【正文】 因此，除了培訓(xùn)、授權(quán)以外，實(shí)驗(yàn)室還應(yīng)對(duì)內(nèi)審員的工作經(jīng)歷和職業(yè)素養(yǎng)做出相應(yīng)的規(guī)定。但并非經(jīng)內(nèi)審培訓(xùn)的人員就理所當(dāng)然地能夠承擔(dān)內(nèi)審。審核員應(yīng)接受審核技巧方面的訓(xùn)練，他們的活動(dòng)應(yīng)向質(zhì)量主管報(bào)告并受到質(zhì)量主管的監(jiān)控。例如，對(duì)于一般實(shí)驗(yàn)室，保衛(wèi)部門不作為被審核部門，但對(duì)于黃金珠寶、貴重物品、有毒化學(xué)物品之類的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，保衛(wèi)部門是較為重要的部門，需要納入內(nèi)審。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)糾正措施的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保所采取的糾正活動(dòng)的有效性。符合性包括文件符合性和運(yùn)行符合性兩個(gè)方面。5實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核可否履行實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審職能？如前所述，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核和管理評(píng)審是有顯著差別的，但在有的情況下，內(nèi)部審核也可能涉及管理評(píng)審的內(nèi)容。管理評(píng)審由最高管理者主持實(shí)施，技術(shù)管理層人員、質(zhì)量主管、各部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵質(zhì)量管理人員參與。5內(nèi)審和外審有什么不同？ 內(nèi)審和外審的不同主要體現(xiàn)在：（1）目的不同內(nèi)審從改善內(nèi)部管理出發(fā)，通過對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)糾正措施、預(yù)防措施，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)；外審是通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系和技術(shù)能力的評(píng)價(jià)，為顧客承認(rèn)或第三方認(rèn)可/注冊(cè)提供依據(jù)。（3）程序不同。50、內(nèi)審和監(jiān)督有什么不同？?jī)?nèi)審和監(jiān)督的不同主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）目的不同。4什么是審核？審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其形成客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。（6）有關(guān)標(biāo)識(shí)和標(biāo)志記錄標(biāo)識(shí)如記錄編號(hào)、記錄的總頁(yè)數(shù)和每頁(yè)的頁(yè)碼編號(hào)等。（2）為復(fù)現(xiàn)檢測(cè)/校準(zhǔn)條件所需的信息包括檢測(cè)/校準(zhǔn)依據(jù)、環(huán)境條件（如溫度、濕度、大氣壓）檢測(cè)/校準(zhǔn)所用測(cè)量設(shè)備的名稱、型號(hào)規(guī)格、編號(hào)、示值誤差/準(zhǔn)確度等級(jí)等可能影響檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果的信息。預(yù)防措施則是在不合格尚未出現(xiàn)前主動(dòng)地完備制度、細(xì)化職責(zé)、完善設(shè)施，防止不合格發(fā)生，屬主動(dòng)行為。顧客抱怨既可能是當(dāng)前服務(wù)的不滿，也可能是潛在的需求所致。外來人員進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室需經(jīng)一定的批準(zhǔn)手續(xù)，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室應(yīng)安排專人陪同。無論驗(yàn)收合格與否，都應(yīng)予以記錄，以便于今后對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。接收人員要在設(shè)備到達(dá)的第一時(shí)間，檢查所收到的設(shè)備的型號(hào)規(guī)格是否與采購(gòu)合同一致，包裝是否完好，外觀是否存在明顯磕碰，包裝盒內(nèi)的附件、配件是否與裝箱單相符，是否附有出廠合格證和保修單。4采購(gòu)合同包括什么內(nèi)容？采購(gòu)合同是最重要的采購(gòu)文件。實(shí)驗(yàn)室如何選擇供應(yīng)商？ 由于要以合理的價(jià)格、適時(shí)適量地獲得符合要求的設(shè)備或消耗品，實(shí)驗(yàn)室不能只憑購(gòu)入后的嚴(yán)格檢查，而應(yīng)有一套完整的評(píng)價(jià)方式，在采購(gòu)前對(duì)供方達(dá)到要求的能力進(jìn)行評(píng)估。實(shí)驗(yàn)室的溯源服務(wù)方是指在量值溯源圖中居于更高等別的校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)（例如法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)及授權(quán)的技術(shù)機(jī)構(gòu)可認(rèn)可的校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室）。在檢測(cè)/校準(zhǔn)分包工作中，如果接包方不是由顧客指定或法定管理機(jī)構(gòu)指定，則因接包方的錯(cuò)誤或失誤而造成顧客機(jī)密信息泄露、物品損壞、檢測(cè)/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)出錯(cuò)等，以致給顧客造成損失的，由發(fā)包方承擔(dān)責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)賠償以及其他形式的法律責(zé)任，接包方負(fù)連帶責(zé)任。在整個(gè)過程中往往需要先草簽一份合同，經(jīng)過反復(fù)磋商才形成正式的合同文本，實(shí)驗(yàn)室要在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上開展檢測(cè)/校準(zhǔn)工作。（2）對(duì)網(wǎng)上文件進(jìn)行保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的侵入或修改 有的實(shí)驗(yàn)室在網(wǎng)上發(fā)布文件，并把它放在一個(gè)可任意修改和下載的目錄下，這樣盡管方便了操作，文件版本卻得不到控制。文件識(shí)別編號(hào)可用英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字的組合來表示，例如：XXXX/XX XXX―XXXX。對(duì)不作為檢測(cè)/校準(zhǔn)依據(jù)，而僅作為文獻(xiàn)資料提供技術(shù)人員查閱的規(guī)程匯編或標(biāo)準(zhǔn)匯編，不作受控管理，為防止誤用，有的實(shí)驗(yàn)室給這類文件加蓋了“參考資料”章。文件管理部門對(duì)提供實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部人員使用的實(shí)施修改受控的文件，應(yīng)加蓋“受控文件”章，其中包括對(duì)文件管理員本人使用的文件。2外來文件的評(píng)審包括哪些內(nèi)容？外來文件包括法律法規(guī)規(guī)章和技術(shù)文件兩大類。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是實(shí)驗(yàn)室所有人員共同遵循的行為規(guī)范，這類文件在金字塔型的文件體系架構(gòu)中處在高端，涉及日常質(zhì)量活動(dòng)和檢測(cè)/校準(zhǔn)工作，一般需在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審時(shí)實(shí)驗(yàn)室中負(fù)有特定管理職責(zé)的人員要共同參加，這樣做不僅可集思廣益，也有利于評(píng)審后的質(zhì)量改進(jìn)。例如，我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)大致是5年清理一次，根據(jù)原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)技監(jiān)局標(biāo)函（1998）216號(hào)《關(guān)于廢止專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和清理整頓后應(yīng)轉(zhuǎn)化的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的通知》的要求，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者被廢除，或者轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。一旦獲知計(jì)量技術(shù)法規(guī)更新的信息，可與中國(guó)計(jì)量出版社聯(lián)系獲取所需的文本。（5）參加技術(shù)交流會(huì)即使有了上述各種渠道，參加各類專業(yè)技術(shù)委員會(huì)的活動(dòng)仍然是有必要的。就實(shí)驗(yàn)室而言，較為穩(wěn)妥的一種做法是和情報(bào)部門建立長(zhǎng)期固定的協(xié)議關(guān)系，由情報(bào)部門定期提供相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、更新信息和所需的標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)文件控制的人，要對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，按批準(zhǔn)的發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā)放登記，保證使用的能及時(shí)得到現(xiàn)行有效版本的文件，文件修訂后按規(guī)定要求予以更新，并回收使用人員手中的過期文件。質(zhì)量管理體系文件可以按照內(nèi)容、管理方式、來源或載體等進(jìn)行劃分。顧客的利益即包括了顧客的機(jī)密和所有權(quán)、滿足規(guī)范要求的檢測(cè)/校準(zhǔn)，也包括了服務(wù)時(shí)間、價(jià)格等。實(shí)驗(yàn)室最高管理者應(yīng)在體系策劃在過程中依據(jù)質(zhì)量方針制定能夠?qū)е聵I(yè)績(jī)改進(jìn)的質(zhì)量目標(biāo)，并針對(duì)不同部門制定相應(yīng)質(zhì)量目標(biāo)。試舉兩例：“樣品空間有限，科學(xué)追求無限；數(shù)據(jù)真實(shí)無情，服務(wù)顧客有情”；“行為公正、方法科學(xué)、測(cè)量準(zhǔn)確、服務(wù)及時(shí)”?！币簿褪钦f，經(jīng)批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人無權(quán)委托他人代為簽發(fā)報(bào)告/證書。監(jiān)督員通常是兼職的，當(dāng)專業(yè)科室主任的技術(shù)能力滿足要求時(shí)，也可以同時(shí)擔(dān)任監(jiān)督員；如果專業(yè)科室主任無力承擔(dān)，也可由熟悉本專業(yè)的技術(shù)骨干擔(dān)當(dāng)。質(zhì)量監(jiān)督主要是技術(shù)工作，就專業(yè)知識(shí)而言，對(duì)監(jiān)督員的資質(zhì)要求應(yīng)高于一般檢測(cè)/校準(zhǔn)、核驗(yàn)人員。以檢測(cè)/校準(zhǔn)方法為例，負(fù)責(zé)方法文件控制的管理部門在收集到現(xiàn)行有效的技術(shù)規(guī)范并經(jīng)評(píng)審后，將其以受控文件形式發(fā)至專業(yè)科室。例如，測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)后，檢查其校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否更換，報(bào)告/證書上的相關(guān)信息是否修改。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)通過改善流程、顧客與供應(yīng)商的參與、團(tuán)隊(duì)合作以及培訓(xùn)，來完成符合顧客要求且低成本、高效益、零缺陷的工作。（5）授權(quán)原則權(quán)利必須授權(quán)下屬，方能更好的完成自己崗位上規(guī)定的任務(wù)。反之，如果缺乏最高管理者應(yīng)有的關(guān)注，各種明文規(guī)定可能會(huì)留于形式，不能真正起到作用。？由于二級(jí)法人本身不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，在保證質(zhì)量活動(dòng)的公正性方面存在著某些不同于一級(jí)法人實(shí)驗(yàn)室之處。內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和外部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也可在一張圖中表示出來。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)還可能接觸到顧客先進(jìn)的管理方法、技術(shù)裝備等有關(guān)信息，檢測(cè)人員也有義務(wù)對(duì)此予以保密。由部門主管負(fù)責(zé)糾正措施的實(shí)施，由技術(shù)管理層或質(zhì)量主管負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正措施的有效性。如質(zhì)量體系中的首席執(zhí)行者、管理評(píng)審中的執(zhí)行管理層都是最高管理者。為什么要建立質(zhì)量管理體系？質(zhì)量管理體系的基本作用是幫助實(shí)驗(yàn)室提供持續(xù)滿足要求的數(shù)據(jù)和報(bào)告、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)顧客滿意。ISO 9000認(rèn)證只能證明實(shí)驗(yàn)室已具備完整的質(zhì)量管理體系，即向顧客保證實(shí)驗(yàn)室處于有效的質(zhì)量管理體系中，但并不能保證檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果的技術(shù)可信度，顯然認(rèn)證不適合于實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)。認(rèn)可機(jī)構(gòu)評(píng)審的是某個(gè)機(jī)構(gòu)從事特定檢測(cè)/校準(zhǔn)、檢查、認(rèn)證或人員注冊(cè)等活動(dòng)的能力。？根據(jù)ISO/IEC指南2的定義，認(rèn)可(accreditation)是“由權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)某一機(jī)構(gòu)或人員有能力完成特定任務(wù)作出正式承認(rèn)的程序”。（5）可在認(rèn)可項(xiàng)目范圍內(nèi)使用認(rèn)可標(biāo)志。所謂權(quán)威機(jī)構(gòu)，是指具有法律或行政授權(quán)的職責(zé)和權(quán)力的政府或民間機(jī)構(gòu)。（2）增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室在校準(zhǔn)/檢測(cè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得政府部門和社會(huì)各界的信任。自愿申請(qǐng)?jiān)瓌t是指：實(shí)驗(yàn)室是否申請(qǐng)認(rèn)可，是根據(jù)其需求自主決定的，即認(rèn)可機(jī)構(gòu)不會(huì)強(qiáng)制任何一個(gè)實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)。認(rèn)證活動(dòng)的主體是獨(dú)立于供方和顧客的第三方，它可以是民間的、私有的、也可以是官方的?？梢哉J(rèn)為，政府或其授權(quán)部門做出的“第三方證明”所具有的權(quán)威性和有效性，重于認(rèn)證機(jī)構(gòu)所做出的“書面保證”因此，對(duì)于檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室而言，應(yīng)選擇ISO/IEC 17025實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，而不是ISO 9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。7 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和合格評(píng)定有什么關(guān)系？合格評(píng)定是世貿(mào)組織(WTO)對(duì)各國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的程序，即對(duì)產(chǎn)品、工藝或服務(wù)滿足規(guī)定要求的程度而進(jìn)行的系統(tǒng)檢查和確認(rèn)活動(dòng)的一種途徑。顧客可通過質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室的能力，選擇滿意的供方。內(nèi)部審核及質(zhì)量活動(dòng)的管理，如體系運(yùn)行過程中實(shí)驗(yàn)室人員未遵守質(zhì)量手冊(cè)或程序文件規(guī)定的處置、內(nèi)審員管理等則由質(zhì)量主管負(fù)責(zé)。在質(zhì)量手冊(cè)和程序文件中有必要使之具體化，而不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為質(zhì)量主管就是對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人，也不能把認(rèn)可準(zhǔn)則中管理要求部分的所有內(nèi)容都認(rèn)定為質(zhì)量主管的職責(zé)范圍。外部組織結(jié)構(gòu)圖重在描述和外部組織的接口，二級(jí)法人需描述其在母體組織中的地位以及與母體組織中其他結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系；一級(jí)法人則可以描述上級(jí)行政主管部門和有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的機(jī)構(gòu)。對(duì)二級(jí)法人的實(shí)驗(yàn)室，當(dāng)技術(shù)保障和供應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室外的其他部門提供時(shí)，可用虛線相連。因此，作為母體組織，有必要對(duì)其他部門和人員的行為做出一些限制和約束，并形成書面文件。（2）階梯原則組織應(yīng)該有明確的歸屬關(guān)系，每個(gè)人必須知道應(yīng)向誰(shuí)負(fù)責(zé)以及應(yīng)指導(dǎo)或監(jiān)督誰(shuí)。？質(zhì)量管理就是要通過系統(tǒng)的管理，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合顧客需求，達(dá)到持續(xù)的顧客滿意這一目標(biāo)。（2）做好日常質(zhì)量監(jiān)督的指導(dǎo)工作根據(jù)工作的進(jìn)展、監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問題、顧客反饋的意見或其他渠道得到的信息，制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，可以是年度計(jì)劃、季度計(jì)劃，也可以是不定期的。監(jiān)督有動(dòng)態(tài)的和靜態(tài)的。足夠的監(jiān)督可以從幾個(gè)方面來保證：（1）監(jiān)督員數(shù)量應(yīng)足夠。例如，《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則在無損檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用說明》指出，“無損檢測(cè)領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室應(yīng)根據(jù)需要設(shè)立一名或多名技術(shù)監(jiān)督員，該人員應(yīng)有能力、有時(shí)間和權(quán)力對(duì)檢測(cè)工作提供足夠的技術(shù)指導(dǎo)和對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和說明。實(shí)驗(yàn)室在向認(rèn)可委推薦授權(quán)簽字人時(shí)，既要考慮被授權(quán)人的能力和資格條件，也要滿足實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)正常開展的需要。？質(zhì)量方針是有組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，真情、切實(shí)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾是實(shí)驗(yàn)室工作的靈魂，檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針既要體現(xiàn)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作科學(xué)求真的精神，也要體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室以顧客為焦點(diǎn)的服務(wù)宗旨。質(zhì)量方針可以是抽象的，質(zhì)量目標(biāo)則可實(shí)現(xiàn)、可量化、可考核的。？實(shí)驗(yàn)室一旦接受了委托，就和顧客形成了一種契約關(guān)系。如果確實(shí)由于某些不可預(yù)測(cè)或其他原因，質(zhì)量承諾不能兌現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)及時(shí)和顧客溝通，爭(zhēng)取顧客的諒解。實(shí)驗(yàn)室對(duì)這些文件和記錄實(shí)行不同的管理辦法，如對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄格式等文件實(shí)行修改受控，對(duì)記錄（包括質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄）實(shí)行檢索受控。？外來法規(guī)性文件包括法律法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。由于科技期刊的連續(xù)性，顧客必須期期關(guān)注，不能遺漏。由于相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門標(biāo)準(zhǔn)都集中在這幾冊(cè)書中，查閱起來很方便；但缺點(diǎn)是實(shí)時(shí)性不強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)室需要結(jié)合其他手段跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的更新情況。根據(jù)烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判結(jié)果《技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)定》“各成員國(guó)應(yīng)采取其所能采取的合理措施，保證其他成員或其他成員中的利害關(guān)系方按照本協(xié)定的規(guī)定索取文件副本，除遞送費(fèi)用外，應(yīng)按相同的價(jià)格提供。國(guó)家法律法規(guī)的不斷更新、不斷發(fā)展變化的相關(guān)方的要求、管理科學(xué)的進(jìn)步、人員的調(diào)整、資源的改善等，都可能導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室組織和管理結(jié)構(gòu)的變化；而外來文件的更新、新技術(shù)、新方法、新裝備的應(yīng)用等又可能導(dǎo)致技術(shù)性程序的更新。當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書數(shù)量較多，技術(shù)領(lǐng)域覆蓋面較寬時(shí)，頻次可相應(yīng)增多。同時(shí)，在首次使用新方法時(shí)，還應(yīng)盡量參與量值比對(duì)、能力驗(yàn)證等活動(dòng)，組織設(shè)備比對(duì)和人員比對(duì)，以判定新方法的適宜性，審核確認(rèn)本實(shí)驗(yàn)室開展這一項(xiàng)目的能力。當(dāng)修改標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范或其他原因需要更新記錄格式時(shí)，則應(yīng)廢除舊格式，并在發(fā)放新的記錄格式的同時(shí)回收作廢的記錄格式，這需要履行一個(gè)更改申請(qǐng)、更改批準(zhǔn)、有效表格發(fā)放、作廢表格回收的程序，而不能圖省事隨意更改記錄格式，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)做好發(fā)放文件的備案登記，以便于今后查找核對(duì)。有了發(fā)放編號(hào)，就不必再在文件上標(biāo)注使用人姓名，文件使用人變更（例如人員調(diào)離、退休）時(shí)也不需重新標(biāo)注發(fā)放編號(hào)，而只需要在文件發(fā)放清單上做好使用人變更的記錄和發(fā)放、回收的登記即可。實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)上發(fā)布文件有幾個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)?！昂贤u(píng)審是供方的職責(zé)，但可以和顧客聯(lián)合進(jìn)行”，也“可以根據(jù)需要在合同的不同階段重復(fù)進(jìn)行”，它是實(shí)驗(yàn)室服務(wù)顧客的第一個(gè)環(huán)節(jié)，歷來受到管理者重視。這些都可以設(shè)計(jì)在合同（協(xié)議）書中，既明確了顧客的要求，也方便了自己的工作。為此，我們應(yīng)重視對(duì)分包方的評(píng)價(jià)工作，對(duì)接包方進(jìn)行切實(shí)深入的了解，充分認(rèn)識(shí)接包方的質(zhì)理管理體系和技術(shù)能力，并保存證明其工作滿足認(rèn)可準(zhǔn)則要求的記錄，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)盡量和接包方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量等問題取得一致意見后，簽署書面的分包協(xié)議。設(shè)施和環(huán)境條件的設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試等有服務(wù)工作，是影響校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和某些特殊領(lǐng)域檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量的重要因素。有的消耗品質(zhì)量直接影響到檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量，例如，用于清洗量塊的汽油如果純度不能達(dá)到要求，就會(huì)對(duì)量塊表面質(zhì)量造成傷害。采購(gòu)規(guī)格書的內(nèi)容一般包括：（1）品名；（2）使用目的和用途；（3）數(shù)量以及交貨日期、地點(diǎn)；分批交貨時(shí)還需清楚標(biāo)示每批的數(shù)量；（4）質(zhì)量特性與規(guī)格；（5）制造方法或加工方法、搬運(yùn)方法；（6）檢測(cè)方法與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（7）檢測(cè)結(jié)果的處理方法。對(duì)確認(rèn)對(duì)方原因造成故障的，要及時(shí)向設(shè)備供方提出退貨或索賠。強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證檢測(cè)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗(yàn)、政府采購(gòu)產(chǎn)品或設(shè)備的質(zhì)量檢測(cè)，是受政府管理部門委托開展的檢測(cè)/檢驗(yàn)工作，具有法制管理的性質(zhì)，制造商、使用方此時(shí)并不一定是此次服務(wù)的對(duì)象，因此只有政府部門的代表才可以觀看。（2）顧客是質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的評(píng)判員隨著檢測(cè)/校準(zhǔn)市場(chǎng)的開放，顧客的法律意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、校準(zhǔn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，有資格、有能力向顧客提供檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室越來越多，顧客在接受服務(wù)的同時(shí)，也在觀察、比較和評(píng)判實(shí)驗(yàn)室。糾正措施是“為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的