【正文】 電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián) 網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)(但是可以用網(wǎng)絡(luò)來優(yōu)化)，需要“車輪”來配送。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說經(jīng)濟(jì)，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展 的一個(gè)戰(zhàn)略手段。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍。上班幾天，各種培訓(xùn)，各種測(cè)試，就像上學(xué)時(shí)演講一樣要把剛學(xué)的東西表達(dá)出來，的確學(xué)到許多東西。語音特別的多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息，認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們，大家互相幫助也使問題容易解決得多了，一個(gè)人做就很難，一起做就變得非常容易?？蓜e小看這些活，雖說簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的，為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好?，F(xiàn)在，工作在有條不紊地進(jìn)行著，我和同事們的感情更加融洽了，在以后的時(shí)間里，我會(huì)更加努力工作，爭(zhēng)取做到最好！電子商務(wù)實(shí)習(xí)周記7已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)禮拜，接下來逐漸進(jìn)入狀態(tài)。剛來公司什么都不懂，看著前輩們忙來忙去的，感覺自己像局外人一樣，心里甭提有多著急啊。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。深夜了，大家都忙完了，都各自回家了，師傅看我睡得那么香，也不忍心把我叫醒，他就守在我身邊呆了一夜。增強(qiáng)的客戶關(guān)系會(huì)帶來更高的客戶忠誠(chéng)度、低成本的客戶獲取，并為公司帶來更高的收益。當(dāng)能購(gòu)用名字來區(qū)分網(wǎng)站瀏覽者時(shí)，點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)成為更有用的指數(shù)。這是直接的全方位分析（按照客戶級(jí)別、渠道、時(shí)間和產(chǎn)品幾個(gè)基本方面），有助于辨別現(xiàn)有客戶喜歡的購(gòu)買方式。通過集成網(wǎng)上交易紀(jì)錄和商店交易紀(jì)錄，可以辨別出既是網(wǎng)上顧客又是商店顧客的消費(fèi)者。需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的，169億是平臺(tái)上的交易額。讓我體會(huì)最深的就是收入是跟你的廣告效應(yīng)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的運(yùn)用客戶關(guān)系管理來更好地了解網(wǎng)站客戶的成分和行為方式需經(jīng)過整合、分析、行動(dòng)三個(gè)階段。深夜了，大家都忙完了，都各自回家了，師傅看我睡得那么香，也不忍心把我叫醒，他就守在我身邊呆了一夜。聽到這我心里酸楚楚的，多好的師傅?。【驮谀菚r(shí)，我也暗暗決定一定要做得更好，不令師傅失望。剛來公司什么都不懂，看著前輩們忙來忙去的，感覺自己像局外人一樣，心里甭提有多著急啊。已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)禮拜，開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，這一周是熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、樣式、價(jià)格、功能等。我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。深夜了，大家都忙完了，都各自回家了，師傅看我睡得那么香，也不忍心把我叫醒，他就守在我身邊呆了一夜。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學(xué)到不少東西。在學(xué)習(xí)中，我了解了公司的銷售網(wǎng)站的一些特性，網(wǎng)站的銷售流程、支付流程、售后服務(wù)流程等相關(guān)的功能，懂得阿里巴巴是一個(gè)大型的B2B貿(mào)易網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是一個(gè)大型B2c貿(mào)易網(wǎng)站。通過阿里巴巴誠(chéng)信通網(wǎng)站和淘寶商城的網(wǎng)站，可以為公司帶來很多利潤(rùn)。這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。這樣的個(gè)性化使客戶在體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)更加方便，有親切感和滿足感?？梢詫⑵溥\(yùn)用到電子營(yíng)銷計(jì)劃中最有可能促成客戶購(gòu)買行為的特定內(nèi)容電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)中。要按照銷售渠道對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買的現(xiàn)有客戶的所有購(gòu)買行為進(jìn)行分析。將網(wǎng)上得到的數(shù)據(jù)與公司已有的客戶的數(shù)據(jù)集成，按姓名區(qū)分出網(wǎng)上瀏覽者。淘寶06年全年交易額為169億。真正讓顧客消費(fèi)省錢并且可以選擇更好的產(chǎn)品。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)。電子商務(wù)不僅有沃爾瑪這類的大賣場(chǎng)的產(chǎn)品種類齊全和價(jià)格低廉，廉吸引和留住顧客。選擇上網(wǎng)消費(fèi)？這些客戶在什么條件下選擇網(wǎng)上購(gòu)買而不是去商場(chǎng)，他們購(gòu)買的產(chǎn)品有哪些。需要分析的第一個(gè)問題，也是最重要的一個(gè)，就是網(wǎng)上銷售收入到底是新的收入還是僅僅是從商店渠道到網(wǎng)上渠道的轉(zhuǎn)移。全方位的深入的CRM分析可以使網(wǎng)上廣告、促銷、加盟網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等電子營(yíng)銷活動(dòng)（emarketing）取得高成效，也使這些活動(dòng)與不同層次的客戶的特殊產(chǎn)品購(gòu)買行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。例如，如果客戶喜歡上網(wǎng)查看，但實(shí)際上是去商店購(gòu)買產(chǎn)品，客戶可以在網(wǎng)上要求在指定的商店能夠得到某一產(chǎn)品。通過五一的促銷活動(dòng)，定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。經(jīng)過幾個(gè)禮拜的語音鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事情，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠(chéng)信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜索并查看各個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的性價(jià)比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記4——了解公司的網(wǎng)站及銷售店鋪，通過電話跟客戶溝通實(shí)習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記5——了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情，我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍。有一次，公司業(yè)務(wù)很多，每個(gè)人都很忙，沒辦法，只能加班了，經(jīng)理也沒下班，陪著我們一起熬夜，當(dāng)時(shí)我們真得很感動(dòng)。負(fù)責(zé)阿里巴巴和淘寶網(wǎng)站及斐貝專柜店鋪的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、商品銷售等業(yè)務(wù)。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)周記8——熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)、樣式、價(jià)格、功能等。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。”我仔仔?xì)細(xì)的照做，可能因?yàn)轭x就愛找我玩吧，不一會(huì)我就睡著了。有一次，公司業(yè)務(wù)很多，每個(gè)人都很忙，沒辦法，只能加班了，經(jīng)理也沒下班，陪著我們一起熬夜，當(dāng)時(shí)我們真得很感動(dòng)。電子商務(wù)肯定會(huì)替代傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)殡娮由虅?wù)并不是簡(jiǎn)單第傳統(tǒng)的購(gòu)買過程搬移到互聯(lián)網(wǎng)上，具有沃爾瑪、家樂福、人人樂、華潤(rùn)超市等我們身邊的各個(gè)大型超市的產(chǎn)品種類齊全和價(jià)格低廉吸引和留住顧客的條件也有。根據(jù)沃爾瑪官方公布的信息，截至目前，沃爾瑪在華開設(shè)的商場(chǎng)77家，全球開設(shè)商場(chǎng)6800家?，F(xiàn)有客戶參觀網(wǎng)站后接下來會(huì)在幾天內(nèi)去商