【正文】 （A）保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)（B）服務(wù)規(guī)范、高效（C）品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿(mǎn)意度高（D）服務(wù)質(zhì)量和效率在國(guó)際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位 答案：ABCD 37． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，“業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的基本內(nèi)涵是()。（A）服務(wù)黨和國(guó)家工作大局（B）服務(wù)電力客戶(hù)（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：ABCD 29． “十二五”期間，國(guó)家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點(diǎn)，即()、()、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造 40 及()。（A）企業(yè)歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習(xí)慣（D）節(jié)日 答案：ABCD 39 21． 企業(yè)外貌包括()。（A）面對(duì)大眾的責(zé)任（B）面對(duì)股東的責(zé)任（C）面對(duì)員工的責(zé)任（D）面對(duì)顧客的責(zé)任 答案：ABCD 13． 企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是()的問(wèn)題。（A）政府（B）金融機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)構(gòu)（C）相關(guān)大眾（D）社區(qū) 答案：ABCD 5． 企業(yè)文化的特征有()。（A）50分鐘（B）60分鐘（C）90分鐘（D）2小時(shí) 答案：C 282． 公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電要提前()天向社會(huì)公告。（A）堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)（B）資產(chǎn)優(yōu)良（C）隊(duì)伍優(yōu)秀（D）服務(wù)優(yōu)質(zhì) 答案：A 274． 認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)搶修事故、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。我們應(yīng)注重發(fā)揚(yáng)（）精神，共同提高，共同進(jìn)步，使企業(yè)蒸蒸日上、不斷發(fā)展壯大。（A）企業(yè)工作正常進(jìn)行（B）構(gòu)建和諧工作環(huán)境（C）電網(wǎng)安全運(yùn)行（D）樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象 答案：B 263．（）是職業(yè)道德的最高境界，是企業(yè)做大做強(qiáng)、員工成就事業(yè)的重要資本。（A）無(wú)私奉獻(xiàn)（B）服從大局（C）勤勞節(jié)儉（D）團(tuán)結(jié)協(xié)作 答案：D 256．（）是社會(huì)道德的核心，也是公司員工職業(yè)道德的核心。（A）愛(ài)祖國(guó)（B）愛(ài)人民（C）愛(ài)企業(yè)（D）愛(ài)崗位 答案：A 248．（）是公司員工最基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則，是每位員工應(yīng)盡的基本職責(zé)。（A）業(yè)務(wù)能力（B）外表形象（C）為人品行（D）談吐舉止 答案：C 240． 單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你應(yīng)該采取哪種做法？()（A）領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加（B）能不參加就不參加（C）有興趣就參加（D）積極參加 答案：D 241． 與別人發(fā)生矛盾時(shí)，正確的態(tài)度是()。（A）遵章守紀(jì)（B）團(tuán)結(jié)協(xié)作（C）職業(yè)道德修養(yǎng)（D）艱苦奮斗 答案：C 233． 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)()。（A）學(xué)法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，為企業(yè)謀利益（C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)規(guī)章制度（D）用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益答案：B 225． 保護(hù)企業(yè)秘密屬于職業(yè)道德規(guī)范中()方面的要求。（A）職業(yè)選擇是個(gè)人的事，與社會(huì)歷史條件無(wú)關(guān)（B）法律上承認(rèn)人人有選擇職業(yè)的自由（C）倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”相矛盾（D）強(qiáng)化職業(yè)選擇意識(shí)容易激化社會(huì)矛盾答案：B 217． 以下關(guān)于職業(yè)理想的說(shuō)法中，正確的是()。（A）職業(yè)道德說(shuō)起來(lái)好聽(tīng)，但沒(méi)有實(shí)際效果（B）企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，職業(yè)道德的作用可有可無(wú)（C）提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)成本（D）職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個(gè)范疇，二者沒(méi)有任何關(guān)系 答案：C 209． 下列關(guān)于職業(yè)化的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日 答案：B 201． 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，必須在全社會(huì)大力倡導(dǎo)()的基本道德規(guī)范。（A）；（B）；（C）；（D）。（A）（C）答案：B186． 國(guó)家電網(wǎng)愛(ài)心希望小學(xué)的標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了“凝聚愛(ài)心、團(tuán)結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢(mèng)”的主題，同時(shí)又和國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)球形設(shè)計(jì)相統(tǒng)一,下面（）為正確的國(guó)家電網(wǎng)愛(ài)心希望小學(xué)的標(biāo)識(shí)。我用心” 答案：D 179． 國(guó)家電網(wǎng)品牌高端傳播口號(hào)是（）。（A）事前監(jiān)控、事中控制、事后總結(jié)（B）事前監(jiān)控、事中滅火、事后化解（C）事前預(yù)防、事中滅火、事后總結(jié)（D）事前預(yù)防、事中控制、事后化解 答案：D 171． 下面對(duì)公司品牌傳播工作描述有誤的是（）。（A）8mm（B）10mm（C）15mm（D）20mm 答案：B 163． 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色彩分為主色和輔助色，主色是企業(yè)的主色彩，是企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)最常出現(xiàn)的色彩，其中，“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)的主色是（）。（A）人才（B）干部（C）員工（D）黨員 答案：A157． 把公司基本價(jià)值理念落實(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理工作中，要弘揚(yáng)（）的廉潔理念，樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。（A）統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（B）統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌（C）統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略（D）統(tǒng)一核心價(jià)值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一公司品牌 答案：A 150． 在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中，（）的管理職責(zé)是：決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項(xiàng)，制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程建設(shè)。（A）內(nèi)化于心、固化于制、外化于行（B）內(nèi)化于心、物化于制、實(shí)化于行（C）融入到各項(xiàng)規(guī)章制度中（D）融入到公司各項(xiàng)工作中 答案：A 142． 開(kāi)展企業(yè)文化傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，要堅(jiān)持（）原則，實(shí)行項(xiàng)目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。（A）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（B）轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（C）構(gòu)建和諧企業(yè)（D）構(gòu)建“三集五大”體系 答案：B 133． “十二五”期間，公司全面推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和“三集五大”體系建設(shè)，在發(fā)展、改革和管 16 理上都極具挑戰(zhàn)性，更需要發(fā)揮企業(yè)文化的（）作用。（A）等候電梯時(shí)，不堵在電梯門(mén)口（B）電梯開(kāi)門(mén)后先下后上，注意讓尊長(zhǎng)、女員工、客人先上先下（C）進(jìn)電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載（D）人數(shù)超載時(shí)，不強(qiáng)行進(jìn) 15 入 答案：C 127． 下列行為中，不符合文明持家要求的是（）。（A）在銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、醫(yī)院等公共場(chǎng)所辦理各種手續(xù)時(shí)，有序排隊(duì)，不插隊(duì)14（B）在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，保持適當(dāng)?shù)拈g距（C）凡標(biāo)有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊(duì)（D）擠公交和地鐵時(shí)可以不排隊(duì)，因?yàn)椴粩D上不去 答案：D 122． 下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（A）對(duì)不起，您談到的問(wèn)題我們研究后再答復(fù)您（B）你的手續(xù)不全，回去找齊了再來(lái)（C）這事不歸我們管，你去找XX部門(mén)吧（D）我們已經(jīng)下班了，你明天再來(lái)吧 答案：A 112． 下列用語(yǔ)中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（）。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 105． 省公司負(fù)責(zé)（）客戶(hù)其它營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)執(zhí)行。660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維由（）層面負(fù)責(zé)。660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下。（A）500（330）千伏交流及以上（B）177。800千伏特高壓工程 答案：A 86． 220～500千伏電網(wǎng)規(guī)劃可由（）層面負(fù)責(zé)編制。（A）大規(guī)劃、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù)（B）大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷(xiāo)（C）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷(xiāo)（D）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù) 答案：B 81． “三集五大”實(shí)施方案研究報(bào)批工作應(yīng)嚴(yán)格履行的工作程序是（）。（）（A）晉東南南陽(yáng)荊門(mén)1000千伏特高壓工程（B）向家壩上海177。（A）服務(wù)黨和國(guó)家工作大局（B）服務(wù)電力客戶(hù)（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：A 68． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊(duì)伍和創(chuàng)一流。（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（）達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。（A）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（B）《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（C）《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》（D）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任白皮書(shū)》 答案：C 54． 2011年11月，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布的（）榮獲2011聯(lián)合國(guó)全球契約（A）政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：A 46．（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長(zhǎng)期為之努力的最高追求。（A）企業(yè)文化（B）媒體組織（C）顧問(wèn)公司（D）政府機(jī)關(guān) 答案：A 37． 企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是()。（A）服務(wù)（B）生產(chǎn)（C）管理（D）地區(qū)答案：A 29． 團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理中，主要表現(xiàn)為（）。（A）部門(mén)利益高于整體利益的集體主義（B）整體利益高于部門(mén)利益的集體主義（C）最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義（D）最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義 答案：B 22． 在中西文化的影響下，相對(duì)而言，西方企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（A）系統(tǒng)性（B）認(rèn)同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性 答案：B 14． 員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同是對(duì)（）的認(rèn)同。（A）凝聚（B）導(dǎo)向（C）激勵(lì)（D）約束 答案：B 6． 與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理具有一種內(nèi)在的感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）美國(guó)（B）日本（C）中國(guó)（D）英國(guó) 答案：A 3． 企業(yè)文化是一種（）。（A）企業(yè)文化（B）經(jīng)驗(yàn)管理（C）制度管理（D）人文管理 答案：A 11． 行為文化是指（）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中形成的文化。（A）自我實(shí)現(xiàn)的需要（B）安全的需要（C）社交和愛(ài)的需要（D）生理的需要答案：A 19． 在中西文化的影響下，相對(duì)而言，中國(guó)企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（A）企業(yè)環(huán)境（B）價(jià)值觀（C）文化儀式（D）英雄人物 答案：A 26． 與資金、設(shè)備比較起來(lái)，企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。（A）影響力（B）擴(kuò)張能力（C）凝聚力（D）倫理精神 答案：C 34． 企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為()。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價(jià)值觀（D）企業(yè)理念 答案：C 43． 公司的核心價(jià)值觀是：（）。（A）“四個(gè)服務(wù)”（B）“兩越”精神（C）“一強(qiáng)三優(yōu)”（D）“兩個(gè)一流”答案：B 51．（），是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。6（A）素質(zhì)全面提升（B）技術(shù)全面提升（C）人的全面發(fā)展（D）人才培養(yǎng) 答案：C 發(fā)展戰(zhàn)略58． 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)（）。（A）“三縱三橫”（B）特高壓電網(wǎng)（C）超高壓電網(wǎng)（D）智能電網(wǎng) 答案：B 65． “轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。（A）強(qiáng)化體制創(chuàng)新（B）同業(yè)對(duì)標(biāo)（C）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理（D）加強(qiáng)嚴(yán)格管理 答案：B 73． “集團(tuán)化運(yùn)作”的核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部“四個(gè)中心”的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)（），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國(guó)家電網(wǎng)”。（A）理論水平好（B）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好（C）管理素質(zhì)好（D）道德修養(yǎng)好 答案：B 78． 公司“三集五大”體系中，“三集”是指（）。答案：B 85． 2011年，（）提前一年建成，創(chuàng)造了世界高海拔地區(qū)輸電工程建設(shè)的新紀(jì)錄。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：A 91． 所轄177。800千伏及以上直流變電設(shè)備集中監(jiān)控由（）負(fù)責(zé)。660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 98． 177。660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 102． 95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)受理與督辦由（）層面負(fù)責(zé)。（A）XX不在，你等會(huì)再打過(guò)來(lái)吧（B）你大聲點(diǎn)，我聽(tīng)不清（C）您好！這里是XX部門(mén)。（A）盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)正當(dāng)?shù)男枨螅˙）交給領(lǐng)導(dǎo)處理（C）冷處理，不理睬（D）讓保安人員將該客戶(hù)請(qǐng)出去 答案：A 116． 舉止得體的具體要求是（）。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳 答案：B 120． 下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。（A）主動(dòng)買(mǎi)票，自覺(jué)排隊(duì)，遇到老弱病殘?jiān)兄鲃?dòng)讓座（B）在車(chē)廂（船艙）內(nèi)不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不把物品放到座位上（C）車(chē)（船）上乘客較多時(shí)，不慎碰撞他人或被他人碰撞時(shí)，主動(dòng)賠禮致歉或互相諒解（D）多人同行要給同伴占座 答案：D 125． 下列行為中，不符合文明乘機(jī)要求的是（）。（A）推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”（B）建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司（C）加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”（D）建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化。（A）同步規(guī)劃、同步安排、同步實(shí)施、同步考核（B）同步設(shè)計(jì)、同步組織、同步實(shí)施、同步考核（C）同步部署、同步安排、同步實(shí)施、同步考核（D）同步規(guī)劃、同步部署、同步實(shí)施、同步落實(shí) 答案：A 138． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以（）為基礎(chǔ)，以（）為目標(biāo)，大力實(shí)施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程。（A）制度、規(guī)范、規(guī)程等（B）標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)書(shū)等（C）標(biāo)準(zhǔn)、操作卡、技術(shù)指導(dǎo)書(shū)等（D）標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等 答案：D 147． 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是全面提升公司軟實(shí)力，提高企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)具有一流的創(chuàng)新能力、（）、服務(wù)能力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的必然要求。答案：C 文化實(shí)踐154． 公司在統(tǒng)一的價(jià)值理念指導(dǎo)下，正在通過(guò)（），將價(jià)值理念落實(shí)到各項(xiàng)管理工作中，逐步在公司各項(xiàng)工作中全面，激勵(lì)全體員工為國(guó)家電網(wǎng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展共同努力。答案：D161．()是國(guó)家電網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（A）宣傳，服務(wù)（B）服務(wù)，保障（C）保障，支撐（D）促進(jìn)，深化 答案：A 168． 如果說(shuō)“十一五”是公司品牌建設(shè)工作的轉(zhuǎn)型期，那么“十二五”是品牌建設(shè)的質(zhì)變期，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)工作從“（）”到“（）”的全面升級(jí)。（A）“綠色能源發(fā)展戰(zhàn)略”（B）“國(guó)家電網(wǎng)”（C）“推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)”（D）“建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司” 答案:B 176． “國(guó)家電網(wǎng)”品牌核心理念是（）（A）“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、