【正文】 1完成上級交辦的其它任務(wù)。做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。及時查看賬戶資金情況，并上報。及時關(guān)注無效反饋群，及時補發(fā)信息。工作流程：每季度末（月度20日30日），向部門經(jīng)理提報目前的電子文檔、文本文檔列表，提報審核；第四篇：前臺行政崗位職責(zé)前臺行政崗位職責(zé)直接上級：銷售部經(jīng)理間接上級：公司總經(jīng)理主要職責(zé)：負責(zé)前臺接待工作和數(shù)據(jù)信息分配工作，負責(zé)考勤管理和日常行政管理，負責(zé)做好上級臨時安排的工作。八、公司后勤管理，及各類費用的支付工作，包含：物業(yè)費、水電費、停車費、電話費、網(wǎng)費、家政、保潔等；與對應(yīng)單位，如保潔公 司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通。4)酒店預(yù)訂單應(yīng)及時歸檔。6)嚴(yán)禁鋪張浪費。嚴(yán)禁事項：1)收件人未在前臺確認，就擅自領(lǐng)走文件。工作流程（郵件簽收）：1)公司總部收取的各類郵件、物品統(tǒng)一由行政前臺簽收，再分發(fā)至各收件人處。8）及時將用完的《來電記錄表》歸檔。； 。、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。（十）對設(shè)備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理 ① 空調(diào)遙控板的集中管理；② 上、下班時檢查所有的電源開關(guān)； ③ 檢查所有前臺桌面上的文件及辦公用品的歸類。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫最好登記。②送餐員來公司后，協(xié)助送餐員核對訂餐數(shù)量。5)如果是個人物品，請讓員工個人提供快遞費用，如是公司文件由公司會計提供費用。注意事項：通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線；態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。流程： ① 電話響鈴兩聲后，立即接聽，注意禮貌用語； ② 接聽電話時應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作； ③ 聽話時先問候，并自報公司、部門。（十）對設(shè)備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理 ① 空調(diào)遙控板的集中管理； ② 上、下班時檢查所有的電源開關(guān)；③ 檢查所有前臺桌面上的文件及辦公用品的歸類。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫最好登記。②送餐員來公司后，協(xié)助送餐員核對訂餐數(shù)量。5)如果是個人物品，請讓員工個人提供快遞費用，如是公司文件由公司會計提供費用。注意事項：通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線；態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。流程：① 電話響鈴兩聲后，立即接聽，注意禮貌用語； ② 接聽電話時應(yīng)控制音量，不應(yīng)影響其他人的正常工作；③ 聽話時先問候，并自報公司、部門。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，對公司來講前臺崗位至關(guān)重要，一榮俱榮，一毀俱毀。因此，每個前臺都必須嚴(yán)格要求自己。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，聚景投資公司！對方講訴時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避問題；（三）每日負責(zé)接受外來快遞、信件、資料，并正確轉(zhuǎn)交給相應(yīng)部門。6)及時做好收發(fā)快件的登記工作。注意事項：出現(xiàn)少訂餐時，及時通知送餐員加訂，并向沒有員工餐的員工致歉；出現(xiàn)多訂餐時，及時和送餐員調(diào)解，退訂并致歉；每天務(wù)必核對好訂餐數(shù)量，以減免產(chǎn)生不必要的麻煩。及時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。注意事項：遙控板是否在各辦公室使用后沒有歸還；下班后，前臺的電腦、空調(diào)、飲水機、燈的電源是否斷開；下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒有收撿。標(biāo)準(zhǔn)語如下：您好，聚景投資公司！對方講訴時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避問題；（三）每日負責(zé)接受外來快遞、信件、資料，并正確轉(zhuǎn)交給相應(yīng)部門。6)及時做好收發(fā)快件的登記工作。注意事項：出現(xiàn)少訂餐時，及時通知送餐員加訂，并向沒有員工餐的員工致歉；出現(xiàn)多訂餐時，及時和送餐員調(diào)解，退訂并致歉；每天務(wù)必核對好訂餐數(shù)量，以減免產(chǎn)生不必要的麻煩。及時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。注意事項：遙控板是否在各辦公室使用后沒有歸還；下班后，前臺的電腦、空調(diào)、飲水機、燈的電源是否斷開；下班后，圖紙、文件是否隨意鋪在辦公桌上沒有收撿。、個人辦公區(qū)域的管理。工作流程和工作要求：，協(xié)助公司負責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。注意事項：1）來電接聽迅速，接聽電話使用普通話，聲音柔和；2）了解清楚來電人的基本信息以及意圖，及時在《來電記錄表》上記錄來電時間、內(nèi)容、信息接收人等，需要轉(zhuǎn)接的及時將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員；3）如遇信息接收人不在，應(yīng)采取通知的方式及時轉(zhuǎn)達信息，（通知方法詳見“通知流程”）；嚴(yán)禁事項：1)來電接聽不主動、不及時，接聽電話用語粗魯；2)未及時和詳細記錄來電信息，忘記轉(zhuǎn)達、轉(zhuǎn)達不及時或傳達信息錯誤； 3)《來電記錄表》按不及時歸檔。2)收件人在收到行政前臺分發(fā)的郵件后，應(yīng)在《郵件簽收登記表》上簽字確認。2)行政前臺在未親自將文件交予本人或簽收人手中前，擅自將文件放置在辦公桌上。六、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查?！毒频觐A(yù)訂單》文件夾。工作流程：1)了解各類費用結(jié)算周期和支付標(biāo)準(zhǔn)；2)按期支付，不得因延遲支付影響辦公區(qū)的正常辦公；嚴(yán)禁出現(xiàn)因個人原因，出現(xiàn)公司停水、電，或電話、網(wǎng)絡(luò)無法使用的情況；3)結(jié)算時，核對實際使用費用和結(jié)算費用是否相符。負責(zé)公司前臺來訪登記接待工作，安排等候并及時通知相關(guān)部門；負責(zé)平臺數(shù)據(jù)信息分配和存檔管理；負責(zé)日常考勤監(jiān)督檢查及月末匯總上報；負責(zé)日常辦公用具和低值易耗的申購及分發(fā)管理工作；負責(zé)日常文件打印及分類入檔等行政事務(wù)管理工作；負責(zé)前臺衛(wèi)生區(qū)清理及日常衛(wèi)生維護檢查工作；負責(zé)大廳綠植養(yǎng)護工作；負責(zé)電動門的開關(guān)及日常清理維護；負責(zé)公共區(qū)域物品管理工作；負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查；1負責(zé)公司公告通知發(fā)布工作；1負責(zé)做好交接班順延工作；1負責(zé)協(xié)助售后客服工作；1負責(zé)完成公司交代的臨時工作。及時查看各平臺賬戶數(shù)據(jù)，及時導(dǎo)出新數(shù)據(jù)并下發(fā)。信息分發(fā)按值班人數(shù)1:1平均發(fā)放。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。負責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團體購物的接待。物業(yè)客服前臺接待崗位職責(zé)接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；客戶投訴系統(tǒng)入錄；協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。1負責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良