jù)案例中描述,請畫出這個項目的甘特圖(只需畫出計劃進度案例六閱讀下面關(guān)于項目時間管理問題的敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。初期較為順利,但后來發(fā)生了一系列的問題,由于原 用于單純的煉油業(yè)務(wù),而現(xiàn)在的化工業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中并沒有合適的模型, A 公司規(guī)模很大,煉油廠的許 多業(yè)務(wù)并不是直線式的,而是一種網(wǎng)狀關(guān)系,所以 MES 軟件的煉油裝置模型也需要修改,而在錢經(jīng)理的項 目計劃中,并沒有煉油模型的修改計劃,業(yè)務(wù)需求分析占用了很多時間,錢經(jīng)理將這些需求提交給軟件開 發(fā)部抓緊開發(fā),而與此同時,甲方得部分業(yè)務(wù)人員,如統(tǒng)計和信息人員卻顯得無事可做,許多時間消耗在 上網(wǎng)或打游戲上,或通過遠程桌面處理自己原單位的一些日常工作事務(wù)。(1 錢經(jīng)理缺少管理大型項目的經(jīng)驗。(1 錢經(jīng)理、夏經(jīng)理和項目組一起,重新修訂一個合理的進度計劃(2 重新核實各活動的歷時估算,包括已經(jīng)發(fā)生過的,記錄錯誤原因(3 重新和用戶一起梳理業(yè)務(wù)需求,確保理解的一致性。設(shè)計的變更通常會引發(fā)質(zhì)量、投資的變化,加大工程建設(shè)的難度,因而影響進 度計劃。承建單位的施工方案不恰當、計劃不周詳、管理不完善、解決問題不 及時等,都會影響工程項目的施工進度。項目組成 的成員均全程參加項目。[問題 1](4分請用 150字以內(nèi)的文字,分析問題發(fā)生的可能原因。(5 加強溝通,爭取客戶能夠?qū)椖糠秶约靶枨?、設(shè)計、驗收標準進行確認,避免后期頻繁出現(xiàn) 變更。案例八 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。他們團隊有 6 人，其中有人做過類似的 C/S 結(jié) 構(gòu)的項目，而公司剛剛結(jié)束的一個網(wǎng)絡(luò)項目與本次承擔的網(wǎng)絡(luò)改造項目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是規(guī) 模不同。[問題 3]（5 分）請說明張某可以采用哪些方法來跟蹤項目的進度，以確保項目能夠按期交付？（1）基于 WBS 和工時估算制訂活動網(wǎng)絡(luò)圖，制訂項目工作計劃。作業(yè) A B C D E F G H P 計劃所需天數(shù) 2 5 7 4 4 3 5 4 5 至少必須的天數(shù) 1 3 4 3 2 2 4 2 5 每縮短 1 天所需增加的費用（元）500 1000 2500