【正文】 六、一點(diǎn)建議一是志愿組織的歸屬和志愿者管理方面的，自黨的十八屆三中全會(huì)之后，四中全會(huì)、五中全會(huì)以及六中全會(huì)，都對(duì)志愿服務(wù)提出了具有指導(dǎo)性的意見，出臺(tái)一系列的管理規(guī)定，《湖北省志愿者管理?xiàng)l例》也明確了相關(guān)的職責(zé)，但是在實(shí)際運(yùn)行中，還是出現(xiàn)了政出多頭的現(xiàn)象，建議宣傳部、文明辦、民政、群團(tuán)組織召開一個(gè)聯(lián)席會(huì)議，將志愿者的線上管理歸入到一個(gè)平臺(tái)中，避免資源重復(fù)、多頭管理的現(xiàn)象。三是舍小家為大家傾心服務(wù)的志愿者雷昊。二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己！學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為學(xué)年寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn)，鼓勵(lì)同學(xué)通過(guò)義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需，從中體會(huì)“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一天下來(lái)，盡管是口干舌燥，但我們感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)！第二天，我在東側(cè)咨詢臺(tái)，同樣的工作。還有一位趕車的大叔急急忙忙的問(wèn)我他該去哪個(gè)檢票口怎么走，在我解答之后，他對(duì)我豎起了大拇指，這是對(duì)我工作的肯定與贊賞，加深了我作為志愿者的責(zé)任感與自豪感。剛開始的時(shí)候，我對(duì)這里的一切都感到很新鮮，對(duì)工作也很好奇，我的工作基本就是給人答疑解難，給乘客指路。春運(yùn)志愿服務(wù)實(shí)踐總結(jié)7社會(huì)是大課堂，實(shí)踐長(zhǎng)真知識(shí)?；顒?dòng)中，大家拿著清潔工具來(lái)到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)域，深入開展“全城清潔”行動(dòng)，對(duì)沿街商戶及住宅樓院內(nèi)雜物亂放、衛(wèi)生死角等進(jìn)行了集中清理，盡管天氣寒冷，但志愿者們熱情高漲、干勁十足，對(duì)較難打掃到的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理，不放過(guò)任何一處死角，不漏掉一紙一屑。溫暖新春”為進(jìn)一步做好民生服務(wù)，不斷完善民生保障體系，確保轄區(qū)優(yōu)撫對(duì)象、失獨(dú)老人、低保戶和特困戶等困難群眾得到黨和政府的溫暖。在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進(jìn)入候車大廳。共鑄留守情”“鄰里守望盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊(duì)上車了。我看到他們臉上揚(yáng)起了回家的喜悅。我們也學(xué)了他們的提醒話語(yǔ)：“請(qǐng)大家把車票和身份證拿在手上！”當(dāng)我喊出這樣的話時(shí)，一些旅客投來(lái)奇怪的目光。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，志愿者是一個(gè)光榮的稱號(hào)，有幸參加這次志愿服務(wù)并從中學(xué)習(xí)，是很有益的。強(qiáng)化管理人員帶隊(duì)排班制。每一位暖冬春運(yùn)志愿者們?cè)谧约旱闹驹笉徫簧象w現(xiàn)著志愿服務(wù)價(jià)值。二、暖冬行動(dòng)地點(diǎn)西寧市火車站三、暖冬行動(dòng)組織者共青團(tuán)西寧市委、市青年志愿者協(xié)會(huì)青海心之助志愿者服務(wù)中心火車站區(qū)域黨建聯(lián)盟各單位四、暖冬行動(dòng)參與者青海心之助公益彩虹愛心服務(wù)分隊(duì)青海心之助公益湟中1+1愛心服務(wù)分隊(duì)青海大學(xué)昆侖學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)青海大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)馬坊街道辦幸福社區(qū)微心義工志愿者服務(wù)總隊(duì)五、志愿服務(wù)內(nèi)容開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民等志愿服務(wù)。正月初六、初七迎來(lái)返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運(yùn)站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，志愿者們頂著雨雪為旅客提拿行包，并為特殊旅客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運(yùn)輸任務(wù)。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設(shè)備，臨時(shí)增加衛(wèi)生保潔員，對(duì)站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛(wèi)生清潔。根據(jù)預(yù)售票情況及時(shí)增加班次，合理調(diào)度，保障旅客都能順利走了走好。二是加大危險(xiǎn)品查堵力度，杜絕危險(xiǎn)品上車。三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案切實(shí)提高對(duì)開展“情滿旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)開展進(jìn)行詳細(xì)的部署，明確各科室職責(zé)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責(zé)任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開展得有聲有色，為旅客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)，傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，用貼心的服務(wù)和真誠(chéng)的付出溫暖每位旅客，達(dá)到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標(biāo)。倡導(dǎo)社會(huì)文明 構(gòu)建和諧社會(huì)——高鐵春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 晴天 xx社工、義工之家“幾點(diǎn)發(fā)車?”“怎么轉(zhuǎn)車?”“洗手間在哪?”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個(gè)個(gè)問(wèn)題。愛心傳遞溫暖，行動(dòng)影響言行。此次慰問(wèn)運(yùn)動(dòng)在窮冬時(shí)節(jié)實(shí)時(shí)為他們奉上了溫暖，進(jìn)一步加深了社區(qū)與艱苦群眾的感情交流，讓優(yōu)撫工具、失獨(dú)白叟、低保戶和特困戶等艱苦群眾真正感想感染到黨和當(dāng)局對(duì)他們的關(guān)愛，確保他們能過(guò)上一個(gè)幸福安全的春節(jié)。固然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛心的行動(dòng)并沒(méi)有停下來(lái)。他們或拉著觀光箱，或背著行囊，或挑著擔(dān)子，或帶著孩子，在繁忙了一整年之后，從汽車客運(yùn)北站出發(fā)，趕回老家與家人團(tuán)聚，共度新春。做了志愿者才知道，社會(huì)其實(shí)并不冷漠，社會(huì)還有這樣一群人陪伴著我們，一群任勞任怨、甘心為我們提供無(wú)償服務(wù)的人！做志愿者，必須承擔(dān)一份責(zé)任，不是誰(shuí)賦予的，而是你切身感覺(jué)到的。（因?yàn)榇哼\(yùn)期間家人不能送）本來(lái)我們有規(guī)定，真的真的是不讓志愿者送站的…..我沒(méi)轍啊，就到處找義工，一個(gè)個(gè)的，都不知道去哪里了，累死我了….需要的時(shí)候一個(gè)也沒(méi)有！我給鐵路負(fù)責(zé)人打電話，人家說(shuō)可能吃飯去了。第一天志愿服務(wù)，貼心的發(fā)了溫暖三件套（手套 圍脖 帽子）感覺(jué)還好。經(jīng)歷了這么多，開心也有，埋怨也有，但不管是什么，通過(guò)這次志愿服務(wù)呢，我也成長(zhǎng)了不少，增加了許多的處事經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)。還記得有一次，有一個(gè)小女孩，智力并不是很高，10點(diǎn)20分的火車，他10點(diǎn)15分才來(lái)的，然后焦急的問(wèn)我去哪里坐車，我一看這不晚點(diǎn)了嗎，所以就讓他改簽了，改簽之后，我怕他再出什么差錯(cuò)，所以就把他領(lǐng)到了檢票口，告訴他在這里坐下等著，因?yàn)橐崆皺z票什么的，再后來(lái)看到他進(jìn)去檢票了，我也就放心了。據(jù)了解，XX年春運(yùn)期間，北京鐵路局、市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心連續(xù)第四年面向社會(huì)招募青年志愿者參與北京鐵路春運(yùn)工作，也是連續(xù)第三年組織實(shí)施“志愿北京春風(fēng)行動(dòng)”這一全市志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機(jī)充電處、無(wú)障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。知曉附近的商業(yè)活動(dòng)中心，基本的旅游景點(diǎn)。我們今天是7個(gè)人A區(qū)四個(gè)B區(qū)三個(gè)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后我們又奔向各自的崗位。正月初六、初七迎來(lái)返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運(yùn)站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，志愿者們頂著雨雪為旅客提拿行包，并為特殊旅客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運(yùn)輸任務(wù)。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設(shè)備，臨時(shí)增加衛(wèi)生保潔員，對(duì)站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛(wèi)生清潔。根據(jù)預(yù)售票情況及時(shí)增加班次，合理調(diào)度，保障旅客都能順利走了走好。二是加大危險(xiǎn)品查堵力度，杜絕危險(xiǎn)品上車。三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案切實(shí)提高對(duì)開展“情滿旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)開展進(jìn)行詳細(xì)的部署，明確各科室職責(zé)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱情和高度責(zé)任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開展得有聲有色，為旅客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)，傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，用貼心的服務(wù)和真誠(chéng)的付出溫暖每位旅客，達(dá)到讓旅客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標(biāo)。在活動(dòng)中，大家主要工作是票源調(diào)查，同時(shí)做其它志愿活動(dòng)，而在實(shí)際春運(yùn)志愿者活動(dòng)中，大家以幫旅客指引候車地點(diǎn)為主。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之后我們才放心地離開，我們對(duì)他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內(nèi)心也很欣慰，即使辛苦我們也覺(jué)得很值得。我們參加活動(dòng)的朋友幫助送上火車后，一位坐在火車上的外地旅客說(shuō)了句話：沒(méi)想到襄樊這好。同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì)、廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、春運(yùn)宣傳展板等形式，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運(yùn)安全出行旅客須知及安全行車注意事項(xiàng)，多渠道廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，極力營(yíng)造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運(yùn)安全運(yùn)輸氛圍，為活動(dòng)開展?fàn)I造濃厚氛圍。公司分別與參加春運(yùn)的車輛經(jīng)營(yíng)者、駕駛員簽訂安全責(zé)任書，使他們都肩負(fù)著責(zé)任感、危機(jī)感，做到有章可循，有據(jù)可依。四是利用GPS加強(qiáng)對(duì)車輛路上運(yùn)行情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，時(shí)時(shí)進(jìn)行抓拍，杜絕參運(yùn)車輛超員超速五是靈活安排車輛人員上路巡查。惡劣天氣給旅客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運(yùn)站立即啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，主要領(lǐng)導(dǎo)到一線現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時(shí)向各車發(fā)出雪天安全行車緊急通知，對(duì)暫時(shí)滯留旅客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場(chǎng)對(duì)送客車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保持進(jìn)出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對(duì)車輛予以放行并做好出站前的交待工作。正月初六在節(jié)后第一個(gè)返程高峰當(dāng)天，有一對(duì)夫妻提前買了去常州的票準(zhǔn)備去常州，就在要檢票時(shí)他們才發(fā)現(xiàn)日期搞錯(cuò)了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來(lái)乘車，現(xiàn)在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著急，并熱情幫他們協(xié)調(diào)想辦法解決，因當(dāng)日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協(xié)調(diào)，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當(dāng)日九點(diǎn)常州加班車，事情解決了夫妻倆焦躁的情緒沒(méi)了，上車前一再向工作人員表示感謝。為我縣的繁榮穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動(dòng)并序的工作態(tài)度。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來(lái)不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺(tái)租用推車。會(huì)上，授予105名志愿者為XX年北京鐵路局春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)“優(yōu)秀志愿者”。XX年鐵路春運(yùn)志愿服務(wù)總結(jié)時(shí)間過(guò)的真的蠻快的，想當(dāng)初報(bào)名的時(shí)候，我心中那個(gè)激動(dòng)啊，心想著，報(bào)名的人肯定多吧，能有我嗎?可當(dāng)通知下達(dá)到我這時(shí)，我這個(gè)開心啊……在1月15日那天，我們大家都去報(bào)到了(與此同時(shí)，還有一個(gè)小“插曲”那，令我覺(jué)得挺有意思的，就是人名單上，我的性別被打錯(cuò)了，唉，其實(shí)這也沒(méi)什么的，只要我能開開心心的工作，為人民服務(wù)就好了,)同時(shí)大家也一起進(jìn)行了工作前的培訓(xùn)。同時(shí)我也認(rèn)為，一個(gè)組嘛，就應(yīng)該和諧的相處，別為了一些小事而斤斤計(jì)較，讓大家都覺(jué)得不開心，從而影響了大家的心情。3）充分發(fā)揮學(xué)生的知識(shí)和智力優(yōu)勢(shì)，為人民群眾生產(chǎn)和生活基本需求服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念和奉獻(xiàn)精神?！苯o我的志愿工作添了些樂(lè)趣。盡管累，但做的開心。共鑄留守情”1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國(guó)基路街道在鄭州汽車客運(yùn)北站開展了志愿辦事運(yùn)動(dòng)。此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交卸著注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧不凡。由于轄區(qū)必要慰問(wèn)的艱苦群眾較多，社區(qū)采取了集中發(fā)放的方法，對(duì)付那些行動(dòng)未便，無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取慰問(wèn)品的艱苦群眾，社區(qū)黨員志愿者“送貨上門”，確保每一個(gè)艱苦群眾都能實(shí)時(shí)領(lǐng)到慰問(wèn)品，一份份米面油，便是一份份關(guān)心，盡管不是什么珍貴的禮物，但這份“關(guān)愛”是春節(jié)前最溫暖的禮物。四、“禁燃禁放文明安全過(guò)大年”志愿辦事運(yùn)動(dòng)為了讓轄區(qū)居民過(guò)一個(gè)安全、祥和的春節(jié)，2月3日上午，我區(qū)花園路街道做事處銀發(fā)路長(zhǎng)志愿辦事隊(duì)開展“禁燃禁放文明安全過(guò)大年”的文明巡邏鼓吹運(yùn)動(dòng)。志愿者們的認(rèn)真和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)很快被站長(zhǎng)賞識(shí)，加上春運(yùn)開始日，來(lái)購(gòu)票和了解咨詢的人較多，站長(zhǎng)立即向相關(guān)部門聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導(dǎo)返鄉(xiāng)群眾如何操縱售票機(jī)。為全力支持和配合高鐵站的正常營(yíng)運(yùn)，我們?cè)诮M織志愿者開展工作的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì)制止與勸導(dǎo)該旅客行為，為高鐵站帶來(lái)一個(gè)舒適而美好的環(huán)境。同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì)、廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、春運(yùn)宣傳展板等形式，不遺余力