【正文】 原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費用。針對2008售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時開展團(tuán)隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在2009通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪?。為?009年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展！根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對2008年行政部工作總結(jié)如下：人員招聘。協(xié)助財務(wù)部辦理工商營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)申報等各項事務(wù)。在日常工作中，對公司各項制度落實情況進(jìn)行檢查，通過各種方式將公司的各項規(guī)章制度落實到每一個員工，定期舉行各種規(guī)章制度培訓(xùn)，考核。三、對外關(guān)系協(xié)調(diào)及各種事務(wù)處理。一、推進(jìn)行政隊伍建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)。六、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作：按規(guī)定及時辦理了勞動年審，填報用工報表。全年共進(jìn)行管理能力、溝通能力、成本控制等方面的培訓(xùn)共12期，對不同崗位的人員進(jìn)行了溝通能力、管理技能、成本控制的培訓(xùn)，提升了各崗位員工的溝通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增強了服務(wù)水平。根據(jù)公司發(fā)展需要，對部分崗位進(jìn)行了擴編和精簡：根據(jù)市場拓展，增編安全服務(wù)隊員編制3人，安監(jiān)主管1人，流程主管1人，前臺文員2人，招商文員4人，招商業(yè)務(wù)員14人，對部分崗位不對應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，如招商部經(jīng)理助理調(diào)整為招商部主管。為了更好的開展今后的行政人事保障工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高人事行政部的工作水平，為下一步工作開展提供良好的借鑒，現(xiàn)對2010年人事行政工作總結(jié)如下：第一部分:人力資源工作總結(jié)2010年人力資源工作是在集團(tuán)人力資源中心和企業(yè)管理中心的正確指導(dǎo)下，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的不斷關(guān)心下，通過人事行政部全體人員的不懈努力，主要在做好人事基礎(chǔ)工作的同時對人力資源管理，人力資源開發(fā)進(jìn)行了探索性的工作，加強了定崗定員、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整精簡，人力資源培訓(xùn)工作，人力資源管理制度工作的建設(shè)，進(jìn)行了人力資源管理的改革與創(chuàng)新等工作。四、提高計劃管理效率除每月每周向集團(tuán)計劃管理中心提報相關(guān)的計劃和完成情況外，應(yīng)重點做好三個方面：第一，根據(jù)里程碑計劃，主動與相關(guān)部門進(jìn)行溝通每月和每周的重點，以及工作涉及到的上下游部門，并把信息及時反饋到總經(jīng)理；第二，跟蹤督辦每月每周的重點工作；第三，督辦總經(jīng)理在公司例會上安排、下達(dá)的工作任務(wù)，并認(rèn)真跟進(jìn)落實到位。對后備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態(tài)管理，并有目的地安排他們到基礎(chǔ)崗位接受鍛煉；二是重點加強業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，有序流動人才，要把有能力的人留下來、用起來；三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。2012年即將過去，以上這些工作都是在唐杰總經(jīng)理的正確決策下、各個部門的相互配合下才能完成的。為員工提供良好的工作、生活環(huán)境，調(diào)動新員工的工作積極性，使之全身心投入到工作中來。2009年人事行政部沒有取得較顯著的成績，2010年我們會全力以赴做好本部門的各項工作。明確工作責(zé)任制，從落實高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)開始。廣告審核員：公司選派3名代表參加廣告審核員培訓(xùn)，現(xiàn)已獲得廣告審核員資格證書。四、廣播工作：商場促銷活動稿件5份，經(jīng)銷商宣傳稿件47份，商場安全工作通告1份，通報表揚1份，商場通知4份。工資結(jié)構(gòu)調(diào)整：從09年12月份起，由人事行政部制作工資表，并已完成09年全年工資表結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。B、規(guī)范運作培訓(xùn)項目，增強公司培訓(xùn)工作管理效果。D、建立公司員工個人培訓(xùn)檔案。B、根據(jù)崗位職責(zé)和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務(wù)知識類的培訓(xùn)。第一篇：人事行政部年度培訓(xùn)情況總結(jié)人事行政部年度培訓(xùn)情況總結(jié)一、完成培訓(xùn)情況總結(jié)分析：年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關(guān)的。各培訓(xùn)部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動性和員工的參與性。建立員工教育培訓(xùn)檔案。C、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，全面做好公司人員培訓(xùn)記錄工作，使公司的每次培訓(xùn)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。三、行政工作：管理制度：10月末印制企業(yè)匯編16份，發(fā)至各部門12份。五：倉庫管理辦公用品：，對外復(fù)印收費收入469元。人事行政部2010年工作重點：一、人事勞資工作重點：建立員工檔案，記載員工職業(yè)生涯成長歷程。建議公司執(zhí)行定期例會制，以促進(jìn)各項工作高效進(jìn)展、加強部門溝通、跟進(jìn)管理人員的執(zhí)行力。2009年鴻博已“創(chuàng)新發(fā)展”邁出了一大步，2010年我們必將“穩(wěn)步前進(jìn)”更上一層樓。同時，人事行政部建立健全了人員信息電子檔案管理，進(jìn)一步完善人力資源管理制度，使人才隊伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作也有不足的地方，也發(fā)現(xiàn)不少問題和矛盾，一切事物的進(jìn)步都是在矛盾中發(fā)展的，只要我們加以重視，通過不斷學(xué)習(xí)，就會有解決的方法。二、穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動企業(yè)文化建設(shè)根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有xx公司特色的企業(yè)文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范，從各個環(huán)節(jié)調(diào)動并合理配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素：首先，除集團(tuán)常規(guī)培訓(xùn)外，需在公司各個部門及公司工會的配合下，開展各種有關(guān)企業(yè)方化方面的培訓(xùn)，如：開展新員工入職培訓(xùn)，增進(jìn)新入職員工對企業(yè)及企業(yè)