【正文】 但同時酒店也應加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的預訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標。電子郵件形式（EMAIL）電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過EMAIL直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。這比傳統(tǒng)的服務員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。因此應增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系， – 中國最火的業(yè)務員網(wǎng)站向顧客提供客房相關產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。網(wǎng)頁設計酒店的網(wǎng)頁設計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預訂網(wǎng)也不少。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結合。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應對策略。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。同時，要提高酒店全體員工的網(wǎng)絡營銷意識，服務好網(wǎng)絡營銷來的客人，注意在線博客，BBS，客戶評價網(wǎng)站和社會網(wǎng)絡上的客戶反饋，了解需要和聽取建議，聯(lián)絡感情，逐步形成良性循環(huán)，給酒店帶來更多的網(wǎng)絡客源。二、充分發(fā)揮網(wǎng)絡的營銷輻射能力，使客人與酒店之間能方便地溝通?，F(xiàn)在酒店的網(wǎng)上營銷主要有四種形式，一是通過自己酒店或品牌的實體類網(wǎng)站進行營銷，二是由專門的代理類網(wǎng)站負責其網(wǎng)上營銷，三是加入到門戶類(如攜程)網(wǎng)站，四是加入到咨詢類網(wǎng)站(如XX網(wǎng)一旅游頻道)上。第四篇：酒店網(wǎng)絡營銷方案策劃書酒店網(wǎng)絡營銷方案策劃書根據(jù)攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的2010的《中國酒店用戶點評報告》，攜程2010年酒店點評數(shù)量增長超過了300%。彈性議價這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進行“討價還價”。二、價格策略價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。業(yè)務員.–中國最火的業(yè)務員網(wǎng)站顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。但總的來說中國酒店業(yè) 的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。酒店應該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細考慮其營銷戰(zhàn)略目標，確定最有效的營銷手段?；ヂ?lián)網(wǎng)為客戶關系管理提供更好的技術支持。它讓酒店看到很多新的機會。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。旗幟廣告交換網(wǎng)絡的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中,然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務網(wǎng)絡圖標被看到的次數(shù),按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。與旅行網(wǎng)站合作旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務,包括酒店預訂,機票訂購,景點介紹等等的網(wǎng)站,比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。當然,前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設是一個重要方面,但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠遠不夠的,還必須有相應的促銷手段相配合,下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。這比傳統(tǒng)的服務員報價法要省去許多麻煩,也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。因此應增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關產(chǎn)品的定價,并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序,從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。這樣既擴大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護也更貼切。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務達到最佳結合。第二,網(wǎng)頁結構設計合理,層次清楚。如中國酒店預訂熱線,中國酒店預訂網(wǎng)等等。營銷的關鍵一點是了解客戶,然后選擇與他們溝通的最佳途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)為客戶關系管理提供更好的技術支持。互聯(lián)網(wǎng)的到來,給酒店帶來了很多便利。酒店的網(wǎng)站,是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口,類似于傳統(tǒng)名片的作用,但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。當然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠遠不夠的，還必須有相應的促銷手段相配合，下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。一、產(chǎn)品策略在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預訂決策。酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動。在滿足個性化消費需求的驅(qū)動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，實現(xiàn)大規(guī)模定制化服務?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。第一篇：酒店網(wǎng)絡營銷方案策劃書互聯(lián)網(wǎng)就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。中國許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷。因此搞好網(wǎng)頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產(chǎn)品策略的關鍵。電子郵件形式（）電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的預訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標。但同時酒店也應加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。酒店可以利用多媒體技術,把酒店整體的設施設備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。酒店集團的網(wǎng)站,可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況,了解每個酒店的客房及價格信息,進行網(wǎng)上預訂,為集團提供的“一站式服務”而感到滿意,集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理,即實行spg優(yōu)先客人計劃。酒店應該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里,酒店需要仔細考慮其營銷戰(zhàn)略目標,確定最有效的營銷手段。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐,屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。如窗簾的顏色,風屏的擺放同,樓層的高低等等。隨著移動通信技術的發(fā)展,無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加,酒店通過建立自己的wap站點,既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。靈活變價由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,所以應在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng),按照旅游的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調(diào)整,并且定期提供優(yōu)惠,折扣等形式以吸引顧客。三、渠道策略如果僅從銷售渠道層次角度來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。電子郵件形式( 電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過直接發(fā)給顧客,它具有成本低,信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行SPG優(yōu)先客人計劃。世紀中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務員.–中國最火的業(yè)務員網(wǎng)站隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。有許多地方需要完善和改進。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至