業(yè)務(wù)跟單工作內(nèi)容總結(jié)-免費閱讀
【正文】 ：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。：1）按時和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。：1）按時和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。：1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。（3）表達(dá)能力。5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。最后附全廠生產(chǎn)流程圖。國內(nèi)：，6米貨車約30方、8米貨車約45方?？蛻魜韽S時陪同業(yè)務(wù)員一起驗貨，驗貨注意事項：準(zhǔn)備好驗貨資料（排產(chǎn)單圖紙、布板、色板等），安排好拆包人員，驗貨時將客戶反應(yīng)的有關(guān)產(chǎn)品信息詳細(xì)記錄，如被客戶驗出不合格品數(shù)量較少問題不嚴(yán)重，應(yīng)立即安排人員現(xiàn)場返修，對于問題比較嚴(yán)重的，一時難解決的，一般客戶會要求再交驗貨。如有不符的及時和業(yè)務(wù)員溝通，由業(yè)務(wù)員提交準(zhǔn)確的圖紙或排產(chǎn)單，如有更改的需業(yè)務(wù)員于更改處簽名確認(rèn)。二、排產(chǎn)單生產(chǎn)過程的跟進(jìn)：（同生產(chǎn)部、品質(zhì)部、業(yè)務(wù)的信息交流）每日走巡車間（次數(shù)不限定），掌握各訂單的生產(chǎn)進(jìn)程，監(jiān)控生產(chǎn)質(zhì)量。合同核對于完畢后交財務(wù)主管處保管和財務(wù)做帳用。另對于合同中的有關(guān)條款，如是否含稅金、運(yùn)費等此類信息不需在排產(chǎn)單上體現(xiàn)而做為跟單員必須掌握的，在審核合同時自己做好記錄。同時需了解產(chǎn)品發(fā)貨前之相關(guān)物料到位（主要是五金，大理石，玻璃，面料，紙箱）有問題及時與下單業(yè)務(wù)或者商務(wù)部經(jīng)理溝通 家具專業(yè)知識（學(xué)習(xí)中）：木皮的認(rèn)識：木皮的種類、木皮的厚度、什么是木皮拼花等；中纖板的認(rèn)識：中纖板的厚度：3MM、5MM、9MM、12MM、15MM、18MM、21MM、25MM，中纖板的尺寸：1220*2440MM，中纖板的等級：以甲醛含量來劃分，分為E0級、E1級、E2級、E3級，我們工廠常用的是E1級的環(huán)保中纖板。（附對帳單格式），裝箱單的準(zhǔn)備。貨到客戶方后了解客戶的收貨情況（貨物是否齊全、完好），收到客戶投訴后協(xié)助業(yè)務(wù)員對客戶所投訴的問題進(jìn)行處理（對產(chǎn)品工藝和質(zhì)量問題需找生產(chǎn)部和品質(zhì)部協(xié)商處理辦法）。因此，跟單員要：（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：（1）函電的回復(fù)：（2）計算報價單（3）驗簽訂單（4）填對帳表（5）目錄，樣品的寄送與登記（6）客戶檔案的管理（7）客戶來訪接待（8）主管交辦事項的處理（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。另外，客戶的需求是多樣的。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。：1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時與生
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