【正文】 他們都在忙著排版，做封面什么的，我都還不太懂。第一天在這里上班，可比門市和郵購(gòu)部累多了。我還給他說(shuō)我們學(xué)校對(duì)面的新華書店的事，他預(yù)言那家做不到好久就要轉(zhuǎn)向或是不做了，還喊我去觀察哈那里附近有沒有好的門面，做個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，我建議的是做書報(bào)雜志類的，那里新開發(fā)的，人有多。部門一共就只有2個(gè)人，加上我來(lái)了也只有3個(gè)人。但卻不注意書店的形象問題，常常給人感覺就像個(gè)倉(cāng)庫(kù)一樣。叫我要多看書，當(dāng)然不止是看專業(yè)書，畢業(yè)后要淡化專業(yè)的思想，多多涉獵各方面的書籍，給自己充電才能保持持久的優(yōu)勢(shì)。20XX年 X月19日 星期一今天天氣不錯(cuò)，我一如既往的7點(diǎn)起床，擠11112上班，由于害怕遲到，我總是要提前半小時(shí)到書店，看老人們?cè)诖蠖Y堂跳拉丁舞，每次都很想跟他們一起舞動(dòng)卻最終都只是報(bào)以微笑而已。二是現(xiàn)代書城，以經(jīng)管、文化類為主，也比較全。恩，找時(shí)間跟主任說(shuō)說(shuō)。我們分析了圖書品種的利潤(rùn)源：計(jì)算機(jī)圖書雖然利潤(rùn)率不算高，進(jìn)價(jià)普遍偏高，但通常單價(jià)高，均價(jià)在70、80元左右，利潤(rùn)就相應(yīng)的多了。第二類：來(lái)大禮堂觀光旅游或是來(lái)開會(huì)的人是門市的客流中為數(shù)最多的，但多屬于偶然消費(fèi)或刺激消費(fèi)，不太穩(wěn)定。這些書雖然店里都有，但放得太亂太雜了，沒有重點(diǎn)，一點(diǎn)都不突出，根本不能引起別人注意。他們都在忙著排版，做封面什么的，我都還不太懂。我覺得書店也應(yīng)該重新裝修哈了，每次找書都要人命，不僅我們自己找著郁悶，別個(gè)顧客看到都煩，有時(shí)緊倒找不到別個(gè)都覺得累得很，久而久之別個(gè)肯定不得來(lái)了撒，留住顧客又從何談起也！而且，據(jù)我觀察，大禮堂平均每個(gè)星期都要搞一次大型活動(dòng)。別個(gè)真的感覺都不一樣。在書店也呆了近半個(gè)月了，還有些新發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)實(shí)版的2/8定律，即我們以往說(shuō)的企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的客戶等。按重慶最大的兩家書店：一是新華書店，以做教材為主，大而全；二是現(xiàn)代書城，以經(jīng)管、文化類為主，也比較全。過刊進(jìn)價(jià)低，容易被人們所接受，我想到在學(xué)校里每次看到有人在賣過刊隨便都要買幾本回去看看，因?yàn)檫^刊一般很便宜，又是沒過多久的期刊，時(shí)效性也差不到哪兒去，大家都愛買。再加上近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)書的發(fā)展，菜園壩圖書批發(fā)市場(chǎng)的威脅，書店的生存越發(fā)的困難了。XX年 12月9日 星期五今天主任又提到我上次提出的建議很好，就叫我和另一個(gè)同事把勵(lì)志教育的書放在了少兒區(qū)展臺(tái)前面，也讓經(jīng)管書有了更多的空間展示了。以后實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)還有很多，把握好每一次機(jī)會(huì)是最重要的，我相信我會(huì)在將來(lái)的某一天實(shí)現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)中學(xué)到最多知識(shí)的機(jī)會(huì)的，我相信！第四篇：大學(xué)生書店實(shí)習(xí)日記XX年 12月7日 星期三今天是我輪休，我去現(xiàn)代書城考察了一下。出版社選題策劃采用廣種薄收的經(jīng)營(yíng)策略，不僅大大降低了單種書盈利的可能性和空間，同時(shí)也大大加大了批銷商的負(fù)擔(dān)。工作之間總能找到相通的感悟。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺陷，然而智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德空白人生有三樣?xùn)|西無(wú)法掩蓋：咳嗽 貧窮和愛，越隱瞞，就越欲蓋彌彰。我覺得這句話不僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)該追求這句話。雖然有了一些進(jìn)步，但是因?yàn)槭菫榱藭涂?，所以真的能看下去還是值得懷疑的，而且這種行為本身就讓人覺得新東方英語(yǔ)賣的不是很好。同樣，新東方研究生系列書籍也不是很受歡迎。大宇勵(lì)志系列的書也賣的不錯(cuò)，這可能是學(xué)生想更多了解自己喜歡的老師的原因。3元內(nèi)，卡上要貼一張小票，超過50的要出示小票，學(xué)生要登記學(xué)號(hào)。8月27日的外賣應(yīng)該是最難的。另外要對(duì)托?？荚囶}型有一個(gè)整體的了解(我介紹了基礎(chǔ)課的“特訓(xùn)”系列和官方指導(dǎo)及備考策略)。導(dǎo)購(gòu)是店員工作的重要組成部分。有些書要特別推薦。所以在清點(diǎn)進(jìn)貨的時(shí)候，把書店的書架需要的書找出來(lái)，放在專門的手推車上，拉到三樓店補(bǔ)架，其他的書就入庫(kù)了。其中，我接觸并經(jīng)常參與“收貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。書店作為大傻瓜的窗口，直接面對(duì)讀者。一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容去書店之前一直很期待這次實(shí)習(xí)。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。從地庫(kù)拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。以上是這六周的實(shí)習(xí)所獲得的全部感受和體會(huì)，雖然此次實(shí)習(xí)沒有緣分沐浴出版體制改革成果的春風(fēng)，但有幸機(jī)緣能親歷舊體制遺留下的若干問題，體會(huì)當(dāng)下發(fā)行人的若干困惑，大致上也可以理解我們?cè)谑〉旯ぷ鞯膸熜譂M腹的苦水了吧。省內(nèi)的圖書發(fā)行渠道的不暢為民營(yíng)個(gè)體書商提供了發(fā)展的契機(jī)，也在為外國(guó)出版發(fā)行企業(yè)承擔(dān)潛在成本，實(shí)在的大大不利。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、德語(yǔ)等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu)。對(duì)于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察)，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。走進(jìn)書店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。書店的地庫(kù)在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。在書店實(shí)習(xí)的過程中，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時(shí)的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因?yàn)檫@就是現(xiàn)實(shí)存在的狀況，不斷的努力，不斷的進(jìn)步！一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。所以兩者其實(shí)具有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)互補(bǔ)性。一般來(lái)說(shuō)，第一類：計(jì)算機(jī)專業(yè)人士購(gòu)買力較強(qiáng)，他們買書的動(dòng)機(jī)較大，購(gòu)買額度高，回頭客占絕大部分，多數(shù)為本公司會(huì)員，這樣的顧客群體穩(wěn)定，他們看中的是門市計(jì)算機(jī)類圖書的齊全；第二類：來(lái)大禮堂觀光旅游或是來(lái)開會(huì)的人是門市的客流中為數(shù)最多的，但多屬于偶然消費(fèi)或刺激消費(fèi)，不太穩(wěn)定。我發(fā)現(xiàn)，它擺出的暢銷經(jīng)管書籍其實(shí)和我們書店的差不多，但陳列得非常好，用圓形展臺(tái)立體地陳列出來(lái)，使每一本展出來(lái)的書都非常搶眼。這些書雖然店里都有，但放得太亂太雜了，沒有重點(diǎn)，一點(diǎn)都不突出，根本不能引起別人注意。他們多會(huì)購(gòu)買一些旅游休閑書籍，另一些公費(fèi)出差可以報(bào)帳的顧客回大量購(gòu)買經(jīng)濟(jì)管理類圖書，數(shù)額也比較大，利潤(rùn)客觀，也應(yīng)該引起重視；第三類：附近居民，特別是兒童，經(jīng)常出入書店，交易也經(jīng)常發(fā)生，銷售量最大的也是少兒書籍，但每次交易額小，平均不到10元錢。2005年 12月12日 星期一 我越來(lái)越覺得書店處境艱難??！生意冷清不說(shuō)，想做一下宣傳都要被再三阻擾。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書，而書籍的接貨、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。開具發(fā)票。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。大學(xué)生書店實(shí)習(xí)報(bào)告2平常的我比較喜歡看書，就是買電腦后我還是會(huì)關(guān)掉電腦，從學(xué)校圖書室里借來(lái)大量的書籍看，這是一種習(xí)慣。三、廣種薄收，積弊甚多這是由我國(guó)目前出版系統(tǒng)固有陋習(xí)所造成的。我國(guó)的出版體制改革已經(jīng)到了深入階段了，我常認(rèn)為，發(fā)行其實(shí)是出版行業(yè)事轉(zhuǎn)企迎對(duì)市場(chǎng)化以及中國(guó)入世后隨之而來(lái)的國(guó)際化改革的排頭兵。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。工作之間總能找到相通的感悟。我以前是以顧客的身份去書店的，所以這次我必須徹底改變我的角色。在書店的書展書架上，新東方自己的書占了很大比例，托福、GRE、雅思、GMAT等特殊書架上的書每天需求量都很大。首先，收貨就是把書從車上卸下來(lái)。書店的地下室在一樓，空間不大，但是各種書擺放整齊，分類不同。這時(shí)候會(huì)放在專門的架子上，封面朝外，或者貼上海報(bào)，放上書籍和鮮花，大量堆放在醒目的位置，以此來(lái)吸引顧客的注意力。之前書籍品種的學(xué)習(xí)效果集中在導(dǎo)購(gòu)過程中。最后，我還推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天獲取GRE詞匯”，因?yàn)楹⒆右院笙肴ッ绹?guó)上大學(xué)，必須掌握相當(dāng)多的東西，還有一點(diǎn)就是客戶想給孩子買新概念2教材。整個(gè)書店忙碌了一天又一夜...第二天又開始了。開具發(fā)票。至于英語(yǔ)讀物，來(lái)買的學(xué)生不多(據(jù)我觀察)。我覺得這些和Spark的專業(yè)詞匯和王長(zhǎng)喜的專業(yè)試題有關(guān)。我想過了。你總能在工作中找到共同的感受。作為一名新進(jìn)員工，我是碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。其他店內(nèi)工作隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚？？部頭英文原著的不是很多。一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。以省店為例，圖書品種濫多給省店有限的批銷能力帶來(lái)巨大壓力，同時(shí)也降低了單種書面市的機(jī)會(huì)和時(shí)間，長(zhǎng)此以往，沒有機(jī)會(huì)上市的好書可能越來(lái)越多，而社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益差的劣種書充斥圖書市場(chǎng)，（用經(jīng)濟(jì)學(xué)的說(shuō)法就是劣幣驅(qū)逐良幣的逆向選擇問題），進(jìn)一步打擊了編輯的信心，也消耗讀者的耐心，百害而無(wú)一利。雖然以前就經(jīng)常去那里，但當(dāng)時(shí)都只是想去看書，這次不一樣了，是去考察，找一下差距。這一變動(dòng)，很快就收到效果了，下午的時(shí)候就有好多帶孩子的家長(zhǎng)來(lái)陪孩子看書的時(shí)候選購(gòu)了一些勵(lì)志教育類圖書。跟副主任交流了一下，還有新發(fā)現(xiàn)。恩，找時(shí)間跟主任說(shuō)說(shuō)。我們不能去跟人比大比全，只能做好專業(yè)市場(chǎng)。在這個(gè)書店里，80%的利潤(rùn)來(lái)源于這里20%的書，我們就該對(duì)這部分的書加以注意和觀察；另一方面，公司80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的部門，80%的效益是由20%的員工創(chuàng)造，書店一周80%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自周六和周日兩天等等方面我們都可以從這個(gè)定理出發(fā)找出答案，這讓我覺得很驚喜，生活中看似平常的事從科學(xué)管理的角度出發(fā)都是能得出結(jié)論的，突然覺得自己學(xué)的東西很有用。我們這個(gè)書店就像是傳統(tǒng)作坊似的，而人家那就是現(xiàn)代化的管理模式，現(xiàn)代化的陳列擺設(shè)和裝修。我想，我們可以和大禮堂做哈公關(guān)活動(dòng)，跟他們溝通哈，希望他們能夠提前給我們提供主辦單位的信息，我們可以和主辦方聯(lián)系，發(fā)個(gè)什么優(yōu)惠券，即使買的人不多也可以起到很好的宣傳作用。就去跟同事談了談，了解了下工作流程，以及一本書的誕生過程：編輯策劃（考察市場(chǎng)——定方向——定書名——定目錄——內(nèi)容提要）——尋找合適的作者撰稿——文字編輯修改文字錯(cuò)誤/技術(shù)編輯修改技術(shù)錯(cuò)誤——制片——印刷——發(fā)行。店里喜歡把最暢銷的書放在最前面，本來(lái)這是無(wú)可厚非的，但這個(gè)展臺(tái)正對(duì)大門，冬天寒風(fēng)颼颼，夏天遭太陽(yáng)曬，顧客都不愿意在那里停留久了，暢銷書就變成滯銷書了。他們多會(huì)購(gòu)買一些旅游休閑書籍，另一些公費(fèi)出差可以報(bào)帳的顧客回大量購(gòu)買經(jīng)濟(jì)管理類圖書，數(shù)額也比較大，利潤(rùn)客觀，也應(yīng)該引起重視。而經(jīng)管書是利潤(rùn)率比較高，但單價(jià)相對(duì)較低，一般都是30元這樣。20XX年 X月14日 星期三今天我一口氣就賣了5本計(jì)算機(jī)的書，不知道是運(yùn)氣還是天