【正文】 所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。我覺得我通過今天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。玉溪城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司職工杜慧英2014年8月8號篇三：職場禮儀培訓(xùn)心得 職場禮儀培訓(xùn)心得篇一：職場禮儀培訓(xùn)心得今天我 們培訓(xùn)的內(nèi)容是職場禮儀的培訓(xùn)，我們學(xué)校高薪聘請了全國著名講師黃彩子為我們培訓(xùn)職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。沒有什么比信任更為重要了。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系?？梢哉f,禮儀是一張人際交往的名片。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。“文明禮貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。我還學(xué)會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力；超強(qiáng)的服務(wù)能力；超強(qiáng)的危機(jī)處理能力?？梢詷淞⑵髽I(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。其實(shí)禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。也十分感謝老師在這門課上對我們的付出，沒有她的誨人不倦，我們也不能深入去了解體會到禮儀里面包含的真正意義以及對我們生活的影響。因此學(xué)好禮儀這門大學(xué)問對我們來說十分重要。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。如果是準(zhǔn)備從事商務(wù)活動的話，那就一定得多多學(xué)習(xí)多多注意了。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。禮儀真的無處不在，它覆蓋我們生活中的方方面面。別人說話的時候要注意傾聽，盡量不要打斷別人話，注意自己說話的語氣用詞，還有說話的聲音的音量音強(qiáng)等。儀表禮儀是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。上學(xué)期選課的時候，在白皮書里看到了職場禮儀這門課，于是就立馬記下了課程代碼，選課的時候就立馬選了這門課。我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。1）化妝： 化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。三、乘坐轎車時，應(yīng)當(dāng)牢記的禮儀問題在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處就座。我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。2）五不問：不問收入，不問歲數(shù)，不問婚姻家庭，不問身體健康，不問職業(yè)經(jīng)歷。它大都是四座車。五、最后給大家分享一下在商務(wù)禮儀中接待客人倒茶的先后順序給大家舉個例子，一天金教授和金太太到吉林省天庭物業(yè)管理有限公司拜訪于總和于太太，秘書倒茶的先后順序就是金太太，于太太，金教授，于總。禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。一個人，一件事，一個國，每一樣事物都得有自己的禮儀規(guī)矩，不然也不會有好的結(jié)果。只學(xué)習(xí)中國的這些東西肯定還是不夠?qū)Φ?，還要把眼光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，多了解一些其他國家的文化禮儀，以后肯定用得上。舉止禮儀對站，坐，走等都有一些行為規(guī)范，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。西餐就餐禮儀則更注重吃東西是否優(yōu)雅。我們這個課名叫職場禮儀，下面就著重來說一下這個職場禮儀吧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本每年要花費(fèi)約數(shù)億美元為其員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。一定要自己去學(xué)習(xí)去知道所以然，這樣在去做很多事情會發(fā)現(xiàn)結(jié)果會很不一樣。這對于我們今后求職有很大的影響。今后不論在生活還是工作上的禮儀方面，我也會對自己提出更高的要求，慢慢改掉過去那些不文明的言行舉止。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。從個人而言。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。我非常感謝學(xué)校對我們的重視，我覺得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度?！岸Y儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到