【正文】 對來訪群眾反映合理、合法的信訪問題，按照有關(guān)政策有權(quán)能夠作出決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場給予明確答復(fù)。三、對領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，接待領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見和要求在一月內(nèi)予以落實(shí)。第七條街道主要領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)關(guān)心信訪部門和信訪干部，配好配強(qiáng)信訪干部，積極解決信訪部門和信訪干部的實(shí)際困難。將社會(huì)矛盾化解專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，建立信訪專項(xiàng)儲(chǔ)備金，落實(shí)社會(huì)矛盾化解專項(xiàng)基金和涉法涉訴救助基金，為解決社會(huì)矛盾和突出信訪問題提供資金保障。陳軍表示，?？诿芗m紛排查調(diào)處中心在兩年多的實(shí)踐中真正做到了為了群眾、貼近群眾、依靠群眾，成為社會(huì)管理中的“減壓閥”?！鞍衙芑庠诨鶎?，把問題解決在基層，這是我們推動(dòng)這項(xiàng)工作的根本目的?！凹痹\”的要求是“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”，但能否實(shí)現(xiàn)要求，主要取決于：①未雨綢繆，建立完備的突發(fā)性矛盾糾紛的應(yīng)急調(diào)解預(yù)案，包括應(yīng)急調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，應(yīng)急調(diào)解工作機(jī)構(gòu)，處置、調(diào)查突發(fā)性事件和善后處理的工作程序等，做到“戰(zhàn)必有備”。③“專業(yè)會(huì)診”，即專門組織相關(guān)人員就專業(yè)性強(qiáng)的糾紛集中力量專辦，以期更快、更徹底解決之。③對已排查出的矛盾糾紛“苗頭”，認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)分析，確定可能是誘發(fā)“大病”或系“小疾”，是“急癥”還是“慢性病”，從源頭入手作出科學(xué)的處置決策，將可能造成的矛盾糾紛隱患消除在“發(fā)芽”之前，不打“不劃算之仗”。二○一二年三月六日第三篇：淺議矛盾糾紛化解淺議矛盾糾紛化解的“診”字功有效預(yù)防和化解人民內(nèi)部的各種矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧與平安是創(chuàng)新社會(huì)管理體系的重要內(nèi)容。要深入基層參與矛盾糾紛化解，在實(shí)踐中及時(shí)掌握開展的情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題、及時(shí)予以指導(dǎo)糾正。（三）鞏固提高階段（11月1日至12月31日）。充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、條幅、標(biāo)語等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動(dòng)，各村（社區(qū)）以要利用多種方式進(jìn)行廣泛的宣傳，使這項(xiàng)活動(dòng)家喻戶曉，為活動(dòng)的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境。對涉及民生的拖欠農(nóng)民工工資、勞動(dòng)爭議、山林土地、征地拆遷、醫(yī)療糾紛、道路交通事故、治安案件民事?lián)p害賠償?shù)忍厥庑袠I(yè)和專門領(lǐng)域的糾紛，要及時(shí)化解。根據(jù)黨委、政府的統(tǒng)一部署，在重要節(jié)點(diǎn)、敏感時(shí)段，針對特定區(qū)域、特定行業(yè)和領(lǐng)域開展專項(xiàng)排查。堅(jiān)持以塊為主、條塊結(jié)合。目前，我國仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)管理難度明顯加大，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。我們綜治辦把”社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)納入到綜治考評體系中,細(xì)化考評標(biāo)準(zhǔn),定期通報(bào)活動(dòng)的進(jìn)展情況,經(jīng)常性的組織明察暗訪,切實(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況,不斷加大指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作的力度。確定該房屋電纜損壞,允許動(dòng)用房屋專項(xiàng)維修基金進(jìn)行修復(fù)。通過大家的積極努力，調(diào)處了一批重大復(fù)雜疑難矛盾糾紛，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了人民群眾的高度贊揚(yáng)。我街道綜治辦對開展排查調(diào)處矛盾糾紛高度重視，多次組織機(jī)關(guān)社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議、文件精神，明確了開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處的目標(biāo)、任務(wù)，提高了對開展人民內(nèi)部矛盾大排查大調(diào)處活動(dòng)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。從社區(qū)自下而上排查梳理每一起信訪案件,每一個(gè)矛盾糾紛,堅(jiān)持分級負(fù)責(zé),明確主管、受理、落實(shí)、督辦的責(zé)任主體,通過上級指導(dǎo)部門和聯(lián)席會(huì)議下達(dá)督辦通知書、協(xié)調(diào)會(huì)等形式,向責(zé)任主體單位分解任務(wù),、上級政府的復(fù)查復(fù)核意見及時(shí)貫徹落實(shí),不拖延。如今年五月份教工社區(qū)接到申江嘉寶麗園7號樓4單元楊女士的電話。經(jīng)社區(qū)工作，該單元每戶居民簽字同意,市房產(chǎn)局特委托鐵東園林管修所進(jìn)行維修,下午修復(fù)順利完成,該單元恢復(fù)供電。對疏于排查化解,已經(jīng)存在的矛盾沒有排查出來,或?qū)ε挪槌龅拿芑獠涣?演變成重大不穩(wěn)定問題或者群體性事件,造成嚴(yán)重后果的,按照社會(huì)治安綜合治理”一票否決權(quán)”制度和中央《關(guān)于對發(fā)生嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定重大問題的地方實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究的暫行規(guī)定》,實(shí)行”一票否決”,并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接負(fù)責(zé)人的責(zé)任。人民調(diào)解組織分布廣泛、人民調(diào)解員人數(shù)眾多，直接面對群眾，在預(yù)防化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作中具有獨(dú)特的優(yōu)勢。村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本村（社區(qū)）范圍內(nèi)的矛盾糾紛和隱患，企事業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)排查本單位的矛盾糾紛和隱患，行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)排查本行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛和隱患，形成全覆蓋、無盲區(qū)的網(wǎng)格化大排查工作格局。（二）集中力量開展矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)根據(jù)矛盾糾紛的不同類型、化解的難易程度、可能造成的社會(huì)影響和后果的嚴(yán)重程度，認(rèn)真制定方案，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，防止矛盾激化?；鉄狳c(diǎn)難點(diǎn)糾紛。（二）全面實(shí)施階段（3月1日至10月31日）。各村（社區(qū)）要堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊總結(jié)、邊提高，加強(qiáng)對矛盾糾紛排查化解預(yù)防工作的研究，總結(jié)好、提煉好、固化好成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，出臺(tái)符合實(shí)際、操作性強(qiáng)的矛盾糾紛排查化解預(yù)防制度，探索建立健全一套行之有效的制度體系和工作機(jī)制。要采取“包村、包案、包化解”的方式，明確責(zé)任人，切實(shí)化解本地區(qū)多年積累、長期未得到有效解決的矛盾糾紛，群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響大的矛盾糾紛以及黨委、政府交辦的矛盾糾紛