【正文】 通過學習和考核，提高了我的`整體業(yè)務素質，加強了我的辦案能力。并在日常專賣管理中，及時對經煙戶進行各類臺帳登記工作，使檔案永?；盍?。每周隨機抽查50戶零售戶，核實是否收到訂單上顯示的卷煙。零售戶進行實地檢查在停業(yè)期間是否有訪銷配送活動。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領導下，不斷加強學習，開拓進取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識，提高整體素質。而多數(shù)監(jiān)管到的項目，也沒有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高，對監(jiān)管內容的研究還不夠深入。（二）監(jiān)管制度的建立和完善健全完善的制度是保證內管工作順利進行的基礎和關鍵，我局至始至終重視內管工作相關制度的建設和完善，為此，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》，并針對我縣“兩煙”生產經營的實際情況，建立了以自查、復查、同級考核三位一體的內部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作。對那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴重的移送司法部門追究其刑事責任。二、根據(jù)形勢需要，規(guī)范專賣執(zhí)法行為隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場形勢和社會環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。針對本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領導班子經過調查研究，把工作重點放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場秩序上。隨著經濟、法律制度日益國際化，維護《煙草專賣法》的嚴肅性和權威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責。同時所有司機將車鑰匙統(tǒng)一上交值班隊長保管，并及時將車輛到位情況上報專賣辦。xx我所按照工作計劃進行了有針對性的學習培訓，主要對市局、區(qū)局下發(fā)的關于安全工作的文件精神以及近期專賣管理工作的形勢進行了再學習。“查扣違規(guī)卷煙環(huán)比”二、市管方面本月我管理所繼續(xù)對市管員進行了商業(yè)系統(tǒng)市管日志錄入培訓和各項信息的正確及時輸入，嚴格要求市管員按照市管工作流程開展市管工作，并按照區(qū)局要求做好工作日志和商業(yè)系統(tǒng)的使用。本月我所在區(qū)局領導的正確指導和公安、工商部門的大力支持下，全體隊員繼續(xù)以“安全工作”和大比武活動為中心目標來展開工作。2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊群體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出1xxxx特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動奠定了基礎。檢查市場人次51xxxx次，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營為辦案宗旨，為業(yè)務經營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經營氛圍起到積極的作用。為使客戶經理的的角色起到實質的作用，我們加大客戶經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調查，推廣卷煙客戶經理營銷服務理念。二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調努力將品牌提高到3xxxx個品種，把增量增效的側重點放在縣城區(qū)域內，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，費用：費用支出萬元，占年計劃的%，費用率?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎M管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經營秩序奠定了良好的基礎。在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調動了全員工作積極性；三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識，提高整體素質。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關手續(xù)，嚴厲查處買賣、出租、出借等非法轉讓許可證的行為。對創(chuàng)建指標逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點。嚴格落實《關于加強技能鑒定工作考核的有關規(guī)定》，簽訂技能鑒定承諾書，若兩次未能通過技能鑒定的，產生費用一律不予報銷，并一次性扣除當月工資的15%，力爭明年技能鑒定通過率不低于50%。完善激勵約束機制，定期開展內管工作全面檢查，檢查結果納入月度考核。二是抓日常監(jiān)管。三是構建網(wǎng)監(jiān)模式，嚴查新型罪案。全面形成“政府統(tǒng)一領導，煙草部門牽頭，有關執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。五是做到依法行政公開化，將許可證辦理程序及條件、案件公告、無假冒卷煙商店評選情況及相關法律法規(guī)予以公布，便于廣大群眾查閱、監(jiān)督。（四）隊伍建設工作穩(wěn)步推進。截至目前內管信息系統(tǒng)共產生預警9884條，已處理預警9884條，預警處理率100%；查處真煙案件57起，市局下發(fā)入戶核查任務111戶。三是加強對210國道、305線重要路段的公路巡查，強化專賣品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點；煙葉收購期間全市專賣稽查人員按照地段部署，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關口和煙區(qū)，為煙葉收購秩序保駕護航。截止10月底，全市出動檢查人數(shù)5460人，取締無證戶58戶。凡是打假打私方面的經費，按需保障，尤其是今年對機關的各項費用進行壓縮，但是在卷煙打假打私方面仍然實行全額保障，各級組織的高度重視和正確決策為打假打私工作提供了有力保障。內管系統(tǒng)預警處理質量有待提高，通過預警發(fā)現(xiàn)問題的能力仍需加強；內管工作底稿管理痕跡的收集保存仍不完整；少數(shù)員工獨立工作能力還不強，業(yè)務水平和素質有待進一步提高。今年來，我局以深入學習貫施新修訂的《中華人民共和國煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和《兩高司法解釋》為契機，對專賣執(zhí)法人員開展形式多樣的學習培訓，務求打造一支素質高、作風硬、能力強的執(zhí)法隊伍。我局始終把專賣管理監(jiān)督工—3—作擺在專賣管理工作的重要位置，局（分公司）分管領導親抓，專賣辦（內管辦）領導專抓，配備6位（其中專職4人）精干人員任內管員，各部門設立內管聯(lián)絡員。二、加大清理整頓力度，夯實煙草市場管理基礎（一）是積極引導，規(guī)范辦證，根據(jù)我區(qū)人口多、村鎮(zhèn)多，區(qū)持證率仍未達標的實際情況，我局將全年辦證任務科學地分解到各個稽查中隊，落實責任到具體線路，同時通過區(qū)政府網(wǎng)站向社會公開、公示煙草專賣零售許可證辦理事項、依據(jù)、條件、期限和申請書示范文本，規(guī)范辦證程序，有力地促進了辦證工作的開展。第二篇：專賣管理工作總結dd市ee區(qū)煙草專賣局 二〇一〇年專賣管理工作總結今年來，在省局、市局和ee區(qū)委區(qū)政府的正確領導下, 我局緊緊圍繞“卷煙上水平”這一中心任務，認真貫徹省、市局煙草專賣管理工作會議精神，切實加強內部專賣管理監(jiān)督，強化市場基礎管理工作，狠抓專賣隊伍建設，著力提升專賣監(jiān)督管理水平，為促進行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供有力保障。加大監(jiān)督管理力度，嚴格考核，加強監(jiān)督。并借鑒省局評選出的優(yōu)秀案卷，探討自身存在的不足和日后努力改進的措施。提高經營戶的守法率和合理供貨相符率，截止11月16日，我局正在使用的887戶卷煙零售戶中，%，%。我們開展內管周自查月檢查，對存在的問題進行通報，要求限時整改。通過前期布控，3月10日聯(lián)合公安治安大隊，查獲肖某售假窩點和下線2戶違法經營戶，查獲涉假卷煙148條，案值6千余元。市場凈化率由創(chuàng)建前的不到92%提高到現(xiàn)在保持穩(wěn)定的98%以上；有活動前的5戶無證戶降到現(xiàn)在的1戶無證戶，持證經營率由不到90%提高到現(xiàn)在的98%。我局將管理所原有的４個片區(qū)整合成３個責任區(qū)，改變過去市場走訪模式，集中巡查，發(fā)揮團隊合力；變過去注重走訪、檢查頻率為注重巡查實效，充分發(fā)揮專管所的職能和作用。加大稽查隊檢查市場的力度，打破固有的上班規(guī)律。無假煙一條街的創(chuàng)建，帶動了周邊卷煙市場凈化水平的提升，周邊街道的假煙案件明顯減少。但案值太少，公安部門未予立案。通過檢查，也我們自身存在問題，如：查扣卷煙倉庫雙人雙鎖的問題，真假煙出入庫臺賬的問題等。（五）行政服務與隊伍建設方面周寧煙草行政服務中心于3月1日正式投入使用，設立了辦案、辦證、咨詢臺等便民服務設施，充分展示了煙草的社會形象。開展新修訂的專賣法律法規(guī)、“兩高司法解釋”培訓。為更好完成市局下達的各項任務指標而不懈努力。只要抓好四方面工作：一、深化“四個轉變”，推動卷煙打假取得新成效（一）是始終保持高壓嚴打態(tài)勢，我局堅持把低發(fā)案率作為一項硬指標、硬任務來抓，始終保持打假務盡的高壓態(tài)勢，認真貫徹省局（公司）“四個轉變”打假指導方針和市局（公司）的部署，緊緊依靠ee區(qū)委區(qū)政府的重視支持，積極推動打假責任制的落實。對轄區(qū)無證戶進行摸底調查，制訂無證戶清理工作計劃，每季度對無證戶的情況登記造冊，移送工商部門，還聯(lián)合工商部門開展清理無證無照經營行動，取得了較好的成績。按照省局《內管工作要點》和創(chuàng)優(yōu)標準，制訂、修訂《內管人員分工細則》及各種內部監(jiān)管規(guī)章制度，落實崗位責任，做到機制健全，責任明確，有目標、有任務、有檢查、有落實。（1）是做好專賣管理、稽查人員的職業(yè)技能、崗位培訓。下一步工作安排我局將進一步總結經驗，完善相關機制，不斷提升專賣管理工作水平。二是夯實責任。四是開展打假宣傳活動。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調查，并作了相應的調查處理和解答，達到了舉報人和咨詢人的滿意。三是開展內管自查。按照國家局、省局的統(tǒng)一部署，市局黨組將優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位臵，繼續(xù)開展專賣管理“一口清”和技能競賽活動，截止目前全市共有專賣人員中取得高級專賣管理員資格6人，取得中級專賣管理員資格15人，取得初級專賣管理員資格8人。二、存在問題雖然全市專賣管理工作取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作進展不平衡，縣與縣之間的差距大，打假破網(wǎng)工作進度緩慢；二是市場監(jiān)管壓力大，任務仍很艱巨，特別是無證經營的取締清理，亂渠道卷煙禁而不絕，非法經營卷煙活動時有發(fā)生；三是專職內管員對內管系統(tǒng)操作程序不熟練，預警處理不及時，內管基礎資料歸檔不規(guī)范，影響了監(jiān)管工作質量。突出大案要案和網(wǎng)絡案件的查處，提高案件查處質量。進一步完善網(wǎng)絡涉煙監(jiān)管工作制度，明確目標，落實責任。嚴格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內管工作信息化平臺，重點解決業(yè)務流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。制定專職內管人員考核辦法，將內管員監(jiān)管不作為、預警處理不及時、不準確等情況納入專賣內管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招?？h局要根據(jù)《銅川市煙草專賣局關于開展優(yōu)秀縣級局建設自查的通知》，仔細對照創(chuàng)建標準，認真開展自查、“回頭看”活動。同時與西安科技大學專家，抽調相關人員，成立零售許可證合理化布局調研論證小組，繼續(xù)開展零售點布局合理化研究，以許可證的發(fā)放、零售戶盈利水平、消費者購買力、地理位臵、后續(xù)監(jiān)管等方面內容進行調研論證，形成符合銅川卷煙市場實際的《零售許可證合理化布局規(guī)劃》，使我市的專賣零售許可證布局合理化、科學化、規(guī)范化。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一、五學習日制度，組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關法律法規(guī)及業(yè)務知識，并采取經驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領導，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。對無證經營戶，我們上門服務，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達到98%以上。810月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在某路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農到外縣售煙。一、加強學習，狠抓隊伍建設，提高全所人員整體素質今年，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。針對今年市場上出“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經營過程中提高警惕，預防此類現(xiàn)象的發(fā)生，工作總結《煙草專賣管理工作總結》。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販