【正文】 始終以顧客滿意度為關注焦點，以為客戶提供高質量的產品和服務為首要目標，為了保障客戶的利益，所有產品均由國際著名保險公司承保產品責任險，為顧客免除后顧之憂。實習單位介紹青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的包裝企業(yè)，生產高品質的集裝箱液袋、內襯袋和中型散裝袋等包裝產品。訂單確定了之后，就要安排打樣，并要下生產指令單給生產部，提供樣鞋給生產部安排生產，還要確保按時交貨。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單，無非就是雙方問候、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時候才發(fā)現沒那么容易。從進入公司的第一天起，我們主管就一直對我重復一句話：作為一個業(yè)務人員，對于產品的了解是最基本，也是最重要的。所以，對于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè)，不過幸運的是我所在的部門跟所學專業(yè)還是有很大的聯系的，就是業(yè)務部。年產量達6000萬雙。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。學好專業(yè)知識理論是在實際中應用的基礎，但是不能照搬過來使用。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。崗位介紹：本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。實習中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。其次，要適應辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。：在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。國際快遞有哪些？以前老覺得快遞和物流一樣，其實不是的。（三）掌握必備的世界地理知識多掌握一些世界地理知識是很有必要的。其實90%的外國人都會很有禮貌地說“thanks for your calling”等感謝的話。二、做外貿要有扎實的基本功(一)熟知自己的產品一定要了解自己產品的中英文對照，還有一些行業(yè)術語，有哪些常用的表示方法，哪幾種最常用。（二）手要勤要多寫郵件，能多寫多少就多寫多少，客人不回復其實是很正常的。因此，我選擇了留下來，終于盼來了回信，就在我們的報盤的最后一天。雖然在大家看來，我只不過是一名實習生，但我從來沒覺得自己比別人低，盡管經驗不足，但我擁有系統的專業(yè)知識。所以在發(fā)布產品時，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯系在一起。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。一個印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣因為我對產品的報價不是很了解，當我跟他報價時，由于過高的報價導致了后來客戶根本就沒有音訊了。以及它的一些具體的應用。我真真的外貿生涯就此開始。一個沒有工作經驗的人，企業(yè)是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養(yǎng)一個新人，而且短時間不會給企業(yè)創(chuàng)造任何價值。表哥給了我很多的指導，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業(yè)。顯然，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學一樣，開始求老師幫忙。我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產品，安排物流等相關操作。執(zhí)著才能長久。不能命中靶子決不歸咎于靶子。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。 ： 在工廠把貨物生產好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。應該將各門知識綜合運用。所以一定要重視團隊協作精神。國際貿易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現銀行拒付貨款的事情。其次，沒有完全體現真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。二、實習收獲。雖然開始很辛苦，但是前景很好。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。學會了與員工同事相處溝通的有效方法。給客戶做正式形式發(fā)票pi（performainvoice），等待正式簽字蓋章生效。經過這段時間的學習，總體來說我對外貿流程也有了一定的了解，具體如下：企業(yè)產品——上傳產品圖片（網站平臺）——（網上）客戶詢盤——郵件電話傳真回復報價——落實訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產——聯系運輸——產品完成——安排商檢（裝箱單，發(fā)票，合同，保險單核銷單，上傳海關）——交貨——船期、提單的確定——核實提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷，網上交單。在童師傅的熱心教導下，我已經對公司主要經營的剎車片型號有了一個比較全面的了解。在熟悉公司業(yè)務的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度，相對來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴格的。隨著市場的拓展與公司實力的增強，公司將進一步加強企業(yè)內部管理，以“一流的人才、一流的技術、一流的服務、一流的品牌”服務于社會，爭創(chuàng)一流的汽車服務品牌，實現公司新的騰飛。在今后的工作中，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。剛入公司，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做?？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。出現這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態(tài)度。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕鹘o報關行，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價，發(fā)票和合同上的價格必須低于許可證上的價格。我每周四都會為了報關輾轉于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。這個法國公司比較大，經營產品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。公司成立時間雖然很短，但不論是從產品生產的規(guī)模還是從客戶數量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。外貿業(yè)務員實習報告1在大三的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。我可以熟練掌握實務操作的基本流程，同時讓我懂得只有通過刻苦努力的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在實際的國際貿易工作中才會得心應手，應對自如。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。然而客戶仔細查驗過產品后通知我說，產品上沒有標簽，由于公司銷售的是化工產品，有的產品無法通過外表性狀辨別，所以每種產品都需要標簽說明，而且客戶買的是兩種產品，想到這里我不禁有點不知所措。在實習期間一次處理訂單的經歷使我對此有了深刻的理解。（7）下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。（4）正式訂單：經過洽談，客戶如果同意我們的支付方式及裝運方式等參數后，我們將收到客戶正式的訂單purchase order。同時也非常注重高新技術產品的開發(fā)和引進。公司設在河北的省會石家莊，北臨首都北京和天津港。熟練操作網上業(yè)務平臺，能夠與國外客戶通過電郵和電話聯系，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。河北亞本進出口貿易有限公司的產品也應用在農藥，染料，制革，燃燒支撐添加劑，飼料添加劑等。（1）開發(fā)信：我們需要從公司B2B平臺和其他國際貿易B2B網站獲得客戶的求購信息及聯系信息，并向其發(fā)送開發(fā)信，告知客戶我們公司可以提供其需要的產品；并且在知了解公司及產品。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。（10）發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所有必備的單據叫給貨代。確定客戶下訂單后，通過郵件向客戶發(fā)送一份電子合同，客戶審核后將按照合同的支付方式及金額向我方匯款。剛剛工作一個月就能接到訂單令我對以后的工作更加有信心，但是也讓我發(fā)現了自己很多的不足以及值得自己注意和學習的。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。（2）要勤勞，任勞任怨我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。真的非常感謝,也非常感激。20xx年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習生活?，F在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。本來以為這次可以很順利的報關。首先，一個報關單只能包含一個出口許可證?？此撇唤浺獾鸟R虎，造成的后果都是嚴重的。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關系到我們能不能按時出貨。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮。為了防止以后在出現這種問題，自己也在不斷的積累關于服裝的知識。經過幾個月的磨練和適應，現在的我對工作已經得心應手。公司地處*****，占地面積6800平方米，現有員工128人，其中高級管理人員**人、專業(yè)技術人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險、舊車交易、駕駛培訓、汽修教學服務于一體的綜合性服務企業(yè)。三、實習內容及過程：熟悉公司業(yè)務和同事對于一個實習新生，最初進公司的第一感覺可以歸結為一個詞——陌生，特別是對公司里的各項規(guī)章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關注意事項等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓以及同事悉心指導下，我很快地進入工作的狀態(tài)。最后要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調節(jié)情緒，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對工作。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿業(yè)務中，常常會涉及到產品的參數狀態(tài)，所以一定要熟背它們。在找客戶的過程中首先要做好心理準備，外貿的周期很長，其中找客戶是最難的，石沉大海，杳無音訊的情況時有發(fā)生。實習期間，我對外貿業(yè)務的操作流程有了一個較完整的了解。英語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對英語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去客服。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的。軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿易操作中的各個方面，從建立貿易關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據、審核各種單據，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿易中的角色。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。外貿業(yè)務員實習報告4畢業(yè)以后，在不知經歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機會，帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作。：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。第三，細心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要。我今年暑假有兩段外貿的經歷，一段在長沙，時間比較短暫，只維持了10之久?？赡艿搅舜髮W，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業(yè)的大學生一樣，我沒有方向，沒有目標，沒有憧憬。然而，現在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)在面對這樣的簡歷時，他們會毫不猶豫的選擇我。每一天都要學會尋找自己的資料，同時發(fā)布大量的產品，每天都要堅持。那時，我剛進外貿公司才三天，對于價格也不是很了解。要發(fā)布產品，我們首先要掌握一些基本的技能。在發(fā)布產品時，我們要了解的可能不止是一點。這