銀行合規(guī)操作演講稿-免費閱讀
【正文】 作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務(wù)標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位。跟著規(guī)章制度走，貫徹銀行業(yè)“三鐵”精神，是堅定不移的工作指南。待一切整理完畢，一系列的操作便開始起來：鈔哥進來，得在外頭看到他的工作證才能給他開門；接箱時，要檢查箱具鎖具的完整；箱包開簽子后，要和主管雙人開箱；辦理業(yè)務(wù)，要在有效監(jiān)控視線內(nèi)，一筆一清，一戶一清，并以柜臺“十不準”為準則；調(diào)撥單證、錢款時，先清點，后記賬；臨時離開，印章錢款憑證入箱，箱上鎖，簽退系統(tǒng)……縝密的做好這一列操作，不難也不容易，關(guān)鍵是要時刻有這種意識，不然就會出亂子。去年年底省分行開展了對于一些網(wǎng)點工作人員違規(guī)操作的會議，并在會上提出了批評和懲罰?？傊?，我們銀行的服務(wù)工作務(wù)必要要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，保證資金安全。每一天從自我的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自我的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。因此，在臨柜工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶,盡自己最大的可能避免工作中的失誤?，F(xiàn)在,正值建行改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，合規(guī)操作,對建行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。決策者能夠
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