【正文】 進一步樂觀參加超市組織的培訓(xùn)，專心學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，樂觀參加知識競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。不過現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的，由于有很多的現(xiàn)實情況需要我去留意，我信任自己可以做的更好，我的超市工作！超市營業(yè)員工作總結(jié)3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面?？头素浛头素洃?yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。由于在日常的工作中，常常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，常常常常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。當(dāng)我要下班的39。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬。一、工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每日的工作主要包括：清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。老板開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計劃交待清楚。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。結(jié)果可想而知，張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任。他不會讓客戶感覺失望。讓他人感到快樂。看她坦誠的樣子我和她說了實話，“其實我這次來不是要買東西的，我老板派我來主要是調(diào)查一些貨物的價格”。是的，我們的目的的為了掙錢，可要掙錢首先要讓消費者感到滿意，在他需要幫助的時候給予幫助，真誠的對待每一個客戶，用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問題。當(dāng)今社會除外人掙錢以外就是錢掙錢。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著金花的形象，所以時刻保持服務(wù)意識，主動吸引顧客。收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報。保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。第二篇：超市營業(yè)員工作總結(jié)我于2008年3月參加xx一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。（3）、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費。打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。努力提高業(yè)務(wù)能力。三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動超市工作繁忙，任務(wù)重。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應(yīng)它。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。超市營業(yè)員年終工作總結(jié)（一）萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。三、工作時間絕對不無所事事。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。進一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！超市營業(yè)員年終工作總結(jié)（三）我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?？腿私Y(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細(xì)。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀３袖N售員工作總結(jié)錢不是萬能的，但是沒有錢萬萬不能?！板X”這個字眼也太過于庸俗了。等她介紹完了，我笑著說：“小姐，不好意思，我現(xiàn)在并不需要買風(fēng)扇”。我向你介紹是，即使你這次不買，那么當(dāng)你一旦需要時或是您的朋友想要購買時，您肯定會向他推薦我們的產(chǎn)品對么？恩，這位小姐說的很對，每一位走進消費廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。反正不管在任何時候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。張叔心急如焚。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完