freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

客服個(gè)人年終工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 當(dāng)然,做為一名前臺(tái)客服,我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。隨著無(wú)錫人均消費(fèi)水平的提高,部門的特殊性,就我個(gè)人覺得,我認(rèn)為本部門各崗位的待遇偏低。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神 內(nèi)勤在與客戶溝通時(shí),不能大聲說(shuō)話,應(yīng)使用文明用語(yǔ),誠(chéng)信為本,不輕易承諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好,不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題。由于工作的轉(zhuǎn)換,內(nèi)容的增加,壓力帶來(lái)累的感覺,累中同時(shí)也融進(jìn)收獲的快樂(lè),現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作做出總結(jié)如下:這一年,由于原主管的晉升,客服部在管理上存在一定的問(wèn)題,需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。同時(shí)有些客戶有時(shí)候也會(huì)脾氣不好,或者是有一些售后的問(wèn)題,可能是商家的問(wèn)題,但是卻找到我們客服這里來(lái),我也是盡量委婉的表達(dá),希望他們?nèi)フ疑碳姨幚恚瑫r(shí)我也會(huì)盡量的幫助他們,在這個(gè)崗位上,我知道禮貌和善的去處理問(wèn)題,那么就能做好工作,客服的工作是需要要我們有一個(gè)好的態(tài)度去處理問(wèn)題的,同時(shí)對(duì)于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的,這一年來(lái)的商場(chǎng)客服工作,我沒有被投訴過(guò),同時(shí)在一些經(jīng)常來(lái)商場(chǎng)的客戶眼里,我是一名優(yōu)秀的客服,很多時(shí)候還會(huì)找我閑談,當(dāng)然當(dāng)我有事情的時(shí)候,他們也是會(huì)讓我先做事情。(三)與各部門密切合作,從事服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)、協(xié)調(diào)工作。本部門的工作如下:一、規(guī)范內(nèi)管管理,提高職工責(zé)任感和工作效率加入客服部門后,部門內(nèi)部管理薄弱,主要體現(xiàn)在員工責(zé)任感不強(qiáng)、工作主導(dǎo)性不足、工作效率低、工作落后等方面。不知不覺從事呼叫工作近三年了,每年感覺像車站,靜下心來(lái)整理疲憊的心情,燃起美好的希望,為明年養(yǎng)精蓄銳。一年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿意度,盡職盡責(zé)的完成了工作。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。在過(guò)去的將近一年中,我特別要感謝對(duì)我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對(duì)我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,辭20xx迎XX,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!擴(kuò)展資料:客服個(gè)人工作總結(jié)客服個(gè)人工作總結(jié)客服個(gè)人工作總結(jié)1我從20xx年xx月xx日xxxx物業(yè)正式成立后,接管xxxx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等。一、前臺(tái)日常工作前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,從20xx年x月入職至今,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,以便于以后工作的不時(shí)之需,近一年多年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)1800人次左右。顧客需要的,就是我們要做的。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。是的,商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí),但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的??头藛T的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這項(xiàng)活動(dòng)的開展,對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通,有針對(duì)性的改進(jìn)工作,提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。一、服務(wù)落實(shí)抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。每日永無(wú)止境的問(wèn)題,不斷的磨練著我們,也不斷的堅(jiān)強(qiáng)著我們,很快新年就要到了,新的挑戰(zhàn)也會(huì)跟著而來(lái),我希望我和我的團(tuán)隊(duì)明年會(huì)更加的強(qiáng)大,發(fā)揮著更多的作用。掌握公司新產(chǎn)品性能,做好各類設(shè)備的技術(shù)資料準(zhǔn)備工作,以便在下發(fā)到客戶過(guò)程中,對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)讓客戶有一個(gè)對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解。售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作,做好了,可以增加銷售的機(jī)會(huì)。根據(jù)客戶的需求,我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點(diǎn),這時(shí)沒有服務(wù)工程師乘車同往??头€(gè)人年終工作總結(jié)10時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx年已接近尾聲,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)范文我是今年3月份來(lái)到電信工作,剛來(lái)的時(shí)候,被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí),正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控,從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控,對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣,在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下,現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。這個(gè)是需要我們有很強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)工作的一個(gè)自覺性,不然如果只是做一個(gè)傳聲筒或者接聽的工作的話,那么也是沒有進(jìn)步的。有時(shí)感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。正是因?yàn)檫@種品質(zhì),我在工作上是越來(lái)越好了,把錯(cuò)誤改了之后,工作成績(jī)更好。二、服務(wù)態(tài)度良好我是電話客服,主要是在電話里接待客戶,回答客戶提出的問(wèn)題,幫助客戶辦理業(yè)務(wù),做好業(yè)務(wù)后續(xù)的服務(wù)。現(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)募?dòng),并且我十分想通過(guò)自己的努力,讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀,我更是十分的期待那一天。二、工作方面的問(wèn)題在開展工作的這些日子中,還是沒有辦法完全的解答好顧客的問(wèn)題,更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不熟悉的情況。我們公司只是開了個(gè)淘寶店,并沒有在阿里巴巴平臺(tái)上開起來(lái),我也建議老板在阿里巴巴平臺(tái)和拍拍平臺(tái)都可以開設(shè)起來(lái)。為了更好的發(fā)展我們的店鋪,我主動(dòng)去找老板。(2)在大三的學(xué)習(xí)中,我要更加努力的學(xué)校更多電子商務(wù)的知識(shí),因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展真的很快,如果再不跟進(jìn)學(xué)習(xí),我真的會(huì)被社會(huì)所淘汰的,很多新生事物的崛起,都是電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)下發(fā)展的。我真正體會(huì)到客戶的重要性,因?yàn)橐粋€(gè)客戶的一句話會(huì)影響到千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)客戶,而我們的工作就是要抓住客戶的心,留住客戶,讓更多的客戶享受我們的服務(wù)的同時(shí),成為我們的忠實(shí)客戶,為我們帶來(lái)更多的客戶源。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司,但是我們同事之間的關(guān)系都很好。實(shí)習(xí)中,不僅僅要承受工作上的壓力,還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則,和同事之間,上級(jí),老板之間要如何相處。生怕粗心,弄錯(cuò)事情,那樣損失就慘重了。從20xx年開始經(jīng)營(yíng),到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的,每個(gè)人的性格都是不一樣的,這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分,去發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人,才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法,根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑,為其提供相應(yīng)的解決措施,讓客戶真正滿意。而我的工作是售后客服,主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題,在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候,我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾,我們就是公司的代表。但是雖然是售后客服,可實(shí)際上并沒有分的非常清楚,售前客服要完成的任務(wù),我也是必須得完成的。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。20xx年x月底公司二期開盤至今,在大勢(shì)不利的情形下,憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑,xxxx還是銷售了開盤量的1/3。作為企業(yè)的“形象大使”,企業(yè)的一扇窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。主要是結(jié)合《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。如果對(duì)產(chǎn)品都不夠熟悉的話,那么在回答問(wèn)題的時(shí)候,即使有再多的技巧也是白搭,我也是在掌握了產(chǎn)品知識(shí)之后繼續(xù)加深自己的電話溝通技巧,很多時(shí)候和客戶電話聯(lián)系,如果不能有一個(gè)好的方式,那么是很容易被客戶掛斷電話,或者因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話被投訴的,這也是我今年努力學(xué)習(xí)比較多的地方,同時(shí)我也對(duì)我的工作進(jìn)行不斷的復(fù)盤,讓自己知道還有哪些是可以繼續(xù)做得更好的。主要是結(jié)合相關(guān)規(guī)定,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。正文:客服個(gè)人年終工作總結(jié)客服個(gè)人年終工作總結(jié)客服個(gè)人年終工作總結(jié)1忙碌的一年即將過(guò)去。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。二、做好本職工作在工作當(dāng)中,我會(huì)認(rèn)真的打好每一個(gè)電話,從拔打之前的對(duì)客戶的基本了解到通話過(guò)程中根據(jù)客戶的語(yǔ)氣和態(tài)度來(lái)調(diào)整自己說(shuō)話的方式和技巧,讓工作能順利的進(jìn)行下去,在接聽電話的時(shí)候,也是耐心的聽客戶講,根據(jù)情況去做安慰或者是及時(shí)的處理問(wèn)題,特別是有時(shí)候客戶的情緒比較激動(dòng),更是考驗(yàn)我們電話客服的能力,不能走進(jìn)客戶的情緒里面,被他帶了,不然的話,就很容易解決不了問(wèn)題,那工作也就做不好了,在這一年的工作當(dāng)中,我也遇到了很多這樣的客戶,但是我都時(shí)刻提醒我自己,現(xiàn)在是在工作,必須要把工作的態(tài)度拿出來(lái),去解決問(wèn)題,也是沒有被客戶帶走,而是盡量的去緩解客戶的情緒,幫他解決問(wèn)題,處理問(wèn)題。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類培訓(xùn)。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己。其中尤其以3,4居大面積的居多。實(shí)習(xí)是殘酷的,但同時(shí)它又代表著希望,我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想,在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé),不辭辛苦,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個(gè)強(qiáng)者,不論從工作還是學(xué)習(xí),我們都可以做得很好,并為真正踏入社會(huì),奠定牢固的基礎(chǔ)。通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件,接待來(lái)訪顧客的在線咨詢,包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。像我,當(dāng)一名售后客服,主要的工作的處理售后問(wèn)題,售后糾紛,解決中差評(píng),退還貨問(wèn)題。不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話,像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),同樣要給客戶解決,我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好,先了解是否有貨,然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后,及時(shí)給客戶回復(fù)。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力,才有今天這樣的成績(jī)的。在工作中,就不像是在學(xué)校那么輕松了,不是上上課,吃吃飯,完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候,我可以說(shuō)是什么都不懂,這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索,去學(xué)習(xí),才能夠真正將工作做得更好,所以,我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。而服務(wù)客戶,不單單是客服能做好的事情,影響客戶滿意與否的因素有很多,服務(wù)質(zhì)量占很大因素,而商品本身的質(zhì)量問(wèn)題是同為重要的因素和物流問(wèn)題也是至關(guān)重要的。(3)我要學(xué)習(xí)更多的社交技巧,這樣能夠在以后的發(fā)展中生存。我跟老板說(shuō)明了原因。老板今年已經(jīng)在阿里巴巴注冊(cè)了誠(chéng)信通,相信今年可以建立起來(lái)。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷,并且讓顧客感到滿意??头€(gè)人年終工作總結(jié)620xx年已成為過(guò)去,新的20xx年也將迎來(lái)。我在接電話時(shí),我是一直保持微笑的,聲音也是清晰準(zhǔn)確的表達(dá),努力用標(biāo)準(zhǔn)的普通話回復(fù)客戶。在即將到來(lái)的新年里,我要一更好的狀態(tài)去工作,為公司爭(zhēng)取到更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,與大家一起把公司努力壯大起來(lái)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。二、鍛煉了自己的能力這一年來(lái),我大大小小的電話接了數(shù)百個(gè),有些問(wèn)題很小,我在電話里就可以幫助客戶解決,有些問(wèn)題需要安排外勤人員,我也是及時(shí)的記錄通知,有些客戶的問(wèn)題比較嚴(yán)重,需要我們客服人員從接聽開始,就要持續(xù)的去跟進(jìn),去了解問(wèn)題解決的進(jìn)度怎么樣,或者需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,才能夠做好。電信員工年度工作總結(jié)范文在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí),也參與了項(xiàng)目管控工作,從以前跟著師傅學(xué)和做,感覺做工程并不是很困難,但是,當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí),才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,不是一句兩句可以說(shuō)的清楚,就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧,雖然監(jiān)控點(diǎn)不多,技術(shù)也不復(fù)雜,但真的做起來(lái),需要考慮的事就很多了,前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察,與客戶的溝通,與省公司的協(xié)調(diào),一樣都不能少,一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,考慮的方面就很多了,什么事先解決,這件事怎么做,需要做哪些準(zhǔn)備工作,都是需要考慮的,在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作,檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開工了,按目前施工情況來(lái)看,還算順利,當(dāng)前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊(duì)溝通,解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難,加快施工進(jìn)度,爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系,確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,商量如何接貨,以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時(shí)間接貨。做不好,也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。學(xué)習(xí)和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求,以便更好的培訓(xùn)客戶。蠻想找個(gè)很安靜的環(huán)境,喝個(gè)茶,聽個(gè)歌,安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲,然后再想想明年的事情!一、個(gè)人總結(jié)我是x月x日入職的,前期和很多新來(lái)的員工一樣,剛來(lái)的那段日子,真的挺迷茫的,部門是剛成立的,沒有專業(yè)的實(shí)施主管,沒有人告訴我什么是商家編碼,沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的,我要如何開始學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)。根據(jù)回訪和咨詢受理
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
試題試卷相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1