優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)人體會(huì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，不僅要優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，還要優(yōu)化對(duì)科室內(nèi)部管理及護(hù)士自身管理。發(fā)放“征求意見卡”了解護(hù)理工作中的不足和就診患者的滿意情況，建立護(hù)患溝通卡，方便就診患者就醫(yī)、電話咨詢以及復(fù)診提示，就診隨訪。治療前，對(duì)于復(fù)診患者，責(zé)任護(hù)士已經(jīng)熟悉其病情及即將采取的治療方式，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的器械和儀器；對(duì)于初診患者，做好心理安撫是護(hù)士工作的重要部分。候診區(qū)保持安靜、整潔、舒適、安全。在分診護(hù)士溫和的服務(wù)態(tài)度引導(dǎo)下，將患者準(zhǔn)確及時(shí)地分配到相應(yīng)科室去，并向患者介紹責(zé)任醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士?！叭揍t(yī)院的口腔門診具有病人多、病種雜、復(fù)診率高、診療時(shí)間長(zhǎng)、護(hù)理人員工作量大等特點(diǎn)，同時(shí)集業(yè)務(wù)性、管理性、綜合性、高效性等特點(diǎn)[2]于一身。對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。從我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來我意識(shí)到只有從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，用我們的愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，才能更好給病人提供全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，使我們的護(hù)理服務(wù)得到病人的滿意和肯定。由于產(chǎn)科的特殊性，分娩過程是一個(gè)女人一生中最刻骨銘心的時(shí)刻，很需要家屬的親情陪護(hù)，因而產(chǎn)科不可能沒有陪護(hù)，產(chǎn)婦及家人參與到護(hù)理孩子的日常生活中有利于培養(yǎng)母子感情及培養(yǎng)家庭觀念。周密計(jì)劃具體實(shí)施3月15日優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)正式啟動(dòng)誓師動(dòng)員大會(huì)周密計(jì)劃具體實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范服務(wù)理念培訓(xùn)周密計(jì)劃具體實(shí)施病區(qū)動(dòng)員大會(huì)普外三區(qū)護(hù)士：12人病床：30張泌尿外科護(hù)士：13人病床：32張心內(nèi)一區(qū)護(hù)士：17人病床：43張內(nèi)分泌科護(hù)士：15人病床：36張我院示范病區(qū)選擇試點(diǎn)病房周密計(jì)劃具體實(shí)施簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書周密計(jì)劃具體實(shí)施重新修訂工作制度、職責(zé)周密計(jì)劃具體實(shí)施簡(jiǎn)化護(hù)理文書周密計(jì)劃具體實(shí)施制訂護(hù)理服務(wù)規(guī)范流程修訂完善服務(wù)流程周密計(jì)劃具體實(shí)施在走廊醒目位置公示接受患者監(jiān)督公示服務(wù)項(xiàng)目周密計(jì)劃具體實(shí)施凝聚力運(yùn)行機(jī)制崗位技術(shù)競(jìng)賽強(qiáng)化專業(yè)水平周密計(jì)劃具體實(shí)施* 住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表 病區(qū)：床號(hào)：聯(lián)系電話：項(xiàng)目 滿意基本滿意不滿意 5分4分1分當(dāng)您入院到病房時(shí)，護(hù)士對(duì)您的接待您對(duì)護(hù)士的自我介紹、病區(qū)環(huán)境和住院相關(guān)事項(xiàng)告知護(hù)士對(duì)您的稱謂、尊重和保護(hù)您的個(gè)人隱私入院時(shí)護(hù)士能夠主動(dòng)幫助或指導(dǎo)您清潔、更衣住院期間護(hù)士主動(dòng)幫助、指導(dǎo)您保持個(gè)人清潔衛(wèi)生您在住院期間病床能夠保持清潔整齊當(dāng)您遇到問題或有疑問時(shí)，護(hù)士對(duì)您的回答當(dāng)您需要幫助時(shí)，護(hù)士為您提供的服務(wù)遵照您的護(hù)理級(jí)別，護(hù)士未您提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)您在住院期間，護(hù)士對(duì)您的照顧1護(hù)士能否做到及時(shí)、主動(dòng)巡視您的病房1護(hù)士能夠做到為您提供飲食指導(dǎo)1護(hù)士主動(dòng)為您介紹用藥、檢查、手術(shù)等相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)1出院時(shí)，護(hù)士能夠主動(dòng)講解出院后的注意事項(xiàng)1護(hù)士長(zhǎng)能夠經(jīng)常深入病房了解情況或征求您的意見1您對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作表現(xiàn)1您對(duì)護(hù)士的的服務(wù)態(tài)度1您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作水平1您對(duì)病房的修養(yǎng)環(huán)境（清潔、整齊、安靜、有序）您對(duì)護(hù)理服務(wù)的總體評(píng)價(jià) □□□ □□□ □□□ □□□ □□□ □□□ □□□ □□□ □□□ □□□ □□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□ 請(qǐng)您寫出最滿意的護(hù)士：____________________________ 您選擇的理由：______________________________________________________________ 請(qǐng)您留下寶貴的意見和建議（寫在調(diào)查表的背面）第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體會(huì)為了積極落實(shí)在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，產(chǎn)科作為全院首批試點(diǎn)的重點(diǎn)科室，全體護(hù)理人員率先行動(dòng)起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中?？偨Y(jié)改進(jìn)回歸本位成效總結(jié)改進(jìn)回歸本位成效泌尿外科醫(yī)生孫建濤博士心內(nèi)科主任張守彥博士總結(jié)改進(jìn)回歸本位成效總結(jié)改進(jìn)回歸本位患者滿意護(hù)士滿意醫(yī)生滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意社會(huì)滿意政府滿意經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)回歸本位營(yíng)造醫(yī)院良好氛圍推行護(hù)理大包干周密計(jì)劃具體實(shí)施周密計(jì)劃具體實(shí)施推行護(hù)理大包干周密計(jì)劃具體實(shí)施護(hù)士分層不分等護(hù)士分層不分等周密計(jì)劃具體實(shí)施APN 排班模式A班(A1A2)：護(hù)士56名，負(fù)責(zé)各組治療護(hù)理工作（7：30――16：30）P 班(早晚班)：護(hù)士34名，落實(shí)晨晚間基礎(chǔ)護(hù)理（6：30――9：30）（16：00――21：00）N 班（夜班）：護(hù)士2名，其中高年資護(hù)士1名，確保夜間護(hù)理質(zhì)量和患者安全（17 ：30――8 ：0 0）周密計(jì)劃具體實(shí)施APN 排班模式周密計(jì)劃具體實(shí)施合理分配生活護(hù)理項(xiàng)目晨晚間生活護(hù)理由護(hù)士親自或協(xié)助
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