【正文】 第一條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應立即向公司報告。三、發(fā)生水浸處理規(guī)程1．當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應立即將出事地點和情況報告領班，同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施，以免設備設施受損； 2．保安負責人和公司經(jīng)理及各管理人員接到報告后，應立即趕到現(xiàn)場，組織搶修；3．設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；4．組織當班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失；5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設施。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機通知保安負責人，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮；2．保安負責人接報后，立即通知經(jīng)理，同時調(diào)動其他保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援；3．事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。第四條 交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。三、巡邏崗保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設施設備、設備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等； 4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務中心或領班，同時要認真詳細作好記錄；5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領班通報情況； 6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開；7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領班。第三條B級處罰規(guī)定細則（一般）1．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月有三次予以除名； 2．當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；3．凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；4．凡違反“內(nèi)務規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；5．有事未按規(guī)定程序履行請假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名； 6． 無故曠工不上崗，按《人事獎懲制度》執(zhí)行；7．有下列行為者：在保安室內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；10．不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責，對當事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；11．非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名；12．損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。培訓內(nèi)容：1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)；2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)；3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎技能； 4．學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力； 5，消防、交通指揮等知識；6．學習制度：規(guī)章制度、相關工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關規(guī)定、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定；7．學習技術：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。紀律規(guī)定第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級命令應立即行動； 第二條 遵紀守法，文明辦事；第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人； 第四條 不準擅自處理他人物品；第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人； 第六條 接受監(jiān)督，不準敲詐勒索；第七條 不能行使公安人員職權，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證； 第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人； 第九條 機智勇敢、團結戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守； 第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）；第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。（六）巡邏崗保安員職責1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；3．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。二、安保部組織架構保安主管保安班長 保安班長 保安班長禮賓崗 登記崗 巡邏崗 門 崗 車場管理三、安保部各崗位職責（一）主管職責在總公司的領導下，全面負責園督區(qū)的安全防范管理工作；制訂、部署安保部的工作計劃，督導部門員工做好各項工作；主持部門例會，傳達、貫徹執(zhí)行上級各項指令；負責部門員工的培訓和考核；注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理；負責各類安全器材的保養(yǎng)管理；組織員工進行消防知識培訓讓員工了解并會運用消防器材，以確保人身財產(chǎn)安全；處理各項治安問題；督導部門員工做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財產(chǎn)安全；遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司形象；1搞好各部門溝通與協(xié)調(diào)；1嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織違法活動；1完成上級交辦的其他工作。第三十八條收發(fā)、保管。2．根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據(jù)可循。11．未按時交接班或不按有關規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。3．工作責任心不強，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領導且屢教不改者。2．見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者。第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。第十七條執(zhí)勤時不準喝酒。第九條 保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值（排）表等文件，張貼（懸掛）必須整齊劃一。負責物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責范圍內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有人進行危險活動要及時進行制止。第七條 車輛如損壞路面或公共設施，應照價賠償。第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。加強各設備房的巡查。5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。2． 保安負責人和公司經(jīng)理及各管理人員接到報告后，應立即趕到現(xiàn)場，組織搶修。（3）供電部門通知停電的，應在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。（3）供水部門通知停水的，應在接到通知后1小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。4． 違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應協(xié)助完成。6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開。5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給公司經(jīng)理及各管理人員。7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進入轄區(qū)。2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。11． 非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。2．當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。10． 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關依法處理。第二條 A級處罰規(guī)定細則（嚴重）1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名。4．學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。第三條 洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。第十七條 保安員值班時間分為三班，具體時間為：早班（早上6：30—12：30）、中班（12：30—18：30）、晚班（上半夜18：30—12：30，后半夜12：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。第二條遵紀守法，文明辦事。保安手冊1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務。2． 堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。3．負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務中心進行處理。保安員職責（一）門崗保安員職責1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。6． 發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關部門或撥打火警電話。6．認真、如實作好值班記錄表。8．完成上級交辦的其它工作。2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。九，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關的車輛、人員進入小區(qū)。第一篇：物業(yè)公司組織保安人員進行軍訓社區(qū)組織保安人員進行軍訓為進一步加強社區(qū)保安隊伍的紀律建設，強化保安隊伍管理，提升保安隊伍的履行職責能力，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，近日，社區(qū)組織全體保安人員進行加強素質(zhì)的軍事訓練。做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。保安員職責（一）小區(qū)保安員職責1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。3．負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領班進行處理。3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。（五）停車場保安員職責1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。7．完成上級交辦的其它工作。7． 作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。2．負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。5．負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。4．負責錄象帶的保管工作。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。勸阻超高、超長車輛進入車場。3． 認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法。2．保安人員實行24小時值班制度3．由公司完成保安員崗前培訓、在崗培訓及專業(yè)技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質(zhì)量。第三條 嚴禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。第十八條 嚴格遵守作息時間，由公司經(jīng)理負責以班為單位制定具體作息時間。第四條 制服、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊。第三條。值勤時無特殊情況嚴禁請假。5，消防、交通指揮等知識。2．未經(jīng)領導書面批準，擅自帶外人在保安室內(nèi)留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。3．凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。12． 損壞公物照價賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。保安員工作規(guī)程一、門崗工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。8．對各類推銷人員及其他無關人員，禮貌勸其離開。6．督導業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領班。保安員交接班制度為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應立即報告領班或公司經(jīng)理處理。5． 對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分