服裝店員工手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 前景嘛我一定 是他們最后一個老板（這是他們說的）.我這里出了將近30 個老板，就是他們看的見的前景。格調(diào)，不論賣什么牌子的貨（名牌除外）,永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)自己的 商店。“所 有首先你應(yīng)該避免與自己的員工發(fā)生矛盾，平時工作中不要對員工批評、責(zé)怪和抱怨，這方 面你可以看一些有關(guān)美國前總統(tǒng)林肯的故事，微笑與人相處微笑很重要，還有就是經(jīng)常和員 工進(jìn)行交流，鼓勵他們談有關(guān)他們自己的事，人都是希望自己被關(guān)注的，其實還有許許多多 的知識，關(guān)鍵在于你要注意日常工作中一些細(xì)微的東西。我討厭無能加虛偽。你的為 人，你的表現(xiàn)，是為你自己打基礎(chǔ)?？墒菫槭裁次?們喜歡他們？這是兄弟情，是義氣，這就是對的出發(fā)點。（不要抱怨款式不好老板請我來，是來解決問題的。不要打聽員工的家事。無堅不摧的銷售團(tuán)隊，就是你的武器。你宰了多少錢，她到處亂說）第三條 只要熱情，不要經(jīng)驗。（給人以整潔、干凈的感覺）室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）室門背后掛有“溫馨提示牌”尊敬的顧客：離開更衣室時，請別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無法讓顧客安心的在里面試衣服。作為顧客而言，買不買只有試了才能決定。在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。為了抓店長管理，無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認(rèn)識都很明確——店長，就是一個店的管理者。銷售人員生存的價值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益。全世界成功銷售人員的共同點只有四點：喜歡、自信、悟性、德性。我們相信你同樣也會成為一名優(yōu)秀的員工。（一）口頭警告受到口頭警告處分的員工，將被扣罰人民幣貳拾元整。全月曠工累計達(dá)2天者，公司有權(quán)予以解除合同。因為每一個成功的員工都知道沒有規(guī)矩不，就不成方圓；如果沒有高質(zhì)量的服務(wù)，沒有高效率的行為習(xí)慣，我們就不可能取得成功。但是不管怎么樣，為了我們共同的事業(yè)，為了我們共同的成功，我們不得不起用鐵一般的紀(jì)律，而不是個人的成功。（5）休假及病事假全月累計超過六日的，不參與優(yōu)秀獎評比；休假及病事假全月累計超過十日，公司有權(quán)予以解除合同。紀(jì)律處分為保障公司的正常營運(yùn)，為顧客提供一流的服務(wù)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，公司員工均應(yīng)遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，員工違反公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律時，公司將以事實為依據(jù)，按照其所犯過失的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，執(zhí)行相應(yīng)的紀(jì)律處分，對犯有嚴(yán)重過失的員工，需要進(jìn)一步查核事情真相的，可對其進(jìn)行停職調(diào)查，停職時間不超過十四天。犯有下列過失之一者將受到嚴(yán)重警告處分：（1）任何時間在公司內(nèi)飲用含酒精的飲料或未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時間飲用含酒精飲料者；（2）當(dāng)班時睡覺；上下班不簽到；（3）工作態(tài)度惡劣；（4）由于疏忽違反公司的安全制度；（5）工作中故意不服從店長或經(jīng)理的批示；（6）散播公司、上司、同事帶有污蔑性的謠言；（7）故意留下顧客的貴賓卡，私自打折；（8）無故曠工一天；（9）未經(jīng)店長或經(jīng)理批準(zhǔn)離店辦私事者；（10）在店鋪上與同事吵架；（三）解雇犯有下列嚴(yán)重過失之一者，將被立即解雇，并扣發(fā)人民幣叁佰元整：（1）對客人粗暴無禮，使公司名譽(yù)受損；（2）在醉酒或服用麻醉品的情況下工作；（3）恐嚇、威脅、無理干擾同事或顧客，破壞公司團(tuán)結(jié)者；（4）在店鋪內(nèi)參與打架、斗毆；（5）未經(jīng)允許，拿走公司的財物；（6）患有傳染病或嚴(yán)重疾病不向公司報告；（7）向客人索取小費(fèi)或任何禮物；（8）連續(xù)曠工三天或一個月累積曠工三天；（9）在店鋪進(jìn)行私人貿(mào)易，或利用職權(quán)獲取私利，或未經(jīng)批準(zhǔn)在店鋪外從事兼職工作；（10）在入職前填寫《求職申請表》時，隱瞞與虛報個人履歷及有關(guān)病史和有關(guān)受過行政或刑事處分事實；（11）在工作中采用不誠實的態(tài)度欺騙顧客或上級主管；（12）嚴(yán)重浪費(fèi)公司財物；（13）因家庭糾紛或其他糾紛，嚴(yán)重影響工作，經(jīng)教育不改者（14）將顧客遺留物品收藏或據(jù)為己有；（15）半年內(nèi)受到三次紀(jì)律處分；；（16）利用職權(quán)謀取私利，使公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重?fù)p害；（17）未經(jīng)公司許可，擅自要求或接受不正當(dāng)?shù)睦妫ㄈ绗F(xiàn)金、饋贈、貨款等）；其它規(guī)定(1)在顧客無卡情況下不允許打折，如未經(jīng)主管同意出現(xiàn)無卡打折，由所接待的導(dǎo)購補(bǔ)償打折差價；(2)
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