常用禮貌用語[優(yōu)秀范文5篇]-免費閱讀
【正文】 言語文明要做到，咱們從小講禮貌。師：同學們，禮貌用語真的有著神奇的魔力，可以讓我們同學之間的友誼變得更加親密，可以讓我們每天看到更多的笑臉。師：禮貌用語送給大家的是快樂，留給自己的卻是幸福。，該怎么辦？（分別叫兩名同學和老師一起表演）師：同學們，以上這四種情況，我們在生活中是不是經(jīng)常遇到？老師想知道，剛才這幾位同學和老師什么地方做的好？什么地方做的不好？（當同學提出老師的做法不好時，教師適時追問：“老師哪里做的不好呢？”生提出：老師把同學的東西碰到地上沒說對不起，很不禮貌。教學手段：多媒體課件、禮貌用語圖卡、幻燈片 教學方法：引導啟發(fā)法、情境教學法、表演引導法學法：小組合作、探究交流教學過程：一、揭題導入。意在通過活動使學生知道日常生活中為什么要使用禮貌用語，懂得人與人交往應該使用禮貌用語，激發(fā)學生產(chǎn)生做講文明、有禮貌的好學生的愿望。⑤”讓您久等了“?！啊彼那凇埃鹤烨?、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。免貴，本人姓王。9）在原則性、較敏感的問題上，態(tài)度要明確，但說話方式要婉轉(zhuǎn)、靈活，既不違反酒店規(guī)定，也要維護顧客的自尊心，切忌使用質(zhì)問式、懷疑式、命令式、“頂牛”式的說話方式，杜絕蔑視語、嘲笑語、否定語、斗氣語；要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。不要心不在焉，左顧右盼，漫不經(jīng)心，不理不睬，無關痛癢，對沒聽清楚的地方要禮貌地請客人重復一遍。1常用禮貌用語詞11個：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎您入住本樓、歡迎光臨?！褚玖⒆藙?，距離適當（一般以1米左右為宜）不要倚靠它物。尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。所以服務員必須講究禮貌語言，做到態(tài)度從容、言詞委婉、語氣柔和。謝謝?。ㄎ⑿Γ┦?當客人離開網(wǎng)吧時：員：點頭微笑，請慢走歡迎下次光臨。謝謝，請稍等。如果正在給別的顧客解答問題，應該說：“稍等”，“銷等一下”?！榜R上就來”。（到收銀臺買東西時也要和收銀員說謝謝~雙手遞過物品） ：先生/小姐、卡已充好，謝謝！（應雙手接送顧客錢和物）給顧客解決完問題時，應該說：“好了，您可以使用XX了，如果您有什么需要請叫我或者我們的工作人員。最主要的是要做到服務六要素：及時、準確、熱情、周到、滿意、有效。服務員要達到語言美，必須注意從以下幾個方面做起：(1)說話要有尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)。(4)講究語言藝術，說話力求語意完整，合乎語法。●要舉止文雅，態(tài)度和藹，能使語言講清楚的盡量不加手勢。問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。四、對客服務用語要求：1）遇到賓客要面帶微笑，站立服務（坐著時應起立，不可坐著與客人談話）。4）客人的問詢應圓滿答復，若遇“不知道、不清楚”的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人，絕對不能以“不知道”、“不清楚”作回答。⑴詢問式：如：“請問??”⑵請求式：如：“請您協(xié)助我們??”（講明情況后請客人協(xié)助）⑶商量式：如：“??您看這樣好不好？”⑷解釋式：如：“這種情況，酒店的規(guī)定是這樣的??”10）打擾客人的地方（或請求客人協(xié)助的地方），首先要表示歉意，說：“對不起，打擾您了。晚輩（指自己）家父/家母 鄭重語：我先告辭?！蔽迓暋埃嚎蛠碛杏?，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。⑥”對不起“或”實在對不起。設計理念：在組織本課教學時，主要是讓學生在活動中進行生活體驗，引導學生對生活進行觀察和反思，正確合理地使用禮貌用語。：同學們，你們喜歡唱歌嗎？今天老師給大家?guī)硪皇追浅：寐牭母枨?，想聽嗎？（播放歌曲《咱們從小講禮貌》）：你們喜歡這首歌嗎？誰能告訴大家你聽懂了什么？ 生??：你們真細心，老師覺得我們班的學生個個都是講禮貌的好孩子，這節(jié)課，老師會帶你們?nèi)フJ識一些講禮貌的新朋友，你們愿意嗎？：那老師先把他們請到我們的課堂上來，讓我們一起喊出他們的名字好不好？（師適時板貼禮貌用語圖卡）（請、你好、謝謝、對不起、再見）師：老師告訴大家如果把這5個新朋友的名字合在一起，可以把他們叫做“禮貌用語”。師適時走到那名同學身邊問：當時老師
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