公司職員績(jī)效面談的技巧與方法-免費(fèi)閱讀
【正文】 上午4時(shí)46分28秒上午4時(shí)46分04:46:2824.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開(kāi)啟。04:46:2804:46:2804:4610/22/2024 4:46:28 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。 （5）對(duì)過(guò)分雄心勃勃的下級(jí)：有雄心是優(yōu)良品質(zhì)，但過(guò)分了則不好。感到很不開(kāi)心（喜悅）,5.3 傾聽(tīng)——善意回應(yīng),你可以運(yùn)用以下句子,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,你有什么想法？ 你認(rèn)為我們應(yīng)該如何處理 你有什么建議 可否協(xié)助推行部分建議 你認(rèn)為我們應(yīng)把意見(jiàn)定在什么時(shí)間 你想我們需要多少時(shí)間？,5.4 傾聽(tīng)——鼓勵(lì)參與,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,你可以運(yùn)用以下句子,正面的反饋： 讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過(guò)對(duì)他的期望 員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求： 真誠(chéng)，具體,5.5 傾聽(tīng)——提供反饋,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,5.6 傾聽(tīng)——提供反饋,負(fù)面的反饋的步驟： 1.具體地描述員工的行為 具體，描述相關(guān)的行為（所說(shuō)，所做） 對(duì)事不對(duì)人，描述而不是判斷 2.描述這種行為所帶來(lái)的后果 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 3.征求員工的看法 傾聽(tīng)，從員工的角度看問(wèn)題 4.探討下一步的做法 提出建議及這種建議的好處,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,開(kāi)放式提問(wèn) 封閉式提問(wèn) 限定式提問(wèn) 直接式回答 反問(wèn)式回答 報(bào)告式回答,用提問(wèn)掌控面談的方向,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,6.1 下屬問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題怎么辦,案例：下屬：頭，如何提升我的績(jī)效呢 示例1：變?yōu)橹苯邮絾?wèn)答，如提升能力 示例2：變?yōu)閳?bào)告式回答，如 示例3：變?yōu)榉磫?wèn)式回答，我想聽(tīng)一下你的想法 示例4：借力使力 示例5：,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,6.2 下屬問(wèn)封閉式問(wèn)題怎么辦,案例：下屬：頭，我的指標(biāo)能不能低一點(diǎn)呀 示例1：變?yōu)橹苯邮絾?wèn)答，好的，你認(rèn)為應(yīng)該是多少 示例2：變?yōu)榱炕交卮穑缙骄嵌嗌?、歷史數(shù)據(jù)是多少 示例3：變?yōu)榉磫?wèn)式回答，我認(rèn)為依據(jù)你的能力并不高，你不是這樣認(rèn)為嗎？ 示例4：變?yōu)榉磫?wèn)式回答：好的，但你的績(jī)效獎(jiǎng)金也低一些， 示例5：,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,6.3 面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢?lèi)問(wèn)題應(yīng)答,理念類(lèi) 指導(dǎo)類(lèi) 打官司類(lèi) 正面回答類(lèi) 無(wú)法回答類(lèi),第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,示例,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,演練：面談?wù)弑剡^(guò)的一關(guān),第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,用事實(shí)說(shuō)話,過(guò)程反饋,硬指標(biāo),下屬“自評(píng)”,下屬認(rèn)同,發(fā)生問(wèn)題,客戶(hù)投訴,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,績(jī)效面談的三換技術(shù),換方法,換地點(diǎn),換時(shí)間,第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,演練：時(shí)機(jī),第二講：績(jī)效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧,用激勵(lì)的話語(yǔ)結(jié)束面談：讓下屬充滿(mǎn)干勁,夢(mèng)想
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