【正文】 通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。對進出小區(qū)的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。使報紙成為物業(yè)公司一道亮麗的風(fēng)景線。物業(yè)公司全力配合村領(lǐng)導(dǎo)催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，并且做好解釋工作。20XX年5月12日四川省發(fā)生特大地震災(zāi)情，給當(dāng)?shù)厝嗣裨斐闪司薮蟮纳?，財產(chǎn)損失。針對去年供暖出現(xiàn)的一些問題，今年年初村委領(lǐng)導(dǎo)指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。物業(yè)公司秉承“以人為本”，“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，主動了解住戶需求，及時處理。對XX花園小區(qū)我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。XX花園物業(yè)公司目前有80多人，全體員工本著XX物業(yè)“以人為本”“將管理在服務(wù)中體現(xiàn)”的服務(wù)理念，為村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了住戶的信任與支持。五、努力完成其他方面的工作。四、加強知識點的鞏固和落實，分批對待不同的學(xué)生。所以我在備課的時候，就會根據(jù)學(xué)生的實際情況把教材內(nèi)容進行適當(dāng)?shù)母木?、整理，每?jié)課確定一個重點內(nèi)容，對于那些難度較大的內(nèi)容我先適當(dāng)降低難度再逐步增加，這樣學(xué)生更容易接受。和以前的教材相比，goforit的起點比較高，單詞的呈現(xiàn)比較多，而且難度梯度不明顯，提倡“用到即學(xué)”，很多內(nèi)容對于大多數(shù)學(xué)生理解起來是有難度的。小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元。11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。二、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。xx年公司成本控制在了652。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開始，團結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。約束自己的思想言行，不斷加強服務(wù)鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標(biāo)桿。努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果。20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣大業(yè)主贊賞。20xx年全年實際收取物業(yè)服務(wù)費719戶，(含其中xx6戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。開展各類社區(qū)便民服務(wù)為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù)，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)?，F(xiàn)將20xx物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報：一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。工作中，無違反廉潔自律的規(guī)定的行為。做到可化不可化的錢堅決不花，非花不開花的錢盡量少花，盡可能的為學(xué)校節(jié)約每一分錢?，F(xiàn)將自己2020年的思想、學(xué)習(xí)、工作、廉潔情況進行述職，不妥之處，敬請批評指正。強化全體員工“做事依制度、處事按制度、行為遵制度”的意識。參加了集團公司舉辦的黨員培訓(xùn)班，回顧了黨的歷史，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時期的重要理論，對《社會主義核心價值體系》進行了深入了解，重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費戶，加大催繳力度，對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當(dāng)期費用回收情況況良好，為實現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。本責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成?！叭环胚^”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過；二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過；三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓(xùn)，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項目部的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓(xùn)工作。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。二、廉潔自律，樹立良好形象我在日常工作生活中，能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，每一位員工。維修合格率98%。二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。三是實現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。工作創(chuàng)新精神不夠，被動應(yīng)付多，經(jīng)常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，謀私的事情。按照“以防為主，防消結(jié)合”的原則，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)”的思想。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。始終堅持打擊與防范并舉，治標(biāo)和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。加大房屋回收力度，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。第二篇：物業(yè)公司經(jīng)理個人述職報告物業(yè)公司經(jīng)理個人述職報告三篇【篇一】20xx年來，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：一、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)收費部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。重點加強了對收費部、衛(wèi)生所的收費環(huán)節(jié)的復(fù)核工作。自覺接受反腐倡廉教育，參加了《廉政準(zhǔn)則》報告會。二、學(xué)習(xí)方面：參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念，提升能力”的科級干部培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科，通過為期近一個月的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備。實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元。以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)。經(jīng)營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。第一篇：物業(yè)公司經(jīng)理個人述職XX年來，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：一、工作方面：按照“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深入挖潛，實現(xiàn)全年各項經(jīng)濟指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。本年度責(zé)任制各項指標(biāo)全面完成。把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優(yōu)化工作流程，實現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)配合，降低了人力成本和工作銜接成本。進一步夯實管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。使我對團隊建設(shè)有了新的認(rèn)識，學(xué)到了很多經(jīng)驗和方法。積極參與“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育和“古今廉潔故事”征集與解讀活動。規(guī)范了退還住房押金的流程。一年來，我能夠積極認(rèn)真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。并通過張貼、發(fā)放等形式進行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。四、改進措施與今后努力方向：要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學(xué)習(xí)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司黨委對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。對維修項目進行檢查、回訪、保證質(zhì)量、減少浪費避免重復(fù)作業(yè)。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損，增加了收益。項目部雖然沒有參加20XX年“xx市示范住宅小區(qū)”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得“”的項目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭在20XX年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號。項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標(biāo)貢獻我的全部力量。以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內(nèi)控制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序?？茖W(xué)管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴(yán)格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。進一步夯實管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評細(xì)則，并逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。通過學(xué)習(xí)，奠定了扎實的政治理論基礎(chǔ)，對今后的工作實踐具有重要指導(dǎo)作用。結(jié)合物業(yè)公司管理實際，全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題，針對問題提出切實可行的整改措施。一、加強學(xué)習(xí)，提高政治站位堅持理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，積極參加公司組織的理論學(xué)習(xí)會議，堅持個人自學(xué)，抄寫學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，交流學(xué)習(xí)體會。（三）完成了今年門面房招標(biāo)工作；今年是我校門面房合同到期年，共有xx間門面房到期。五、存在問題與今后努力方向回顧2020年的工作，雖然做了一些事情，取得一點成績，我深知自身在學(xué)習(xí)、工作中還存在不足之處，需要努力改進。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。這一的服務(wù)，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報紙、快件，等無償服務(wù)。截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的`(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。今年，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會?？茖W(xué)管理，開源節(jié)流。三、工作中存在的不足及個人進步方向一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。最后，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支