【正文】 對(duì)他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。其次在處置事務(wù)中出現(xiàn)一些超出預(yù)見、難以料理的事情時(shí)，要講品質(zhì)，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣；要講藝術(shù)，既講原則，又講靈活，不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協(xié)調(diào)蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求；根據(jù)新的情況，善于修正原有的設(shè)想。要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，分工合作，形成眾人挑重?fù)?dān)的工作格局。要激勵(lì)下屬，善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)這一手段調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使下屬經(jīng)常以一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)投入工作。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視支持、充分調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。但是，也要注意自己的職權(quán)范圍，做到用權(quán)不越權(quán)，不能隨意干涉其它部門的工作，更不能“拿著雞毛當(dāng)令箭”，動(dòng)輒頤指氣使、盛氣凌人。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室主任在工作中要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好“三種角色”。一是處理好全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)的關(guān)系。當(dāng)決策者處于冷靜狀態(tài)的時(shí)候，正在思考相關(guān)問題的時(shí)候，在和自己閑聊的時(shí)候，都可視為是“恰到好處”的時(shí)機(jī)。三是做到“慎言”，不要摻雜私人感情。如果離開領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，固執(zhí)己見，我行我素，參謀活動(dòng)就會(huì)背離正常的軌道，就會(huì)導(dǎo)致失敗。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準(zhǔn)位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。一要政治可靠，做到理想信念堅(jiān)定，在思想、行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致，在大是大非面前保持堅(jiān)定立場(chǎng)，不該說的話不說，不該做的事不做。三不忘：不忘本，時(shí)時(shí)飲水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有讓人報(bào)恩的思想，絕對(duì)不能忘了人家給予自己的幫助，一切的恩情、愛情、親情、友情。勤勉：如，辦公室駕駛員要提前一小時(shí)到班，洗車、檢查，不是為省錢，是為了安全，為了提前進(jìn)入狀態(tài)；辦公室其他人員要提前半小時(shí)到班，是為了養(yǎng)成一種習(xí)慣，萬事提前的習(xí)慣。前面一把米，激勵(lì)；后面一條鞭，鞭策。（三）善于匯報(bào)。（二）勤于總結(jié)。辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)的，但更是為全委服務(wù)的。上對(duì)下布置的，直接對(duì)上負(fù)責(zé)，但要學(xué)會(huì)藝術(shù)地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；下對(duì)上請(qǐng)示的，逐級(jí)匯報(bào)，不越級(jí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)決定向上級(jí)請(qǐng)示，決不能同時(shí)多頭請(qǐng)示。領(lǐng)導(dǎo)公眾形象是第一位的，代表了整個(gè)單位的形象。（二）堅(jiān)持一種態(tài)度：敬上、尊上、助上。忠誠(chéng)：一片丹心向陽(yáng)開一流辦公室主任：有忠有能；二流辦公室主任：有忠無能；三流辦公室主任：無忠有能。靖江市紀(jì)委常委、辦公室主任陸鈞濤同志經(jīng)驗(yàn)介紹很吸引人，也很有借鑒意義。要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻(xiàn)；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍；積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公潔身端行；謹(jǐn)言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導(dǎo)增光補(bǔ)臺(tái)，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。要根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工，合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。其次要活學(xué)。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。作為辦公室主任，必須找準(zhǔn)自己的定位。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會(huì)貽誤工作。而辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，其作用舉足輕重。把握方法協(xié)調(diào)的方法有許多，一般有：會(huì)議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排式協(xié)調(diào)。三是堅(jiān)持眾繁我簡(jiǎn)，要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，分工合作，形成眾挑重?fù)?dān)的工作格局。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。超前參謀，謀之管用在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要有超前思維意識(shí)，多算于前，少失于后，不當(dāng)事后諸葛亮，謀之管用。會(huì)前醞釀很重要，不可少，走程序還可以避免臨時(shí)動(dòng)議。會(huì)議是有制度的，是有一定的程序的。（一）承辦有章有章就是指有章法、有條理、有程序。沒有良好的品德、品行，就不適合當(dāng)辦公室主任，因?yàn)閯e人不會(huì)相信你，大家都有共識(shí)：人品有問題，豈能當(dāng)好官、豈能辦好事？這兩方面的素質(zhì)大家都清楚，不多說。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。信息管理辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實(shí)現(xiàn)的。無論是“主辦”、“會(huì)辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。第二篇：如何當(dāng)好辦公室主任談?wù)勅绾萎?dāng)好辦公室主任辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，有時(shí)象紅酒杯中間的直杠，有時(shí)象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。這樣不但搞不好工作，不利于團(tuán)結(jié)，反而會(huì)激化矛盾。要用適當(dāng)?shù)拇鋈チ羧恕?duì)辦公室各項(xiàng)工作應(yīng)遵循的程序和注意的環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作程序化；改進(jìn)檢察機(jī)關(guān)辦公室工作條件，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，信息網(wǎng)絡(luò)化。要做到副主任向主任請(qǐng)示，主任向主管檢察長(zhǎng)請(qǐng)示，逐級(jí)請(qǐng)示，按程序辦事，嚴(yán)禁“倒流”。二、循規(guī)矩 蹈程序 力求規(guī)范 確保機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)沒有規(guī)矩不能成方圓。絕不能像大明朝的魏忠賢、王承恩，當(dāng)奸臣，給上司出歪點(diǎn)子，出鬼主意。檢察機(jī)關(guān)辦公室工作被動(dòng)性強(qiáng)，能否在被動(dòng)中求主動(dòng)，是參謀服務(wù)上水平，求突破的“賽點(diǎn)”。對(duì)事務(wù)性的工作。辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參政、理事、服務(wù)。說具體一點(diǎn)，就是參與政務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；管理事務(wù)，管理和辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事；搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和各科室（局）、特別是一線的同志服好務(wù)，搞好后勤保障。如辦公、收支、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對(duì)文字綜合工作，調(diào)研工作，制定成果目標(biāo)。要有積極主動(dòng)的精神，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、想在先、跑在前。不要搞那種安排接待和買一根針，就要照顧自己的親戚和朋友。大家都知道：規(guī)，矩是兩種工具，圓規(guī)用來畫圓，矩是畫方用的，圓規(guī)畫的圓很標(biāo)準(zhǔn)，矩畫的方很標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也可避免領(lǐng)導(dǎo)亂拉差，抓住黃牛便是馬，使上下都養(yǎng)成該安排誰就安排誰，遇事該找誰就找誰。這幾年信息化建設(shè)速度不斷加快，基層院都配上了電腦，但必須加強(qiáng)管理，這些工具是用于工作的，不是打游戲、聊天，炒股票的。按客觀規(guī)律辦事，辦公室工作看似千頭萬緒，但實(shí)際也是有規(guī)律的。抓住這些規(guī)律，養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，換言之，也就是說讓自己辦事的規(guī)律，依照習(xí)慣養(yǎng)成。辦公室主任有許多稱呼，對(duì)上是“秘書“、對(duì)下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對(duì)外是“大管家”、對(duì)內(nèi)是“牽頭人”。承辦上級(jí)部門主辦的事項(xiàng)辦公室既是本級(jí)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。（二）參謀職責(zé)參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。（1）加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的管理。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會(huì)傳遞。至于心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強(qiáng)，知識(shí)素質(zhì)要硬。辦文要有章法。拿我局局長(zhǎng)辦公會(huì)來說，會(huì)議議題的提出與確定及會(huì)議召開按以下程序進(jìn)行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長(zhǎng)審核，經(jīng)局長(zhǎng)批示后，正式列為會(huì)議議題。（二）參謀有度大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。參謀時(shí)盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫(kù)、資料庫(kù)、信息庫(kù)；要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。一是處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，積極主動(dòng)，盡量隨叫隨到，承辦勞動(dòng)交代的事情要適當(dāng)超前，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，多匯報(bào)、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)面前傳閑話。（四）協(xié)調(diào)有術(shù)所謂協(xié)調(diào)有術(shù)，就是協(xié)調(diào)工作要有原則、有套路、有招數(shù)。辦公室主任要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。我根據(jù)自己的工作實(shí)踐談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。高度的責(zé)任心是做好辦公室工作的前提。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，這就是一個(gè)辦公室主任的準(zhǔn)確定位。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對(duì)象交往時(shí)做到心中有數(shù)。學(xué)習(xí)要有計(jì)劃、有重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對(duì)性。（三）搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補(bǔ)差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。整理一下，與大家共饗。辦公室主任的忠誠(chéng)是什么，忠于崗位、忠于領(lǐng)導(dǎo)、忠于組織、忠于全局、忠于事業(yè)。敬上：從心底