【正文】 構(gòu)建和諧企業(yè)，是一個不斷化解各種矛盾的持續(xù)過程。練內(nèi)功，就是在工作中，不斷加強學習，不斷提高管理人員的政治素質(zhì)和政策水平，不斷充實和完善自我，不斷提升在工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；針對離崗職工思想活動趨向獨立性、多變性和差異性的特點，以情動人，在堅持“四心”即熱心、耐心、誠心、細心；“兩服務”即為離崗職工服務、為改革服務的基礎(chǔ)上，提倡“用心”與“恒心”，用心把關(guān)心職工生活，解決職工困難，穩(wěn)定職工思想的工作做圓滿；持之以恒地把離崗職工的心理和諧作為我們工作的主要抓手，凝聚人心，確保穩(wěn)定。針對職工的不同情況，具體問題具體分析，一把鑰匙開一把鎖，注重與職工的溝通和交流，把企業(yè)的關(guān)愛及時送到離崗職工的心坎里。黨的十六屆六中全會《決定》要求：“注重促進人的心理和諧，加強人文關(guān)懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。連云港分公司始終將移動通信網(wǎng)絡質(zhì)量看作企業(yè)的生命線，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、合理規(guī)劃基站建設、網(wǎng)絡優(yōu)化等確保通信暢通，網(wǎng)絡指標在全省持續(xù)保持領(lǐng)先。以總經(jīng)理接待日活動傾聽客戶心聲以客戶為中心是提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵。這里被連云港分公司確定為全市所有移動營業(yè)廳的服務標桿，每年的營業(yè)員、店長培訓都將這里作為教育、實踐基地，好的服務經(jīng)驗被成功復制到其他營業(yè)廳，連云港很多企事業(yè)單位也經(jīng)常到這里學習服務經(jīng)驗。熟練的業(yè)務技能是營業(yè)員做好優(yōu)質(zhì)服務的關(guān)鍵，海連中路營業(yè)廳采取業(yè)務培訓、網(wǎng)絡學院學習、開展職業(yè)技能競賽、業(yè)務能手比賽等方式，每月定期開展業(yè)務知識和操作測試，并與營業(yè)員的工作業(yè)績掛鉤，在中國移動江蘇公司組織的2006年職業(yè)技能鑒定中公司以優(yōu)異的成績?nèi)窟_標。為此，公司提出了建立服務標桿廳，然后將成功經(jīng)驗復制到其他營業(yè)廳的思路。以“質(zhì)量”和“服務”為抓手，以“能力”、“效率”和“創(chuàng)新”為基礎(chǔ)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，中國移動北京公司走出了一條獨具特色的新路。近年來，北京移動一直在持續(xù)加大垃圾短信及手機網(wǎng)絡淫穢色情信息整治力度。網(wǎng)絡是客戶服務的生命線，針對客戶關(guān)注的網(wǎng)絡覆蓋、手機上網(wǎng)速度及穩(wěn)定性等問題，中國移動北京公司開展了“呵護網(wǎng)絡，珍愛生命，人人爭當網(wǎng)絡健康醫(yī)生”網(wǎng)絡質(zhì)量勞動競賽，全員參與。對于中國移動北京公司的‘創(chuàng)先爭優(yōu)’活動來說，最關(guān)鍵的也必然是服務。雖然這已經(jīng)超出了侯麗娜的職責范圍，但老人焦急的聲音讓她決定試著幫老人聯(lián)系兒子。”這是中國移動服務標兵、北京公司中心區(qū)分公司的王曉晨在創(chuàng)先爭優(yōu)交流匯報時提到的一句話。”北京移動有關(guān)人員告訴記者，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開始之后，公司各單位積極部署、統(tǒng)一開展，設置了“黨員先鋒崗”和“黨員示范崗”，在廣大黨員中開展公開承諾和創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議活動，并將承諾置于辦公桌顯著位置，讓大家相互督促，共同進步。第四篇：服務民生強能力 創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展服務民生強能力 創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展——中國移動北京公司“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動紀實編者按：自“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，中國移動北京公司做了什么？服務窗口有何變化？客戶反映強烈的突出問題怎么解決？給客戶帶來了哪些便利？請跟隨本報記者的腳步一路走走，一起看看??“認識高、措施實、創(chuàng)新多、效果好”。注重醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員的思想道德水平，將是醫(yī)院管理者面臨的一項長期而艱巨的工作。3對策把醫(yī)德醫(yī)風建設作為培養(yǎng)醫(yī)務人員的首要任務。2產(chǎn)生的原因社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的同時，觸生了社會上金錢至上觀念的蔓延，收入分配制度的不合理，助長了醫(yī)務人員的拜金思潮，開顱的不如剃頭的，已是不爭的事實，超負荷的工作數(shù)量，超強度的工作壓力，卻沒有得到他們所應有的收入，必將影響到每一個醫(yī)務人員的價值取向，降低他們規(guī)范自己行為的能力，從而影響醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。然而城鄉(xiāng)衛(wèi)生院的發(fā)展不只是醫(yī)德醫(yī)風而且其醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)療服務都十分落后。四、注重幫樂業(yè)，創(chuàng)建和諧的經(jīng)營環(huán)境。同時還安排 名殘疾人上崗和自謀職業(yè)。同時，利用區(qū)位優(yōu)勢鼓勵居民自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)，大力發(fā)展服務業(yè)。為確保返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員和外地客商們能安心創(chuàng)業(yè)、放心工作，振華社區(qū)黨總支把解決客商子女入學入托問題作為服務客商、幫助企業(yè)解決實際困難的一項重要措施。第一篇：社區(qū)注重“四幫”強服務、構(gòu)建和諧促發(fā)展注重“四幫”強服務 構(gòu)建和諧促發(fā)展——開化鎮(zhèn)振華社區(qū)黨總支交流匯報材料（2011年3月22日）開化鎮(zhèn)振華社區(qū)位于文山城的中部，下轄7個居民小組，總?cè)丝?1021人（含流動人口4495人）。將外地客商子女需入學的逐一登記下來，及時與轄區(qū)學校聯(lián)系，商定持有暫住證就可以就近解決子女入學問題。目前，社區(qū)個體工商戶達2000多家，從業(yè)人員 多人；二是積極聯(lián)系勞動就業(yè)部門，通過“陽光”工程的實施，定期舉辦面點、水電焊、手工編織等免費的職業(yè)技能培訓，安排下崗失業(yè)人員開展再就業(yè)培訓，無業(yè)人員開展創(chuàng)業(yè)培訓，并積極爭取光大、惠祥等房地產(chǎn)公司的大力支持，建立起長期促進就業(yè)的有效機制，優(yōu)先安排社區(qū)居民就業(yè)。三、注重幫創(chuàng)業(yè)，打造優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。良好的經(jīng)營投資 環(huán)境是商業(yè)中心保持繁榮和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以針對這些情況，我們應建立自已醫(yī)院的品牌，比如建立特色科室有自己的一套醫(yī)療模式，病人多了，發(fā)展壯大了，那么經(jīng)濟效益和社會效益也就相應的提升了。由于各級政府對衛(wèi)生投入不足，醫(yī)院管理者首要考慮的是確保醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院管理者應站在為歷史負責，為醫(yī)院未來負責的高度，重視醫(yī)德醫(yī)風建設。我們要正確引導，全面培養(yǎng)，加強醫(yī)務人員的道德修養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平，營造良好的醫(yī)患關(guān)系，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。就在兩個月前，中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室在對中國移動北京公司“為民服務 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動調(diào)研之后，給出了如是的評價。在公司內(nèi)部，中國移動北京公司還組織宣傳先進典型的光輝事跡，開展了向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者等先進人物學習的活動，在公司形成了“比學趕超幫”的良好氛圍。正是許許多多王曉晨這樣的員工，讓移動的營業(yè)廳內(nèi)暖意彌漫。掛斷電話后，侯麗娜一遍遍地撥打著老人兒子的電話，“對不起，您撥打的電話暫時無法接通”，“這樣的系統(tǒng)提示音讓我心跳加速，突然我體會到了急切想打通一個電話的心情。這既包括提供先進的網(wǎng)絡服務，又包括提供高質(zhì)量的日?？蛻舴铡Ｍㄟ^平時對于網(wǎng)絡的悉心呵護，中國移動北京公司打造了一張經(jīng)得起考驗的放心網(wǎng)。2012年3月創(chuàng)新推出“短信過濾”免費服務。面向未來，北京移動將緊密圍繞首都“人文北京、科技北京、綠色北京”戰(zhàn)略，注重能力提高，注重工作實效，細化創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，把為民服務真正落到實處。位于市公司綜合樓的海連中路營業(yè)廳責無旁貸地承擔了“標桿廳”創(chuàng)建的重任。提出多項舉措提高業(yè)務辦理速度。今年8月，海連中路營業(yè)廳又被中國移動集團公司授予“百佳溝通100店”稱號。連云港分公司通過開展各項服