某縣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案-免費閱讀
【正文】 同時，全體護(hù)理人員隨時對患者家屬進(jìn)行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。目前，無一例患者投訴。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護(hù)患關(guān)系進(jìn)一步融洽與和諧。充分認(rèn)識加強臨床護(hù)理工作的重要意義，認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部有關(guān)加強臨床護(hù)理工作的文件精神，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，強化職責(zé)，細(xì)化任務(wù)，加強輿論宣傳引導(dǎo)，加大支持保障力度，采取有效工作措施，扎實穩(wěn)步推進(jìn)活動的有序開展。同時，要完善護(hù)士人力資源緊急替代工作機制，實現(xiàn)護(hù)士人力資源的彈性調(diào)配管理。，責(zé)任護(hù)士要充分了解所護(hù)理患者的治療方案、病情變化、護(hù)理及心理需要，提供連續(xù)的、個體化的護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，增強護(hù)士的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)滿意度。四、活動原則（一）“示范工程”活動與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合 結(jié)合“2011年醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護(hù)理在活動中所占的比重，組織開展“示范工程”活動。同時應(yīng)向病人和家屬公布市衛(wèi)生局的意見征集電話（）和意見征集郵箱（。各級各類醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵醫(yī)院結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。郵箱地址：（二）組織實施階段（2010年2月11月）。，簡化護(hù)理文書，鼓勵醫(yī)院結(jié)合實際，采用表格化護(hù)理文書，臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時間原則上不超過半小時?！耙圆∪藶橹行摹钡淖o(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。醫(yī)院對臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，對照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生工作會議精神，認(rèn)真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。調(diào)整科室宣傳資料及公示欄，以及改善病房、辦公場所的環(huán)境，創(chuàng)造文明、和諧、溫馨的住院環(huán)境。在科內(nèi)滲透“病人即顧客”的護(hù)理服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入到患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時加強與患者的交流，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（十一）加強領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實際情況建立護(hù)理支第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案十五病室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案2011年下半年我們的工作重點是：落實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的示范工程活動，我科結(jié)合實際，特制定本方案。將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。五、活動主要內(nèi)容（一）成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞活動主題和核心，全面推動活動開展。第一篇：某縣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案某縣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案護(hù)理工作質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)水平直接關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全，關(guān)系到人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度，加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。（二）加強宣傳動員，進(jìn)一步貫徹落實《護(hù)士條例》，認(rèn)真(來源：公務(wù)員在線 ）組織學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。（六）加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），廣泛征求患者或患者家屬意見,對發(fā)現(xiàn)的護(hù)理問題及時提出整改意見,促進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高,不斷總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。一、指導(dǎo)思想規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實加強基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供：安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。A、為患者提供“五聲四心”服務(wù)，即見面有迎聲，問話有答聲，操作前有解釋聲，操作失誤有道歉聲，出院有送別聲。實施APN排班制（每班8小時制），科內(nèi)分二個大組，5個小組責(zé)任包干并與醫(yī)生同步。二、組織機構(gòu)市衛(wèi)生局成立市衛(wèi)生系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：、副組長：三、活動范圍及主題（一）活動范圍全市各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院，同時鼓勵非公立醫(yī)院積極參與。市衛(wèi)生局將適時對各“示范工程”開展情況進(jìn)行抽查、暗訪，通過設(shè)立公開電話（）、電子信箱（）等，廣泛收 2集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制。（二）切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。（六）高度重視臨床護(hù)理工作，
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