接待員崗位職責職能-免費閱讀
【正文】 收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。協助辦理失物登記及失物招領。接待員應及時掌握客人在內進行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。，確保各種金額支付準確。，并提供酒店各餐廳的有關資料。、展覽、綜合服務內容，熟練使用英語，提供高質量的英語咨詢講解服務。，使大樓信函安全迅速送達收信人。,申請書的填寫,各種記錄的更新，當緊急情況發(fā)生時，保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。接待員應熟知公司的服務項目、硬件環(huán)境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。1接待員應管理好內部的設施、設備，如空調、消毒柜、燈具、排風等應根據客人的需求、客流量等實際情況合理
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