【正文】 1涉及電力供應(yīng)等問題，請(qǐng)您向供電局投訴。涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請(qǐng)您向國家稅務(wù)局投訴。三、以下投訴問題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍，請(qǐng)您到有關(guān)部門咨詢，投訴：涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動(dòng)問題，請(qǐng)您向勞動(dòng)局投訴。以下是關(guān)于12315的使用須知：一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為時(shí)，或當(dāng)您自身的合法權(quán)益受到損害時(shí)，請(qǐng)您直接撥打當(dāng)?shù)?12315 投訴熱線電話進(jìn)行投訴。開展宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動(dòng)介紹“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容，努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)。自由選擇商品的權(quán)利及合法申訴的權(quán)利。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。(2)影視宣傳：播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個(gè)消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)。十、人員安排①。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何，因此，消費(fèi)法律知識(shí)的普及，維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。（2）內(nèi)容：視頻圍繞主題，宣傳消費(fèi)理念、消費(fèi)維權(quán)等知識(shí)。，及時(shí)熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場(chǎng)舉辦“消費(fèi)誠信單位”評(píng)選活動(dòng)和大型現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者咨詢會(huì)，堅(jiān)決維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。除了在立法層面不斷細(xì)化相關(guān)條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費(fèi)領(lǐng)域的覆蓋面和適用度，還應(yīng)在加大監(jiān)管和查處力度的基礎(chǔ)上，利用好技術(shù)手段強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、個(gè)人信息泄露等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為新興消費(fèi)模式提供良好的成長環(huán)境。15”，社會(huì)目光再次聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。雖然我們生活在象牙塔中，消費(fèi)多數(shù)在校內(nèi)進(jìn)行，但是日常消費(fèi)行為卻是無可避免的，消費(fèi)維權(quán)意識(shí)淡薄，使我們?cè)谠庥銮謾?quán)問題時(shí)不知所措。提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)五、具體分工(一)市局合同消保科負(fù)責(zé)：(二):各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決)。新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日?qǐng)?bào)社、駐馬店電視臺(tái)第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺(tái)、天中晚報(bào)社、駐馬店廣播電視報(bào)社等媒體人員組成。由參會(huì)各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺(tái)和咨詢臺(tái)、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作。(6)展示a4板，并由相關(guān)人員對(duì)前來了解的居民作解說。(7)聯(lián)系電源。相信寫策劃書是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編整理的消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。若出現(xiàn)秩序混亂，惡意搗亂者，由學(xué)生會(huì)的同學(xué)負(fù)責(zé)維持秩序。普通問題由承辦方負(fù)責(zé)解答。、提前預(yù)約法律系知名教授，邀請(qǐng)其為我院同學(xué)開講座。，服務(wù)價(jià)格比較網(wǎng)商家。九、活動(dòng)形式：動(dòng)員全系學(xué)生主動(dòng)參加消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)。五、活動(dòng)內(nèi)容：宣傳部成員到我系各專業(yè)班級(jí)宣傳消費(fèi)維權(quán)的基本知識(shí)，普及法律知識(shí)。 2涉及盜版光盤等問題，請(qǐng)您向版權(quán)局投訴。1涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問題，請(qǐng)您向銀行投訴。涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題，請(qǐng)您向房屋土地管理局投訴。未超出投訴期限。據(jù)了解，隨著消費(fèi)者快節(jié)奏的維權(quán)需求，12315申(投)訴舉報(bào)中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報(bào)”和手機(jī)短信舉報(bào)，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者參與市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道，提高了申(投)訴舉報(bào)消息的受理能力。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。 為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(現(xiàn)稱國際消費(fèi)者協(xié)會(huì))于1983年確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。(3)做好活動(dòng)的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。B. 對(duì)本次活動(dòng)的目的及重要性講解。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為傳銷者吸收的主要對(duì)象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。通過這次活動(dòng)，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。3月15日晚上7點(diǎn)，在新世紀(jì)廣場(chǎng)舉行“”文藝晚會(huì)，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書11活動(dòng)名稱及主題“‘消費(fèi)與服務(wù)’年主題”宣傳活動(dòng)。全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要。 編輯部做好報(bào)道工作；⑤。一等獎(jiǎng)1個(gè)，二等獎(jiǎng)2個(gè)，三等獎(jiǎng)3個(gè)，頒發(fā)獎(jiǎng)品。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書9一、活動(dòng)背景：近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。參與者在橫幅上進(jìn)行簽名。契合新的20xx年“3對(duì)全市工商系統(tǒng)各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關(guān)涉案物品進(jìn)行集中統(tǒng)一銷毀。全方位開展一次宣傳活動(dòng)。組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見或建議。(三)銷毀假冒偽劣商品各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。樹立維權(quán)意識(shí)，開闊知識(shí)面，做高素質(zhì)合格的社會(huì)人才。二、活動(dòng)目的協(xié)助相關(guān)部門、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作。(5)將相關(guān)視頻通過音響播放，以吸引廣大的注意。(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。這就需要廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場(chǎng)自控的重要作用，在消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成社會(huì)合力，維護(hù)好消費(fèi)環(huán)境的公平和健康。會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系。上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。()期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對(duì)象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。第一篇：2015年315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書2015年315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書一、活動(dòng)主題消費(fèi)安全進(jìn)校園 營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利二、活動(dòng)背景近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動(dòng)，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。參會(huì)單位和經(jīng)營者代表整隊(duì)入常(二):各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決)。如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：XXXXX)五、具體分工(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府責(zé)無旁貸。無論何種消費(fèi)方式，尤其是在體驗(yàn)新興消費(fèi)模式帶來便利的同時(shí)，注重消費(fèi)證據(jù)的存留，一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機(jī)制和法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，這才是成熟的“消費(fèi)者意識(shí)”。(7)聯(lián)系電源。(6)展示a4板，并由相關(guān)人員對(duì)前來了解的居民作解說。三、活動(dòng)時(shí)間二〇xx年三月一十五日四、活動(dòng)對(duì)象廣大消費(fèi)者和參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的相關(guān)部門五、活動(dòng)主題放心消費(fèi)，綠色消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)；健康維權(quán)，誠信維權(quán)服務(wù)社會(huì)，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)六、活動(dòng)地點(diǎn)南昌市八一廣場(chǎng)七、承辦單位xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會(huì)附:活動(dòng)流程一、前期準(zhǔn)備1. 由權(quán)益紀(jì)檢部負(fù)責(zé)聯(lián)系xx省消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門，；2. 由青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各種活動(dòng)用品，如:xx師范大學(xué)?；?，xx師范大學(xué)青年志愿者綬帶，攝像用品等；3. 收集活動(dòng)當(dāng)日各個(gè)到場(chǎng)部門為消費(fèi)者準(zhǔn)備的宣傳單，以便配合相關(guān)人員進(jìn)行消費(fèi)宣傳；二、活動(dòng)內(nèi)容1. 協(xié)助相關(guān)人員為參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的相關(guān)部門提供礦泉水等資源；2. 協(xié)助相關(guān)人員搬運(yùn)物品，看管、整理后勤處物品；3. 協(xié)助相關(guān)人員對(duì)來往的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的宣傳；4. 協(xié)助相關(guān)人員引導(dǎo)消費(fèi)者尋找需要尋求咨詢的相關(guān)部門；5. 協(xié)助相關(guān)人員維護(hù)咨詢會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序；6. 協(xié)助相關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；7. 協(xié)助相關(guān)人員積極發(fā)放各到場(chǎng)部門消費(fèi)宣傳單；8. 協(xié)助相關(guān)人員記錄咨詢現(xiàn)場(chǎng)的情況；消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書5一. 活動(dòng)主題消費(fèi)安全進(jìn)校園，加強(qiáng)學(xué)生的安全消費(fèi)意識(shí)，維護(hù)學(xué)生消費(fèi)權(quán)益。，及時(shí)熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。(四)幾點(diǎn)要求：，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況。整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。對(duì)20xx消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營者，舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì)，并由公職律師對(duì)經(jīng)營者存在問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促經(jīng)營者建立健全經(jīng)營管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。與電臺(tái)、電視臺(tái)、東南網(wǎng)、小魚網(wǎng)、報(bào)社等新聞媒體合作，專門報(bào)道工商部門維權(quán)做法，發(fā)布消費(fèi)提醒和警示。各辦案單位需對(duì)銷毀的涉案物品進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，辦理涉案財(cái)物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準(zhǔn)時(shí)參加市局統(tǒng)一組織的銷假活動(dòng)。15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的主題，使同學(xué)們?cè)谛聦W(xué)期迎接更加繁忙的學(xué)習(xí)生活的同時(shí)，也能留心關(guān)注身邊有關(guān)消費(fèi)方面的問題，特舉辦此次消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)來增強(qiáng)同學(xué)們的維權(quán)能力。（三）舉辦微課大賽。面對(duì)如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要，同樣，對(duì)于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了。每個(gè)問題限答2次。 經(jīng)管學(xué)院團(tuán)學(xué)做好協(xié)助工作；⑥?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》總則第六條明確規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。年主題是：“消費(fèi)與服務(wù)”。駐馬店市聯(lián)通公司承辦。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書12一、活動(dòng)主題消費(fèi)安全進(jìn)校園 營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利二、活動(dòng)背景近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動(dòng)，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。(二)權(quán)益知識(shí)展覽活動(dòng)意義：權(quán)益知識(shí)展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì)發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，其中首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：消費(fèi)者有獲得消費(fèi)安全的權(quán)利。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力?中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)形式豐富多彩，聲勢(shì)大，影響大，效果好。目前，網(wǎng)上申(投)訴舉報(bào)受理量已占到總受理量的15%，語音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。涉及產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格問題，請(qǐng)您向物價(jià)局投訴。1涉及保險(xiǎn)等問題，請(qǐng)您向保監(jiān)會(huì)或12315投訴。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書13一、活動(dòng)背景：我國從1987年開展全國性消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)至今已有xx年，公民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。在我系各班班委協(xié)助下開展消費(fèi)維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動(dòng)。十、活動(dòng)流程：3月13日，宣傳部成員查找、整理與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律知識(shí)。消費(fèi)者權(quán)益日，喚醒網(wǎng)購維權(quán)意識(shí)目的：，價(jià)格比較網(wǎng)作為一個(gè)服務(wù)于商家，實(shí)惠于網(wǎng)購群體的平臺(tái)，將圍繞商家、產(chǎn)品、服務(wù)、維權(quán)等展開話題，以調(diào)查問卷的形式，獲知更多有利于商家、消費(fèi)者的信息，以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售，消費(fèi)者可以放心購買，也起到一個(gè)聯(lián)接商家與消費(fèi)者的橋梁作用。、通知我院老師、學(xué)生參加講座。（二）、講座3月15日在學(xué)術(shù)報(bào)告大廳舉辦”315知識(shí)講座“，參與大會(huì)講座的有我市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)以及校領(lǐng)導(dǎo)。因詢問時(shí)間有限，若還有為得到解答者可登入相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行了解或事后找承辦方解決。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書1一、活動(dòng)主題消費(fèi)與民生二、活動(dòng)宗旨為迎接3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的到來，我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動(dòng)，以提高消費(fèi)者的法制觀念。(8)與其他部門協(xié)調(diào)。(7)設(shè)咨詢臺(tái)，為居民解答疑難問題，做好投訴記錄，無力解決的問題做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)?；顒?dòng)時(shí)間為3月